vastuvõtt või toateenindus - on "nägu" iga ettevõtte.Oluline osa on stand teabe õiguste kaitseks kliente.Informatiivne ja kaunilt kujundatud nurk tarbijaõigusi "võiks saada keskus suhtlemine külastajad.Algne stand on võitnud funktsioon interjööri ja aitab rõhutada organisatsiooni mainet.Valimisel dokumendid "Corner" peab alati lähtuma kehtivaid eeskirju.Milline peaks olema nurk tarbija vastavust õigusaktides sätestatud nõuetele?
õiguslik raamistik "Corner tarbija»
ametlik õiguslik alus moodustamise alus on RF Law "On tarbijakaitseamet" (vv. 8-10) ja õigus teatud kauba müüki (lk. 10).
Stand "Corner tarbija" ilma ametliku nime, sest selle sõnastus õigusaktid ei sätesta.Kaasa nõuete loetelu ja et see peaks sisaldama dokumentatsiooni.
seotud ettevõtted juriidiliste organisatsioonilisi vorme, toodab loobuda tooteid või osutab teenuseid, on kohustatud tagama tarbijate juurdepääsu teabele andmeid oma äri, umbes operatsiooni, toodete omaduste ja teenuseid.
õiguste klient tutvuda nende usaldusväärsed andmed märgitud 8. artikkel seadust.Vajalikud dokumendid tarbijale panna stand nähtavasse ja ligipääsetavasse kohta.Seega, "Väikesed" tuleks üles puua, et külastajad võivad vabalt talle läheneda ja õppida.
Seaduse järgi tarbija on kohustatud edastama teavet, näiteks:
- ametliku registreerimise vorm, tootmise, müüa toodet või teenust osutab;
- registreerinud;
- litsentsi ja akrediteerimise teatud tegevusaladel.
vajaliku teabe paigutuse ja reeglid sisaldavad teatud kauba müüki.Tekst neist avaldati ka infotahvel.Ettevõtjad, kes on rikkunud reegleid, ootavad vastutust vastavalt art.14,5 halduskolleegiumi Code.
nõutavate dokumentide jaoks "Corner tarbija"
tarbija stand tuleks valmistada mitmeid kohustuslikke dokumente.
- tunnistus riikliku registreerimismärgiga (tõestatud koopia).
- litsentsi - sõltub tegevuse tüübist (tõestatud koopia).
- nimekirja kõik osakonnad ja ametid (koos aadressid ja telefoninumbrid), et ülesandeid täidab järelevalve ja sisse ülevaatus tembeldatud organid.
- RF Law "On tarbijate õigused.Inspekteerimisasutused tavaliselt trükib.Dokumentide printimine internetist usaldusväärsetest allikatest ei ole oodata.
- müügitingimused teatud toodete või teenuste Tingimused toitlustus (valik määrab ettevõtte tegevuse).
- retsensiooni.Enamikul juhtudel see ripub stand taskus olema vabalt kättesaadav tarbijale.Raamat ei kehti ükski selle komponendid, mis on ette peale kliendi nõutud seda (lk. 8 vastuolule müük).
seadus "tarbijate õiguste märkis, et müüjad (tootjad ja esitajad) abiga märke informeerima tarbijaid ettevõtte ärinimi, aadress ja selleks tööd.SP lisaks edastada andmeid registreerimise ja asutused, seda ellu viia.Mode, mis peaks alati järgima personal ja on märk näitab seista.
lisadokumente seista
olemasolu ei ole kohustuslik dokumentatsioon ja teave on oluline roll rakendamisel teenuste ja kaupade riigipüha.Nimekirja selliseid dokumente ei ole seadusega reguleeritud, kuid Rospotrebnadzor oma kontrolli.
nimekirja täiendavaid dokumente tarbija stand:
- Evakuatsiooniplaan ja tuleohutuseeskirju.
- SanPiNs (loodud eraldi standardid toitlustamine ja toidukaubandus).
- rakendamise eeskirju kommunaalteenused (kasutatakse ettevõtete poolt selles valdkonnas) ja hinnakirja pakutavaid teenuseid.
- teatud seadused kasu ja kasutustingimused teatavate elanikkonnast.
