Pole saladus, et mis tahes ettevõtja tahaks mitte ainult püsima jääda, kuid areneda.Selleks, paljud juhid arvavad sageli, rohkem ja rohkem uusi võimalusi, kuidas parandada ettevõtte tulemuslikkust.Kust saada teavet, milliseid muudatusi võiks olla positiivne mõju ettevõtte ja mis, vastupidi, kahjustab?Sellised allikad võivad olla üsna palju.Üks tähtsamaid infoallikaid ettevõtte kliendid.On võimalik võtta arvesse, et kvaliteet äriajamise alati tähendab, et võetakse arvesse arvamust tarbija.
Kuidas ma saaksin teavet otse tarbijale?Selleks paljud turundajad on soovitatav kasutada mitmeid meetodeid.Näiteks võib see olla analüüsi kontrolli poest, siis saab analüüsida kliendi käitumist kauplemise korrusel, see võib olla protsent müügi analüüs teatavate kaupade ja rohkem.Siiski on küsimustele, mille vastused ei tea lihtsa tähelepanek.Sel juhul oleks hea mõelda, kuidas peenetundeliselt ja arukalt küsida neid küsimusi oma püsikliente.
protsessi intervjueerides kliendid ikka tuntud läbi uuringu
Tavaliselt need spetsialistid pakuvad abi hea Moskva kolltsentrov .Seal on sageli pakutakse väljaminev telemarketing teenused.See tähendab, et ülesanne on täita kliendiuuringud telefoni teel.Ja head inimesed kunagi edasi vahetu osalus küsitlus, kui sa ei tee erinevaid ettevalmistusi.Mis see on?Kuidas peaks välja nägema professionaalne uuring kliendid?
Enne alustamist teha koostööd, üks ettevõtte juhtidega pea mõtlema, mida täpselt eesmärgid, kui me läbi uuringu klientidele.Kui seda teavet analüüsiti, siis on võimalik alustada protsessi.Esimene asi, mis on tehtud, see on läbi mõeldud andmebaas, milles kogu infot klientidele.Siis koostati kvaliteetse teksti kujul.Oluline on, et see on selge, lühike ja karge, selge ja kasulikku teavet.Pärast teksti koostamisel küsimustiku on vaja teha jõupingutusi selleks, et oleks võimalik seda testida.Seda tehakse tavaliselt helistades viis või kümme klientidele.Sissekanded jälgitakse ja vajadusel teha vajalikke kohandusi.Kui kõik on valmis, siis teeb ettevõtjate ja algab protsess.Sel juhul saame tähele, et kogu teavet, töö läheb ja vajaduse korral on võimalik esitada kliendile.Andmed kantakse tavaliselt Exceli tabelit ja edastada kliendi edasise töö.Mis teavet klientide, ettevõtja saab midagi muuta taktikat oma äri ja saada soovitud tulemust.
