Yleensä verkkokaupoissa ei vain antaa sinulle mahdollisuuden tallentaa tai löytää ainutlaatuinen asia, vaan yksinkertaisesti kohottavaa.Se on sääli ostaessaan tavarat vaikeuksia: esimerkiksi kauppa kieltäytyy hyväksymästä kortin, lähettää vuonna lähtökohta ei ole mitä olet tilannut, halua ottaa pois viallisen tuotteen tai peruuttaa kaksinkertainen rahaa ostaa.Mitä tehdä näissä tapauksissa, ja kuinka suojella itseäsi ostaessaan asioita internetissä, sanoi asiantuntija Elena Orlova, puheenjohtaja OOO NPO "PeyYu."
Mitä jos aikana Internet-ostoksia ostaa rahaa kahdesti poistetaan?
tarpeen ensin yrittää ottaa yhteyttä kauppaan ja selvittää, missä tämä kysymys.Jos kauppa ei mene yhteyttä ja ei halua auttaa, sinun on haettava käsittelykeskukseen.Pääsääntöisesti ne ovat tukikeskukset, jotka toimivat ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa.Takaisinmaksuaika riippuu yksinomaan myöntäneeseen pankkiin kortti.Kauppa ja käsittely keskus tehdä palata melko nopeasti, yleensä sama tai seuraavana päivänä.Jos rahaa ei ole vastaanotettu 30 päivän kuluessa, sinun täytyy ottaa yhteyttä pankkiin.
Miten saada hyvitystä viallisista tavaroista ostaa verkosta?
Online, sovelletaan samoja sääntöjä kuin offline, mutta yksi kohta Art.25 lailla "kuluttajien oikeuksia, jossa todetaan, että muiden tuotteiden kuin elintarvikkeiden voidaan käydä kauppaa / toimitusaika on 14 päivää oston jälkeen.Kun etämyyntiä, termi tavaroiden palauttamisesta on 7 päivää.
Jos myyjä on ulkomailla, ja joskus jopa Kiinassa?
Saatuaan kansainvälisen luettelon pakettien, postin työntekijät tarvitaan, kun avaat paketin ja tarkistaa vaurioiden varalta.Muista tarkistaa ja avaa ulkoisen sirut, jne.On parasta ottaa kuvia tavara - auttaa tulevaisuudessa.Seuraavat kirjoittaa vastuuvapauslauseke vastaanottaa tavaroita takia toimintahäiriön.Postmen ovat velvollisia laatimaan tarkastusraportin ja rikkoutuminen havaitsemiseen.Ja lähettää paketti takaisin.Sitten sinun täytyy kirjoittaa kirjeen verkkokauppa pyytää uusien tavaroiden tilalle rikki.Jos pitkään ei ole muutoksia, muuta kuin mitä olet kirjoittanut pois rahaa kortti, kirjoittaa kirjeen kauppa ja kertoa heille, että jos pian et saa koodia lähetetään kauppatavara, voit toteuttaa tarvittavat toimenpiteet.Sitten tekosi ovat seuraavat: Käy pankki, selittää ongelman, ja kirjoittaa lausunnon pankin petos luottokortin.
On toinenkin vaihtoehto suojautua tahansa epämiellyttäviä tilanteita.Jotkut sivustot on mahdollisuus ostaa vakuutuksia tilattaessa.Kustannukset sen pieni - hätä tavarat vakuutetaan.
Miten Tee korvaushakemus verkossa myyjä?
tietoa myyjän nimi ja hänen osoitteensa on pakollinen pitäisi olla verkkokaupasta.Myös sivuston verkkokaupan olisi annettava tietoja tavaroiden hintoihin, säilyvyyttä ja takuuaika, menettely sen Maksu- ja toimitusehdot.Jos sopimus toimitusaikaa ei ole asetettu, myyjä, mukaisesti työjärjestyksen tavaroiden myynnistä kauko tavalla, on velvollinen siirtämään tavaran kohtuullisessa ajassa.Ostaja voi myös vaatia tavaran, niin myyjä on velvollinen tekemään tavaran seitsemän päivän kuluessa.