- Teave rakendamisega seotud teatavate kategooriate kaupa.Näiteks keeld ja vastutus alkoholi müük ja tubakatoodete lastele.
selliseid olulisi elemente nagu telefonid jaoks nurgas tarbija on telefoninumbreid hädaabiteenustele (MES jne), korraldajate kontrolli müüjate ja teenuste kus kliendid saavad esitada kaebuse.See nõuab esinemist aadress ja telefoninumber kohalik osakond Tarbijakaitseamet.
Suure puistu saab riputada edasi ja standardite hoidmiseks toiduained, vastavalt sanitaar- reegleid.Mõnikord on vajalik näitamaks, et kliendi ja muu teave kasulik reegleid.
Design Corner tarbijale individuaalselt kõigile ettevõtetele.Iga tegevusala dikteerib tingimused.Ilusalong, juuksur nõuavad sanitaar-normidele ja eeskirjadele paigutamine seadmed toas.Komisjoni kaubanduse ei ole võimalik ilma korraliku reegleid.Apteegid vaja määrused määratlevad puhkust oluliste narkootikume.
järelevalveasutuste jaoks "Corner tarbija"
Sisu tarbija stand jälitatud Rospotrebnadzor.Kui inspekteerimise ajal leiti rikkumisi organisatsioon saab määrata halduskaristus karistus: ettevõtjatele - kuni 3 rubla ja juriidilised isikud - kuni 30 tuhat.Karistus võib vaidlustada kohtus, kuid see on palju lihtsam valmistada kõik dokumendid korraga eeskirjadega.
Stand tarbijakaitse tähelepanu objektiks kohalike omavalitsuste ja asutustega.Nimekirja kohustuslik teave sisaldama kohalikke õigusakte.
sertifikaadid, litsentsid ja sertifikaadid
Kõik tegevust reguleerivate dokumentide müüjate (esitajate, tootjate), kliendisuhted, riputada stand "Corner tarbija".Mis peaks olema see, et kinnitada riigi kontrolli?
| Certificate | kinnitatud sertifikaadi koopia riikliku registreerimise firma, mis on nimetatud õigusaktid (esimene lõik Artikkel 9. Law "On tarbijakaitseamet"). |
| koopia registreerimistunnistus maksuamet. | |
| akrediteerimisasutuse (number, kehtivusaeg ja amet selle väljastas). | |
| Trade ühendused annavad dokumendi koopia organisatsiooni äriregistrisse.See moodustab ametiasutuste teemasid Vene Föderatsiooni ja reguleerib seadus "alusel riikliku reguleerimise äritegevusega Venemaa."Register sisaldab andmeid kaubanduse valdkonnas piirkondlikul tasandil, ja ettevõtted, mis tegelevad elluviimisel ja tulemuste kaupu.Tootjad ei satu ta. | |
| Litsentsi | tegelevate ettevõtete litsentseeritud alad peavad olema litsentseeritud.Seaduslikult Tarbijal on õigus näha litsentsi ja selgitada välja, kes selle välja andis, kui kaua ja mis number. |
| Sertifikaadid ja deklaratsioonid | Sertifikaadid ja deklaratsioonid, mis näitab teenuste ja tehtud tööd olemasolevate määruste (dokumendi number, kehtivusaeg, või luua osakonnad võtta). |
nimekirja dokumentatsioon tuleb esitada pidevas tuba (voodi kliendi jaoks) ja kohapeal ajutine messidel, salv kaubanduse müügi kaudu kioskid, telgid või ära klienditeenindust.
Valik nimekirja ja andmed teenindussektori
reeglite kohaselt teenuse valdkonnas majapidamistööde Töövõtja on kohustatud andma teavet kliendile teenust.See on tavaliselt postitatud nurgas tarbijale.Mida peaks alati olema kättesaadav avalikkusele läbi?
- teenuste valikut tegema koostööd vorme nende rakendamist.Makseviisilt, teenuste hinna ja materjalid.
- Märke teenindustaseme normid ning töö täitmise.
- Periood ja garantii perioode.
- infospetsialist, et oma tööd.
- proove lepingud, kviitungid ja erinevate dokumentide vormistamiseks kliendi.
- proovid ja ajakirjad visuaalse mudelid.
«Kaebused» raamat
tegemine nurgas tarbija ei saa ette kujutada ilma retsensiooni.Organisatsioonid, mille eest vastutab selle toetuse, on järgmised:
- apteek;
- toitlustamine;
- äriettevõtted rakendamise teatud kaupade
- võrgustikku väikestest jaekaubandus;
- tegelev ettevõte kodutööd;
- ettevõtte remont ja hooldus sõidukite sõidukeid.
