Ajal, mil inimkond on kunagi tundnud Internet, inimesed teenuseid kasutas ligi piisavalt tihti.See on hea, et saada kaart, kirja või paki sõprade või sugulaste ja salapärane rituaal trek postkontorisse palju mäletan lapsepõlvest.Ajad muutuvad, ja "live" tähed inimesed saavad üha vähem.Teiselt poolt, võimalus teha oste mitte ainult kodus, vaid ka välismaal, mis suurendas oluliselt number saadetud ja vastuvõetud paketid.Suhteliselt hiljuti moodustatud ettevõte EMS, ülevaated, mis sageli viib negatiivne varjund, on spetsialiseerunud kullerpostiteenuse kirju.Mis on selle organisatsiooni?Milliseid teenuseid?Kas õigustatud kriitikat tema vastu?Proovime praakima esimene.
Mis on EMS kohaletoimetamise
State Company "Vene Post" on kõigile teada.Formaalselt see asutati 2000-ndate alguses, kuid tegelikult on see protsess võib julgelt nimetada struktuuri ümberkorraldamine töötab Nõukogude Liidu.Kui Ülemaailmse Postiliidu teatas käivitada teenuseid EMS (Express Mail Service), tekkis küsimus, et kes koordineerib osutamise Venemaal.Otsus oli üsna loogiline.
Siis tekkis filiaali juba eespool mainitud ettevõtte "Vene Post".EMC spetsialiseerunud kullerpostiteenuse.Hinnad teenuste tütarettevõtja üle, kuid ka deklareeritud tarnetingimusi teemad on erinevad väiksem pool.Mõne aastaga töötajad on ületanud piiri, 2000 ja infrastruktuuri piirkonnas on väga hästi arenenud.
firma pakub kõikjal riigis ja samas linnas, mida saab kasutada kullerteenus see ka.Väljumised võib toota nii kodus kui ka terminalid.Muidugi on saatnud kirju saab jälgida veebilehel.Seas lisavõimalusi, mida EMS, saate valida nõustamine tolli küsimustes.
mitte vähem rõõmsa on asjaolu, et saada vastus küsimusele igal ajal päeval.Ja ettepaneku hinnata töö kullerite EMS, ülevaated, mis sageli ei ole kõige meelitav, liiga, on väga kasulik.
Kullervedu - klienditeenindus
Muidugi, see on raske vaielda, et inimesed on rahul teenuse kvaliteet, veel vähem avaldada kommentaare firmast kui need, kes on vähem õnnelikud.Ja lugemist positiivse tagasiside, siis on raske mõista midagi konkreetset.Põhimõtteliselt on see kõik taandub ühise laused, mis on hästi ja ei ole kaebusi.
Teine asi on see, kui klient oli rahul osutatavate teenuste kvaliteeti teda.Juhul EMS ettevõte pole, annab negatiivse hinnangu tavaliselt vähendatakse mõne tüüpilise tähelepanekuid, sealhulgas:
- ebaviisakas, täpsus kulleriga;
- tarnete hilinemise;
- soovimatus töötajate probleemi lahendamiseks.
esimene päris subjektiivne ja inimfaktor ei saa maha.Probleemid töötajad on igal suurettevõte kus hooletu töötaja võib tõsiselt rikkuda mainet kogu ettevõte.
Kui me räägime ajastus kohaletoimetamise, siis peame tunnistama probleemi tegelikult on.Suurem osa maatükke ei saanud õigel ajal minna nn tippkoormuse perioodidel.Näiteks ajal jõulud ja uusaasta puhkust, isegi täpse kallurid Euroopa firmad ütlevad, et aeg korrespondentsi sel perioodil kasvas.Kuid see ei ole vabandus mass häireid mail tarneajad.Ainult üks väljapääs - jälgida igal sammul saates puhul viivitus, isegi väike, helistage EMS.
ülevaadete vastumeelsus töötajat, et täita Ettevõtte kliendid, kõige murettekitav.Niisiis, kui maatükk on kleebitud üks märk enam kui kindlaksmääratud aja, kõne EMC midagi.Vastus läheb midagi sellist: "Jah, me näeme, kuid alustada midagi teha, pead kirjaliku avalduse kadumise.Ilma algatusel kliendi otsing kadunud pakkide ei tegele. "See kõlab kummaliselt: andmebaasi ja tarnete ajakava, ei ole ettevõtte huvide teada, mis toimub koos kirjavahetus?
Loodetavasti aja jooksul, need olukorrad tekivad vähem ja nad rahumeelselt lahendada.Tõsi, seal on tegelikult palju viisakas ja väga kullerile, tundlik ettevõtjad ja maatükkide tarnitud määratud aja.