väittävät verkkokauppaan on esitettävä kirjallisesti ja lähetetään postitse osoitteeseen myyjän.Väite sinun on liitettävä jäljennökset asiakirjoista vahvistaa maksamisesta ja tavaroiden ostoon verkkokaupassa.
suurin ongelma väittävät verkkokauppa on asettaa osoitteen sen sijainti.Jos sivusto on verkkokauppa on vaikea määritellä tarkka osoite sijainti myyjä, sinun on haettava Liittovaltion valvonta kuluttajansuojaneuvostoa (Rospotrebnadzor), joka määrittää tarkan myyjän nimi ja hänen tarkka osoite.Jos vastausta ei saatu verkkokaupasta tai haluttomuus palauttaa rahat maksetaan tavaroista, on tarpeen hakea suojaa oikeuksiaan tuomioistuimessa.
Mitä oikeuksia aluksi verkossa ostaja?
seurauksia tavaroiden myyntiin riittämättömän laadun etänä säännelty "laki Kuluttajan oikeudet", eli asiakkaan oikeudet ostaessaan Internetissä ei poikkea ostaa oikeuksistaan normaali myymälä!Internet on muutamia kaupan välittäjät, kuten kuriiripalvelut, jotkut ovat myös vastuussa siitä, miten toimitetut tavarat.Siksi meidän on kiinnitettävä huomiota paitsi verkkokaupasta, mutta myös palvelu, joka toimittaa sinulle tavaroita.Jos rahaa on maksettu verkossa, ostaja voi esittää vaatimuksia, jos tuotetta ei saatu ajoissa.Sinulla on täysi syy mennä oikeuteen, joten miten on se, että rahat on käytetty laittomasti.
Mikä kiinnittää huomiota, kun verkossa verkkokaupasta tilata?Ulkonäkö sivuston tulee kiinnittää?
laatu sivuston - ensimmäinen indikaattori luotettavuuden verkkokaupasta.Sivuilta sinun pitäisi pystyä näkemään alue, saada neuvoja, tehdä järjestyksessä ja että on paljon tärkeämpää kuin luulisi, maksaa kortilla.Jos kauppa ei ole tällaista palvelua, niin todennäköisesti, tallentaa mieluummin työskennellä käteistä, koska hän ei ole aivan oikeudenmukaista ja valkoinen järjestelmien työtä.Ennen kuin aloitat työskennellä e-shop, iso keskuksille huolellisesti tarkistaa heidän kumppaneilleen, ja toimivat vain vastuussa ostoksia.
Ulkonäkö, toimivuus, helppokäyttöisyys pelatessa tärkeä rooli.Myyjä, joka on tosissaan niiden liiketoimintaa ja perustaa pitkäaikainen työpaikka, muista huolehtia, että mahdollisia ostajia oli mukava ja miellyttävä käyttää sen päällä.Haluttomuus omistajan käyttää rahaa ohjelmistojen, suunnittelu ja maksettu hosting pitäisi varoittaa potentiaalisia ostajia.Varsinkin kun se tulee ostaa kalliita tai teknisesti monimutkaisia asioita.Näitä sivustoja, voi olla ihmisiä, jotka eivät aio pitkä ja vakaa työ elämäsi, joten he yrittävät päästä eroon vähin ponnistuksin ja menoista.
Mitä jos rahti maksettuna, varsinkin jos se on minun maa, eivät tule postissa?
Ensin sinun täytyy ymmärtää ei ole joka puolella viiniä: puolella myyjä tai toimituksen puolella.On parasta varata todistettu verkkokaupoista.Kyllä, lähtökohta voi mennä pitkään, mutta itseään kunnioittava verkkokaupoista on toimivaltainen Tukipalvelut, ja rahat palautetaan ilman ongelmia.Jos verkkokauppa todetaan, että kirjaus on pitkään olla määränpäähän, sinun pitäisi mennä palvelujen tarjoamiseen, ja kirjoittaa lausunnon.
Mitä jos kohteita pakkaus on rikki (esim, matkapuhelin), tai sijasta, esimerkiksi tabletti on pankki purkitettu papuja?
