onnistuminen liiketoimintaa riippuu kyvystä kommunikoida asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden.On olemassa työkaluja, että - aktiivinen myynti.Mikä se on - joukko tekniikoita tai järjestelmällistä mekanismi?Miten hallita taidetta aktiivista myyntiä, ja mitä menestyksen ratkaisee hallitsemaan niiden tekniikoita?
ydin aktiivista myyntiä
myyntitoimintaan usein kutsutaan monimutkainen prosessi liittyy markkinoiden tavaroiden tai palvelujen: Etsi asiakas määrittää sen tarpeisiin, luomista houkutteleva tarjous, neuvottelu, kauppa ja myöhemmät viestintä asiakkaan kanssa.Suurin ero passiivista myyntiä on, että ne eivät liity pääsyä ostajalle - hän tulee itse.
tärkeää, että työntekijä harjoittaa edellä kuvatun sykli vuorovaikutus asiakkaan kanssa, ymmärtää yksityiskohtien hänen asemansa, hän tiesi, mitä aktiivinen myynti, se ei ole vain käteissuorituksella työtä, ja sekvenssin tarkoituksellisen joilla pyritään liiketoiminnan kasvuun.On tärkeää kyky olla määräämättä, eli myydä tavaroita ja palveluja - ostajan pitäisi tuntea ennen kaikkea kumppani.Täällä, johtaja tarvitsee koko joukko henkilökohtaiset ominaisuudet - kyky neuvotella ja löytää kompromisseja, löytää yhteisiä etuja asiakkaan kanssa ja ylläpitää ystävällinen tila viestintä.
hienovarainen taidetta aktiivisen myynnin
Asiantuntijat uskovat, että tärkein kaestva vastaava johtaja tavaroiden myynnistä ja palvelujen - on kehittää työtavat, halu tunnistaa mikä tekniikka on tehokkain aktiivinen myynti, ja myös rakentaa järjestelmä mallia niiden käytöstä.Esimerkiksi onnistuneesti ottaa mukaan tekniikka, joka saa aloittaa puhelinkeskustelun asiakkaan kanssa (jossa lähde suostuu kestää muutaman minuutin jutella johtaja), sinun pitäisi pystyä kiinnostaa ostajalle kääntää sen potentiaalia todellinen.
on hyvin tärkeää tässä tapauksessa asiantuntijoiden mukaan välttää ovela juoni keskustelukumppani.Joskus asiakas teeskentelee keskustella johtaja hän oli hyvin mielenkiintoinen - periaatteessa se tapahtuu, kun tällainen menettely on määrännyt yrityksen "koodi" työnantajan, mikä ensisijaisesti kohteliaisuutta.Kyvystään havaita tällaiset ostaja - taidetta, ja voit kertoa - erillinen tekniikka aktiivisen myynnin, eristetty eräänlainen ammattimaista työkaluja.
Miten myydä palvelua?
Business toimittaa markkinoille tai tavaroita tai palveluja.Spesifisyyttä vuorovaikutusta asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kun työskentelee kaksi eri myynnin kohteita.Monet asiantuntijat uskovat, että paljon vaikeampi myydä palvelua, kuten kosketus, maku, testi ja vain nauttia siitä hyödykkeenä, pääsääntöisesti ei voi.Aktiivinen myynti palvelut - toimintaa, joka edellyttää erityiskoulutusta.Johtaja, ensimmäinen, pitäisi olla todellista käsitystä mahdollisuuksista heidän työnantajansa eikä luvata asiakkaalle mitä yritys ei voi tehdä.Toiseksi, myynti huoltoteknikko saa huolehtia seurantajärjestelmä "suusanallisesti" - joka on pyrkiä ole seurausta yhden työn, ja tuntea tulevaisuuden näkymiä kysynnän kasvusta.Kolmanneksi johtaja on voitava jotenkin kompensoida puutteita totesi purkaustyöt (siitä, että he eivät voi "tuntea").
paras vaihtoehto - usko toimivaltainen ja taitava.Toinen ainesosa menestystä - kyky puhua totta, halu paljastaa yksityiskohtia myydä tuotteita tai palveluita asiantuntija, johtava aktiivista myyntiä.Mikä on brändi, joka tuottaa sitä, miksi tällainen hinta - ostaja tarvitsee tietää tästä kaikesta.
