Praegu kommunikatiivne pädevus spetsialiste erinevates valdkondades oluline roll määramisel oma professionaalsusele.Võimet tõhusalt suhelda klientidega, äripartneritega, töötajad on kõrgelt hinnatud tööandja.
suhtlemisoskus professionaalse kvaliteediga sisaldab erinevaid parameetreid kommunikatsiooni, sealhulgas võime kasutada ja mõista verbaalne ja mitteverbaalne sidevahendeid.
Verbaalne ja mitteverbaalne sidevahendid võimaldavad tõhustada äri side.
abil verbaalne suhtlemine on inimkõne.Oskusliku kasutamise keelelisi omadusi keel, õige kasutamise sõnu ja väljendeid, keele stiilid väljendada kõneleja haridus, kaasa eesmärkide side moodustavad sotsiaalse staatuse vestluskaaslase.
Mitteverbaalne sidevahendite hulka poos, žestid, miimika, tundub, lõhnad, positsiooni inimene kosmoses, organisatsiooni inimsuhete ruumi jms
rolli mitteverbaalse kommunikatsiooni õppinud psühholoogiat algas suhteliselt hiljuti, kuid populaarsust nende uuringud on suur täna.Paljud ärimehed, poliitikud, kõrgemad ametnikud oma kogemusi veendunud vajaduses kasutada ärisuhtluse mitteverbaalne sidevahendeid.Inimese psühholoogia on selline, et ta tahtmatult lõpetab oma kõnes erinevate nägude ja žestide väljendab positiivset või negatiivset meeleolu läbi vaatamist, asendeid, liigutusi."Loe" keel on mõnikord üsna raske, kuid vajalik.
spetsialistid õpivad verbaalne ja mitteverbaalne sidevahendeid, näitas olulist rolli mitteverbaalne sidevahendite teabe edastamiseks: 70% teave on visuaalselt tajutav vestluskaaslase (visuaalselt);kõlab ja intonatsioon mõtte edasiandmiseks 38% Edastatud teabe ja poosid ja - 55%.
Mitteverbaalne sidevahendid võimaldavad meil näha ja näidata täpset tähendust sõnu ja väljendeid, samuti suhe koostööpartner suhtluspartner ning sai (edastatud) informatsiooni.
näiteks asendit ja vahemaad osalejate suhtlemise kõnekalt.Asukoht nägu kaks koostööpartnerid (või asetades ringi mitu partneritega dialoogi) loob rohkem usaldav õhkkond.
võime valida positsiooni eravestlusi koosolekul läbirääkimiste käigus veel üks oluline element side.Suletud või avatud kehahoiak näitab inimese suhtes vestluskaaslase, psühholoogiline seisund partneri huvi teave.Crossing käte või jalgade iseloomustab suletud poos.Smooth muutus kehaasendit, võime stressi ütles üks liikumine võib leevendada pingeid läbirääkimiste käigus ja saavutada soovitud.
väga oluline side on kasutada näoilmeid.Esiteks küljed püüda mõista teineteise nägu.Mehe nägu - rikkalikult teavet, mis näitab sisemine seisund, meeleolu, suhtumist.Sama fraas hääldatud erineva väljend tema nägu, on igal juhul täiesti erinevad (ja isegi vastandlikke) tähenduses.Smile, pahaks, kokkusurutud lõualuu, avatud suu, rippuvad nurkades oma suu ütleb allikas firmaväärtuse või agressioon, või ignoreerides huvi, vastuvõtmine või tagasilükkamine.
aga inimese silmad peetakse kõige informatiivsem, võrreldes teiste mitteverbaalne sidevahendeid.Isegi naeratus ei saa varjata võõrandumise ja käte värisemine ei varjata hirmu, mis avaldub vaade vestluskaaslase.Suhtlemisoskus spetsialist võimaldab ainult ühe seisukohast panna äri side.
Osavalt kasutades verbaalne ja mitteverbaalne sidevahendeid, mis võimaldavad professionaalne äri suhtlemine toimuks täpselt rida, mis on vajalikud tõhusa äri.