Palvelumme PayU oli sellainen tapaus, yksi verkkokaupoista lähetetään asiakkaille sijasta puhelimen lokit, pinottu laatikot.Tämän seurauksena kaikki rahat oli palautettu asiakkaille puitteissa kuluttajansuojaa.
Jos verkkokauppa työskentelee toinen käsittely yritys, ostajan pitäisi tehdä kirjallisesti vaatia myyjälle.Vaatimukset on esitetty vaatimuksia ostaja, joko saada palautusta tai vaihtaa tavara tai korvaamiseksi tappiot syntyvät korjaus.Periaatteessa vaateen ja ilmaissut tyytymättömyytensä yksityiskohtainen kuvaus epäjohdonmukaisuuksia tarpeeksi tallentaa että huonolaatuisia tavaroita.
Huomaa kuitenkin, että myyjällä on oikeus olla eri mieltä väitteet ostajan että tavarat huonolaatuinen tai ei vastaa kuvausta.Jos riita syitä tavarassa olevat virheet vielä tapahtunut, myyjän on omalla kustannuksellaan suorittamaan tavaroiden tarkastukseen, ja ostajalla on oikeus olla läsnä sen käyttäytymistä.Koska tarkastus - ei ole syy olla ottamatta tavaroita joissakin tapauksissa myyjät kieltäytyvät ottamasta takaisin viallisen tavaran, vedoten puute pakkauksen, tarkista.Kuitenkin, se on laitonta, koska pakkaus palauttaa vialliset tuotteet ei tarvita, ja ei tarkista voidaan korvata todistuksen ja muita todisteita.Jos myyjä on havaittu toimia rikollisen rikkoo lakia (merkkejä petoksesta) - on mahdollista soveltaa lainvalvontaviranomaisten houkuttelemiseksi häikäilemättömät yksilöiden oikeuden eteen.
On ymmärrettävä, että ostaja - henkilö, joka ostaa tavaroita verkkokaupasta, korkein lain suoja edellyttäen, että jos puolella myyjä on oikeushenkilö tai yksittäinen yrittäjä.Sen vuoksi on tarpeen, ennen tilauksen, lukea tiedot julkaistaan verkkosivuilla liittyvät erityisesti oikeudelliseen muotoon myyjä.Jos tällaisia tietoja ei ole saatavilla, tämä on toinen syy vartioimaan.Loppujen, myyjä rekisteröintiä oikeushenkilön tai yksittäinen yrittäjä voit hakea esiin nouseviin ostaessaan tavaroita normeihin lain kuluttajansuojalain.Venäjän kartat eivät aina luota Miksei kaikkia ulkomaisia verkkokaupoista hyväksyä Venäjän pankkikortit voi olla jotenkin kiertää nämä rajoitukset?Kun asiakas on toisessa maassa, he usein kieltäytyvät hyväksymästä maksua kauppoja kartalla, siinä pelossa, että liiketoimi frodovaya, joka yrittää käyttää korttia petos.
kiertää nämä rajoitukset, voit, jos kortti tukee järjestelmän 3DS.Jos et läpäise, voit kirjoittaa tukea kauppaan ja pyytää heitä lähettämään sinulle kertakäyttösalasanan maksaa ostoksia.Joskus tämä on erilainen kuin Euroopan muodoissa todennustoiminnot tai niin asettaa joitakin rajoituksia ja tavaroiden hankintaan tuloja saavien.Jotkut omistajat Internet kauppoja kieltäytyvät hyväksymästä maksuja ulkomailta.Avulla rahoituslaitosten he seurata tietoja kortinmyöntäjän.Syyt tähän ovat yleensä muutamia.Suurin ongelma on luottamuksen puute amerikkalaiset maanmiehiämme.
Nykyään on olemassa kahta perustyyppiä tapoja voittaa nämä rajoitukset: löytyi alueella valtion toimitsijamiehen / sukulainen / ystävä, joka asuu siellä.Niiden on toimitettava osoite pakettien ja lähettää oman (Venäjän) osoite välittäjänä toimituksen.Tai Yhdysvalloissa löytää kattava välittäjä, joka harjoittaa osto ja tavaroiden kuljetus.
Artikkelit Lähde: aif.ru
