moittii ja loukkaukset, nöyryyttäminen ja viha, turhautumista ja vihaa - nämä tuhoisat tunteet ovat läsnä konfliktitilanteissa.Vuodesta käyttäytymistä törmäys lausuntojen ja toimien molemmin puolin - kunnianloukkaus, solvauksia, kukkiva käsi, laiminlyönti, viha - se riippuu tuloksesta vastakkainasettelua.
erojen syistä
riita - tuhoisa konflikti.Rakentava vuoropuhelu voi tapahtua vain normaalissa sosiaalinen vuorovaikutus.Sysäyksen vastakkainasettelu voi tulla hyvin erilaisia motiiveja ja syitä:
- taloudellinen;
- arvo;
- kansallinen etnisten;
- politiikka;
- uskonnollinen;
- persoonallisuus;
- toiset.
jonkin osapuolen mielestä epäoikeudenmukainen toimien - se on esine.Toisella puolella - aihe - tekee asioita, jotka aiheuttavat konfliktitilanteessa.Yleensä syynä konflikti on aihe, joka suorittaa erilaisia toimia "kärsimystä" antajalla vastauksena sopimaton vastaus.
tyyppisiä konflikteja ja eroja
Psykologit erottaa kahdenlaisia riita:
- rakentavaa;
- tuhoisa konflikti.
rakentavassa hengessä aina löytää tien ulos, joka tyydyttää molempia osapuolia.Kiitos luovasti ongelmaan ja parantamaan keskinäistä ymmärtämystä ja henkilökohtaiset suhteet ihmisten välillä.
tuhoisa - konflikti, joka ei johda ratkaisu alkuperäiseen ongelmaan.Kyvyttömyys ja haluttomuus kuunnella vastustaja, analysoida hänen argumenttinsa, asennus vastakkainasettelua - kaikki tämä johtaa tuhoaminen suhteita.
ominaispiirre Neuvostoliiton jälkeisen kulttuuri on tapana "polkumyynnin" tyytymättömyytensä lähiympäristöön.Ulkonäkö "konflikti ketju" voi alkaa aamulla liikenteen tai kadulla, jatkaa ja päätyä perheen kotiin.Petty häirintää, huutaa ja syytökset johtavat sopivissa reaktio: lähellä ihmiset tuntevat onneton, hermostunut.Yksi tuskallinen tilanne leviää toiseen tunteet "räjähtää" kuin tulivuori, repeämä suhteiden on väistämätöntä ... mutta oli pakko siirtyä pois negatiivinen eikä vedä "roskat" hänen kanssaan.
miksi konfliktit ovat joskus hyödyllisiä
riita mihinkään ryhmään, perheen tai työpaikalla dekonstruoi ja epäsuhta ulkoisten, blurts tekijät ja sanaton, piilotetut tiedot.Tässä muutamia tapauksia, joissa tämä voi tapahtua:
- koulutus tai elämänkokemus joukkueen johtaja alempi kuin työntekijää;
- henkisen tason ryhmän vaihtelee huomattavasti;
- tietämättömyys menetelmiä yritysviestinnän;
- asennus yksityisen opposition;
- halu väkivaltainen tavoista;
- täsmää varten.
tuhoisa prosessi ei tuo onnea, mutta se on joskus hyödyllistä: konfliktitilanteissa uida pintaan sisäiset ristiriidat kollektiivinen, piilotettu epäsopua ja tyytymättömyyttä.Jos sovelletaan menetelmiä liiketoiminnan viestintä, tuhoaa mitään suhdetta ristiriitatilanne voidaan kääntää rakentavaan keskusteluun.Riitojen tuhoava - se on taistelua vallasta, se on viha, menetys kasvot, stressi, puute ratkaisuja.
Pro rakentavan konfliktin
hyödyllisyys vastakkainasettelua on, että asema vastustajat selvennetään keskustelun aikana, ei taistelu ja vastarinta.Ihmiset ovat selvästi tietoisia omista väitteistä selitettäessä heidän kumppaneilleen.Ei ole huutaa, syytöksiä ja keskinäinen nöyryytystä.Suurin osa painopiste konflikti tavoitteena on löytää tapoja ratkaista ongelma, ei tukahduttaminen yksittäisten vastustaja.Syihin konfliktin osapuolten välillä yhteenottoja mielipide normaaliarvon suhteet, ja niiden asema toistensa suhteen muutos.
aiheuttaa konfliktin miehet ja naiset ovat varsin erilaisia.Naisille on tärkeää tyydyttää henkilökohtaiset tarpeet kuten palkka, etuudet, bonukset ja loma.Joukkue ahdistava tunnelma tai korkea työmäärien oikeudenmukaisemman sukupuoli "räjähtää" ensimmäinen, mutta nopeampi ja helpompi rauhoittua.
Sillä mies puoli arvo on virtatilan, noudattamista työntekijöiden oikeuksia ja velvollisuuksia, läsnäolo jonkinlaista alaisuudessa.Jos ylikuormitusta ja oikeuksien loukkaamista, miesten hamstrata enää kaunaa, ei roiskeita se joukkue.
Miten tehdä liiketoimintaa grafiikalla
soveltamalla tiettyjä sääntöjä ja tekniikoita liiketoiminnan viestintä, tiimin jäsenet ovat vuorovaikutuksessa yhtenä organismi.Aiemmin mene pois yhteentörmäys lausuntojen ja kuten konfliktien yhtä tuhoisaa - on menetelmä "säiliö", menetelmä sodan, tuo tuhoa mielissä perheen ja liiketoiminnan.Rauhanomaisesti löytää tuottava ratkaisu että molempien osapuolten olisi toimi seuraavasti:
- vain keskustella asiasta, eikä yksittäisiä persoonallisuuden piirteet;
- muistaa, että kumppanit eivät ole vihollisia toisiaan;
- hillitä ilmenemismuotoja viha, hillitön viha, halu kostaa tai rangaistus;
- tehonsäätömenetelmiä voi vain tehdä vahinkoa;
- puolustaa omaa näkökulmasta, on tärkeää ottaa huomioon edut vastustaja;
- vuorovaikutus pitäisi olla ystävällinen ja avoin;
- vastustajat täytyy virittää sisään ymmärrystä ja vuorovaikutusta.
noudata tiukasti sääntöjä ja kiinni liiketoiminnan laajuus viestintä, voit aina löytää tapa poistua tilanteesta.Jos jokin vastustajansa vakava rikkominen, koko prosessi voi saada käsistä ja muuttuvat tuhoisa.Se ei hyödytä mitään osapuolista, ja voivat vain kiristyy ristiriitoja.
