Tänapäeva maailmas on mitmeid ameteid esitatakse täiesti kindel, kuid mitte alati selged nõuded, mille hulgas esimese koha on alati tähendanud "kommunikatiivne pädevus."Eriti kui tegemist ametikohustuste nagu klientide võitmiseks ja säilitamiseks, ning muud liiki suhtlust nendega.
Tundub arusaamatu, et see fraas?Kommunikatiivne - nii seltskondlik.Pädev isik sel juhul peetakse oskust luua kontakti, edastada ja saada teavet teise isiku.Protsessi dialoog peab olema tulemuslik nii töötaja ja tema kliendi (ja seega ka ettevõtte kui terviku).
Kuid mõiste kommunikatiivne pädevus ei ole pudelikaelaks.Teadlased uurivad probleemi osalenud paljudes aspektides mõiste:
- kommunikatsiooni puudumist tõkked (sh kõne-, nagu kogelemine, riigikeele funktsioonid, spetsiifikat professionaalse kommunikatsiooni, psühholoogilised barjäärid);
- omamoodi "slang", mis moodustub tänu ringi kontaktid ja kultuuriline eripära (psühholoogid ja treenerid on soovitatav rääkida klient "oma keel");
- üksikute käitumuslikke omadusi, mida ei saa seostada takistusi, kuid mõnikord nad takistuseks side (nt erinevat kiirust kõnes seotud eripäradest temperament).
Suhtlusoskus on veel üks oluline aspekt - strateegiline.Kuigi läbirääkimised, räägi mitteametlikult "õiged inimesed", siis on oluline, et alati meeles oma eesmärke ja luua dialoogi protsess vastavalt neile, et oleks võimalik ennustada olukorda ja muuta see enda kasuks.Muidu veedetud aeg on põhjendamatu.Muidugi, hästi suhelda ("pingeline") on alati võimalik.Juhime lugeja tähelepanu, et nõukogu on mõeldud kutsetegevuses (aga ka elu selline oskus nõudluse sagedamini kui võite arvata).
Et olla pädev tegelevad erinevad inimesed (ja kliendid ei ole alati sama professionaalne grupp, sotsiaalne olukord), siis tuleb:
- on idee, kommunikatiivne protsess, mis moodustavad psühholoogilised oskused (nt tunnistades tõkked ja vähendada nende mõjuolukorra side);
- kursis poliitiliste uudiste teada põhitingimused erinevate teaduste (õiguse, juhtimise - sõltuvalt inimesed erialad teile kõige sagedamini suhelda), et teada, riiklikud eripärad kõne (eriti kui olete tegelevad teiste riikide kodanikud);
- tea oma funktsioone ja vähendada nende negatiivset mõju vestluskaaslase.
Suhtlusoskus isiku põhineb elukogemusi, omandatud oskusi.Aga see on võimalik tänu korrigeerimine psühholoogilised koolitused.Eriti kasulik on väga spetsialiseeritud programmid, mis võimaldavad omandada konkreetseid oskusi sagedamini töö- ja elu olukordades "Sales koolitus", "suhtlemisbarjäärid", "Training läbirääkimiste" (mis tahes konkreetse kutsealase tegevuse), "Speech suheldaklient "(pott ja nõuavad isikliku kohtumise)," retoorikameetodite "," kunsti veenmise. "Seega, mood "koolitus" töötajate, juhtide nõudlus pidevalt parandada ja kasvada professionaalselt.
Chief kasulik oskus, mis on mõeldud õpetada treener kommunikatsiooni koolitus - võime kohaneda teise inimese: räägi sama slängi, mida ta kopeerida poos, suhtlemisstiil, muuta kõne kiirust (vähendada või kiirendada), võitlusvõi siluda takistusi.Ja kui teistes eluvaldkondades, "tuning", mida teised inimesed ei peeta parim viis korraldada (iga peaks olema oma "core"!), On kommunikatiivne pädevus ilma selleta ei saa.
Seega kui mõistet jaotada komponendid, värvitud vajalikke teadmisi ja oskusi, siis on selge, mis suunas edasi arendada, et olla edukas, või isegi mõistetav teised.Suhtlusoskus ei moodustu üleöö, on vaja püüelda, sest see tagab saavutamist soovitud eesmärke.
