Plus récemment à Moscou et dans d'autres grandes villes russes la possibilité de coopération avec un centre d'appels professionnel.Ce qui est remarquable est la collaboration?Quels services l'entreprise ont un tel plan?Quels sont les aspects positifs, ce qui devrait être différent kolltsentr bonne?
Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les centres d'appels de Moscou, qui se spécialisent dans la fourniture de services de télémarketing.Cela signifie que les opérateurs travaillent avec seulement des appels sortants.Quels services peut offrir une telle entreprise?En fait, de tels services beaucoup.
L'un d'eux - la recherche de nouveaux clients.Comment est cette recherche?Comment efficace peut cette coopération?Tout d'abord, vous pouvez attirer l'attention sur le fait que trouver des clients est effectuée seulement parmi le public cible.Comment est ce résultat?
Bon kolltsentr caractérisé en ce qu'il a, il est toujours à la disposition de la base de données client réel à Moscou et d'autres villes russes.Cette base de données est nécessaire afin d'être en mesure de déterminer rapidement qui vous pouvez appeler pour offrir des services.Dans le cadre de divers projets, la base de données est améliorée, corrigée et complétée avec de nouveaux besoins d'information.Lorsque
déjà décidé qui appeler, penser à ce que vous avez à dire lorsque vous appelez.Et là aussi, il ya deux parties importantes de la conversation.Le premier concerne la communication avec les secrétaires, administrateurs, et d'autres qui pourraient se connecter avec les bons spécialistes.Sur la façon dont l'approche compétente est fournie pour communiquer avec ces personnes, il dépend si il est possible de fournir des services d'information offerts à la bonne personne.
deuxième partie de la conversation - ce qui est une offre directe de services.Ce texte devrait aussi être des professionnels du marketing avec le client.La même approche devrait être fournie à la rédaction du texte de l'offre, qui sera envoyé par la poste à ceux qui ont exprimé leur intérêt.Une attention particulière est accordée à la texte de l'objet du message et le texte, qui sera dans la lettre, et non pas comme une pièce jointe.Ce qui est logique, car il se penche sur le texte, on peut prendre une décision sur l'opportunité de transférer l'attachement et mettre de côté le temps de se familiariser avec elle en étroite collaboration.
Tout ce qui précède concerne la préparation pour le lancement du projet.A ce stade comprennent la sélection des opérateurs et des appels conduite d'essai.
Lorsque le projet a déjà commencé dans le travail, le parcours est un équipement moderne qui contribue à améliorer l'efficacité de l'opérateur.Ligne est composé automatiquement et la connexion avec l'opérateur est seulement au moment où une personne décroche le téléphone.Les chambres sont également recrutés à partir de la base de données automatiquement.
Toutes les données obtenues en composant clients potentiels recueilli et envoyé au client.En conséquence, ses bras ont une base de données dans laquelle il ya des détails de personnes qui ont manifesté leur intérêt dans les services offerts de contact.En outre travail professionnel avec des clients peut aider à améliorer l'efficacité de l'entreprise.Ceux qui fournissent une approche saine de travailler avec les clients, de comprendre qu'il est possible d'obtenir des résultats positifs et d'apprendre une foule de renseignements utiles.Ainsi, il est possible d'analyser l'environnement concurrentiel et le public cible de connaître l'opinion, sur la demande d'un service ou un produit particulier offert.
