Nykymaailmassa useissa ammateissa esitetään täysin varmaa, mutta ei aina selkeät vaatimukset, joista ensiksi on aina tarkoittanut "kommunikatiivista kompetenssia."Varsinkin kun on kyse virallisten tehtävien kuten asiakkaiden hankinta ja säilyttäminen, ja muuta vuorovaikutusta heidän kanssaan.
Se tuntuu käsittämättömältä, että tämän lauseen?Kommunikatiivinen - niin seurallinen.Pätevä henkilö tässä tapauksessa nähdään kyky luoda yhteyksiä, lähettää ja vastaanottaa tietoja toisen henkilön.Vuoropuhelu on oltava tehokkaita sekä työntekijän ja hänen asiakkaansa (ja siten myös koko yhtiön).
kuitenkin käsite kommunikatiivisen kompetenssin ei pullonkaula.Tutkijat opiskelu ongelman mukana monessa termi:
- puute viestinnän esteet (mukaan lukien puhe, kuten pätkivä, kansallisen kielen ominaisuuksista, yksityiskohtien ammatilliseen viestintään, psykologiset esteet);
- eräänlainen "Slangi", muodostuu nojalla lähipiiri ja kulttuuriset piirteet (psykologit ja valmentajat kehotetaan puhua asiakkaan "sen kielellä");
- yksittäisten käyttäytymiseen ominaisuuksia, joita ei voida katsoa esteet, mutta joskus ne luovat esteen viestintään (esimerkiksi eri nopeus puheen liittyvät erityispiirteet temperamentti).
Viestintäkyky on toinen tärkeä näkökohta - strateginen.Neuvotellen, puhut epävirallisesti "oikeat ihmiset", on tärkeää aina muistaa tavoitteesi ja rakentaa vuoropuhelu niiden mukaisesti, pystyä ennakoimaan tilannetta ja muuttaa sitä edukseen.Muuten aika on perusteeton.Tietenkin, kommunikoida hyvin ("kireä") on aina mahdollista.Vedämme lukijan huomion, että neuvosto on tarkoitettu ammatillisen toiminnan (mutta myös elämässä niin kysytty taito useammin kuin luulisi).
Jotta toimivaltainen käsittelemään eri ihmisten (ja asiakkaat eivät ole aina samaa ammattiryhmää, sosiaalinen tilanne), sinun on:
- on ajatus kommunikatiivisen prosessin, muodostamiseksi psykologisia taitoja (esim tunnustaa esteitä ja vähentämään niiden vaikutuksiatilanne viestintä);
- seurata poliittisia uutisia, tietää perusehdot eri tieteiden (laki, hallinta - riippuen ihmiset mihin ammatteihin olet useimmin), tietää kansallisten erityispiirteiden puheen (varsinkin jos olet tekemisissä muiden maiden kansalaisia);
- tietää omat ominaisuudet ja vähentää niiden kielteisiä vaikutuksia keskustelukumppani.
Viestintäkyky henkilön perustuu elämänkokemusta, hankitut taidot.Mutta se on mahdollista, koska säätö psykologisen koulutuksia.Erityisen käyttökelpoisia ovat erittäin erikoistuneita ohjelmia, joiden avulla hankkimaan erityistaitoja varten usein esiintyvä ammatillisen työn ja elämän tilanteissa "Myynti koulutus", "viestinnän esteet", "koulutus neuvottelu" (mitään erityistä ammatillista toimintaa), "Puhe kommunikoidaasiakas "(potin ja vaativat henkilökohtaisen tapaamisen)," Retorinen tekniikat "," taidetta taivuttelua. "Siten, muotia "koulutus" työntekijöiden, johtajien kysyntä jatkuvasti parantaa ja kasvaa ammatillisesti.
Chief hyödyllinen taito, joka on suunniteltu opettamaan valmentaja viestintää koulutus - kykyä sopeutua muu henkilö: puhuvat samaa slangia, jonka hän kopioitu ryhti, tyyli viestintä, muuttaa nopeutta puheen (vähentää tai nopeuttaa), taistelutai tasoittaa esteitä.Ja jos muillakin elämän aloilla, "tuning" muita ihmisiä ei pidetä paras tapa tehdä (kukin olisi oltava oma "ydin"!), Taidon ilman sitä ei voi tehdä.
Siten kun termi hajotetaan osiin, maalattu tarvittavat tiedot ja taidot, on selvää, mihin suuntaan kehittää edelleen, jotta onnistuisi, tai jopa ymmärtää toisia.Taidon ei muodostunut yön aikana, on tarpeen pyrkiä, koska se varmistaa saavuttamista halutut tavoitteet.