«Kaebused" raamat, reeglina asub tavaline vaatepilt, kättesaadavad ja esitada tellijale niipea, kui ta küsis ta.See on registreeritud kohalikus kontoris, kontrollides kaubanduse ja ühiskondliku toitlustamise valdkonnas.See on andnud "Korraldus raamatu kaebusi."
olemasolu raamatud kontrollitakse kõiki saali, kauplused, kioskites, samuti tarbija ala.Mida tuleks ette valmistada poe külastaja, kes soovib kasutada oma õigust kaevata?Muidugi, tool laua ääres kirjutada tänulikkust, taotluse või kaebuse käsitlemise.
keelatud küsida, kes soovib lahkuda ülevaade kliendi identifitseerimise ja kõik dokumendid, esitada küsimusi, miks ta palus raamatu, miks kirjutada kaebuse.
Journal of Accounting
nõuetele nurgas tarbija esinemise tõttu ajakirja jaoks raamatupidamise audit.Ta ei vaja riputada seista, vaid lihtsalt on olemas.Esindajad järelevalveorganite jätnud teda märkus kontrolli tulemused läbi.Täpsustada kes teostas sündmuse kuupäev, aeg ja põhjus kontroll, selle teema ja ülesanded, märgib umbes rikkumisi ja väljastamise aruanded ja väljastatud juhistele.Tegelikult puudub ajakiri on tegu.Kontroll tegevust reguleerivad spetsiaalsed õigusaktid.
Mida tuleks lisada ostja ala rakendavate organisatsioonide alkoholi?
Paljud ettevõtted teostada alkoholi müüki tooteid.Millist teavet tuleks valmis andma huvitatud klientidele?Mis pannakse seisma?
Kui tarbija on kohustatud riputada nurgas väljavõte 19. peatükk "reeglid teatud kaupade müüki".Nende eeskirjade kohaselt organisatsiooni juhtkond peab andma kliendile selge ja kättesaadav teave: hinnakirjale, tarbija omadused, vaadata alkoholi müük.
märkida, et müüja koostab ja esitab esimesel nõudmisel tarbija järgmised dokumendid:
- tõendavad dokumendid, mida müüja või tootja toode on sertifitseeritud.
- Andmed riigi standarditele alkoholitoodete.
- andmed tootja kohta: riik, tootmine, firma nime, registreeritud aadress, sünnikuupäev ja villimist.
- toodete hindu (nimi, väärtus).
- toiteväärtus ja mahu konteinerisse.
- ei ole vastunäidustatud alkoholi.
- koostis ja koostisosade valmistamisel kasutatud lisaaineid.
- teave koostisainete toodetud GMOdest või tervisele kahjulik.
Kõik andmed on toodud silmas kehtestatud nõuetele ja tehnilised standardid.
See võib tunduda stand "Corner tarbija"?
Mis on standard tarbija ala?No ranged nõuded.Eeskirjad välimus, puistu asukoha ole.
põhireegel - nähtavus, juurdepääsetavus külastajate ja dokumentide esitamise nõudlus.See on vajalik, et tagada mugav keskkond kliendi jaoks iseõppimise dokumentatsiooni.
Kuidas nurgas tarbija?Dokumente saab lihtsalt märk seista või kaustad riiulid, mis tahes kujul mugav klientidele.Aga isoleeritud klaasi presentatsioon nendel eesmärkidel ei toimi, sest takistab peamine - kättesaadavus.
see valik on populaarne seista dokumentide selge taskud.Vahel on tagatud väike kausta.Kui dokumendid paigutatakse kausta, mida sa pead tegema kausta sõnad "Consumer Information."See on parim, et hoida seda ekraanil üldkasutatav.
klientidele on alati oluline ajakohast teavet.Dokumentatsiooni tarbija jaoks on vaja uuendada oma vananenud.
Valmis Pindala Consumer (proovi stand) saab alati näha palju reklaami ja tootmisettevõtete mitmel viisil.Enne tootmise või ostu stand on vaja koguda paketi dokumente tuleks panna et otsustada, kui suurt taskut.
Seega standardite puudumine ja erinevaid võimalusi on võimalik teha esteetiliselt atraktiivne ja huvitav "Corner tarbija".Milline peaks olema sellise seista?Dokumendid, mis reguleerivad tegevust, suhted klientidega ja kohustused müüja (kunstnik, tootja).
