Queja - un cliente o quejas de los consumidores.Se puede definir como una expresión de frustración en nombre de la parte responsable de los consumidores.Por otro lado, se considera en un sentido positivo - un informe por parte del usuario, lo que indica un documento correspondiente un problema con este producto o servicio.Lo más moderno
consultor de negocios competente cree y convence a la empresa que la denuncia - es una especie de regalo de un cliente o cliente.Quejas de los consumidores por lo general una escalada de su examen.El consumidor lo lleva a un tercero, a fin de registrar su reclamo de la empresa, y el problema ya no es un asunto interno.Organizaciones especiales como el Better Business Bureau o la Comisión Federal de Comercio, tienen quejas de los consumidores y ayudar a la gente con sus problemas asociados con el servicio.
Parcialmente quejan - queja informal que .Muchos consumidores no son capaces de resolver el problema de los productos de mala calidad o mal servicio.Pero si la decisión no satisface al cliente, y entonces se convierte en una organización intermediaria.En cualquier caso, si una persona va a resolver el problema, que tiene que documentar cada paso que fue tomada a ellos.Cuando la presentación de una queja formal que necesita para capturar notas en todos los contactos con la empresa.Si esto falla, el cliente puede presentar una queja formal ante el consumidor.Muchas de las afirmaciones hechas por la empresa, dar lugar a una disminución de su calificación, y otras sanciones.
Un acto legítimo de queja, acompañada de los documentos necesarios se puede devolver los productos, la emisión de la indemnización, la reparación o sustitución del producto.Antes de presentar una reclamación el consumidor debe examinar las directrices de la empresa tan a fondo como sea posible.También es importante asegurarse de que el documento es correcto, ya que incluso el más mínimo error dará lugar a un retraso temporal para abordar la cuestión.Los consumidores también deben tener copias de todas las quejas y cualquier correspondencia con la empresa y servicio de intermediación.Hoy en día, Internet tiene varios foros especializados, donde las personas tienen la oportunidad de poner sus quejas con el fin de aprender sobre ellos tanto como sea posible a otras personas.
Así que, en general, la queja - es una expresión de insatisfacción con respecto a la calidad del servicio en la tienda, la pretensión de los servicios públicos o las autoridades locales y así sucesivamente.Pero de acuerdo con los términos legales - un documento oficial que establece los hechos y razones jurídicas.