Kehykset myydä kaikki
Prosessissa liiketoiminnan kasvu tulee aika, jolloin on välttämätöntä jäsentää uutta jakoa - osasto aktiivista myyntiä.Johdatusta, on tärkeää valita asiantuntevasti muodostumista tämä osa yhtiön ja, mikä tärkeintä - pätevän henkilöstön.Paljon riippuu nykyisestä tehtävät liiketoiminnan ja edellytykset niiden ratkaisut.
Esimerkiksi tilanneanalyysi johto päätti - sinun täytyy aktiivisesti houkutella uusia asiakkaita.Vastaavasti henkilöstön tulisi valita henkilöitä, joilla on paljon kokemusta "kylmä puheluja."Toinen vaihtoehto - markkinat on hyvin alhainen käsitys tuotemerkin.Siksi tehtävä - keskittyä työn toista myynti kullekin asiakkaiden siellä jatkuvasti yhdessä tavaroiden ja palvelujen yritys.Suurin ongelma muodostumista valtion myynnin johtajat - määritys asiantuntijoiden määrä, toimintoalueet ja vastuualueet.Asiantuntijat suosittelevat, että yritykset yhdellä kädellä, alkaa pieniä määriä pieniä työ voimia, toisaalta - valmiina pino jatkuu, niin että jos myynti menee, aiheuttaa uusia ihmisiä.
Job - Hallinta
Oikeastaan päähenkilö vuoropuhelussa asiakkaan kanssa - on johtaja.Asiantuntijat yksilöitiin ihmisen ominaisuuksia saavuttamiseksi tarvitaan virkaan.Ensinnäkin, johtajan on oltava motivaatio, joka riippuu työstä asenne, temperamentti, kyky säätää itsensä positiivisesti.Toiseksi, laaja valikoima henkilökohtaisia ominaisuuksia - kypsyyttä, itseluottamusta, emotionaalista vakautta, joustavuus, kyky löytää kompromisseja ja ratkaisuja epätavallisissa tapauksissa, kykyä neuvotella.Kolmanneksi, johtajan on kyettävä kiinnostaa asiakkaan kaupallinen tarjous, oma tekniikoita ohittaa asiakas yrittää välttää vuoropuhelua.Countering vastalauseita - tärkein tavalla ammatillisen laadun, koska useimmat asiakkaat aluksi ei taipuvainen aloittaa kommunikointi muukalainen.Johtaja on voitava sopia tärkeintä - hinta myydä tuotetta tai palvelua.
Kun sana "ei" - työ
johtajien aktiivista myyntiä, on mies, joka, ehkä useammin kuin useimmat ihmiset muiden ammattikuntien kuulla osoitteesi vastalauseita, kieltäminen ja muut yritykset keskustelukumppani välttää rakentavaavuoropuhelua.Kyky hahmottaa sana "ei" - tärkein ominaisuus myyntiosaston.Asiantuntijat suosittelevat, että aloittelijoille johtajat, ensimmäinen, irtisanoutumista osana työn normi, ja toiseksi - tutkia tällaisia ilmiöitä ei kestänyt liian kirjaimellisesti.Asiakas usein sanoo "ei", ei koska se on yksiselitteinen vastusta ostaa tavaroita ja palveluita, joskus se on - psykologinen ilmiö, joka kuvastaa tietyn ihmisen tunteita.Hajautettu joissa henkilö, johtaja epäonnistunut yhden tai useamman kerran, niin se tulee säännöllinen asiakas yrityksen.On tärkeää, asiantuntijat sanovat, välttää automaattisesti myönteistä vastausta - se auttaa myynnin ammattilaisia välttämään psyykkinen ahdistus, jos asiakas sanoo "ei".
paras manageri - neboltlivy "partiolainen»
erittäin tärkeä johtaja aktiivisen myynnin - on kyky esittää kysymyksiä asiakkaalle, "tutkia" profiilia heidän tarpeensa, tunnistaa psykologisia ja persoonallisuuden piirteet.Asiantuntijat huomauttavat, että tämä kyky on rajallinen prosenttiosuus ammattilaisia, joten tämä taito voi olla hyvä kilpailuetu noviisi "prodazhnika."Kysymisen oikeat kysymykset on tiiviisti leikkaa kyky välttää tarpeetonta kuulostava lauseita.
Siksi, jos johtaja on puhelias luonteeltaan - se varmasti auttaa häntä hänen kykyä tulla "vakooja", mutta voi puuttua rakentamiseen mielekkään ja rakentavan vuoropuhelun ostajan kanssa.Viestintä asiakkaan kanssa, myyjä on puhuttava vain siinä tapauksessa, paljastaen että todella tarvitsevat keskustelukumppani, ja että on tärkeää - pystyä kuunnella asiakasta.On tärkeää tehdä selväksi asiakkaalle, että asiat, aikaa vievää, on asetettu syystä.Ostaja ei pitäisi tuntea rajoitetaan, päinvastoin, on nähdä, mitä hyvää piilee ilmiö aktiivista myyntiä.Se ei ole vain yrittää myydä jotain, ja menetelmä rakentaa molempia osapuolia hyödyttävään suhteeseen.
Opetus - valo
hallitsemaan perusasiat aktiivista myyntiä - ei ole vain käytännössä vaan myös teoria, ahkera tutkimus eri tekniikoita ja materiaaleja tekijänoikeuksia.Joukossa suosittu keskuudessa venäläisten johtajien lähteistä - kirjojen (kuten audio-muodossa), jossa kirjoittaja - Nicholas Rysev.
«aktiivinen myynti" - ns työnsä.Ne julkaistiin useita painoksia, kirjoitettu hyvin yksinkertaista ja ymmärrettävää tyyli.He esittävät syväanalyysi useita kymmeniä strategioiden onnistuneen myynnin, neuvottelu, on merkittäviä käytännön esimerkkejä.Tämä kirja - todellinen mannaa alan asiantuntijoita kaupan eri erikoisalojen.Lue se ja oppia paljon hyödyllistä voi olla myyntimiehet, myyntiedustajat, johtajat, johtajat, ja jopa johtajat eri osastojen.
Henkilökohtainen kehitys - avain menestykseen
johtaja, joka pystyi toteuttamaan järjestelmällistä lähestymistapaa ammattiaan, ei vain pääsee käsiksi joukko eri menetelmää - käsissään on koko teknologia aktiivisen myynnin, joka voidaan skaalata eri aloilla.Tämän saavuttaminen asema tarkoittaa ennen kaikkea itsensä kehittämiseen.Se on kyky ja, mikä tärkeintä, halu oppia, oppia jotain uutta myyntiä.
Jos johtaja aktiivisen myynnin pystyy laittaa nämä asiat etusijalle, se avulla hän ei vain kehittää itseään, mutta myös arvioimaan asianmukaisesti ympäristön muutoksiin, työskennellä uusia ulkoisia tekijöitä (esimerkiksi jos tietyn tuotteen tai palvelunkysyntä on laskenut, tai kohderyhmä asiakkaiden jostain syystä menettänyt maksukyky).Toinen tärkeä ominaisuus "prodazhnika" - tietää tuotteen, sen tavoite vahvuudet ja heikkoudet.Asiakkaan pitäisi saada tarkkaa tietoa ostetun tavaran tai palvelun - se on olennainen edellytys pitkän aikavälin suhde heidän ja liiketoiminnan.
