accrue - comment gérer agence immobilière de qualité, et comment augmenter les ventes?Cela est compréhensible, parce que dans les villes seulement les agents enregistrés peuvent compter trois cents, pour ne pas mentionner les agents immobiliers individuels, de sorte que "soucis" pour son chef d'entreprise veut apporter son entreprise au niveau suivant et gagner plus de parts de marché.Et si il ya des méthodes, des outils ou des technologies existantes aux gestionnaires des agences immobilières à recevoir une augmentation des ventes afficher leur entreprise à un niveau supérieur, et de rompre avec leurs concurrents?Oui, ces outils existent.
Quels outils va augmenter vos ventes?Outil
premier - STATISTIQUES DE VOTRE ENTREPRISE
commencer à augmenter les ventes, la première chose à faire est d'obtenir des informations détaillées et des statistiques à un planification d'entreprise compétente.
Par exemple, combien de clients d'accéder à votre site, quel pourcentage de ces clients quittent une application pour la sélection d'appartements ou fait un appel, combien de clients se fait au bureau et en conséquence devenir des clients qui ont signé un contrat et payé votre argent à la fin.
autres clients qui, pour une raison quelconque, ils sont venus sur le site et pourquoi pas devenir un client de l'agence de l'immobilier - une tâche qui devra être abordée.
Connaissant toutes ces statistiques pour obtenir des données actualisées et fiables, leader compétent peut déjà voir où les zones de croissance, grâce à laquelle la société réalise un bénéfice, et peut augmenter.
Comment augmenter les ventes en connaissant le nombre de clients et de transactions?
Si les clients viennent un peu, mais, néanmoins, ils sont suffisants pour que l'entreprise existe, alors, dans ce cas, vous pouvez simplement travailler avec un seul indicateur, d'augmenter l'afflux de clients, puis au même bénéfice de la conversion accrueplusieurs fois.
Si le nombre de clients est grande, mais il n'y a pas de résultat, si la sortie de faibles ventes, les clients de bas de gamme, la nécessité d'améliorer la qualité du travail avec les clients afin de comprendre ce qui leur manque.Dans ce cas, vous pouvez incorporer certains scripts pour former les employés qui travaillent avec le flux entrant des clients - gestionnaires de bureau, secrétaires, - assurer qu'ils fonctionnent correctement avec les clients, nous lui avons gardé sur une chaîne conduit à l'achèvement de la transaction.
Il est important d'effectuer des analyses à chaque étape de la vente, parce que sans l'intelligence, nous ne pouvons pas comprendre ce que des efforts ont abouti à aucun résultat.Il peut donner une grande publicité, vous pouvez enseigner un gestionnaire fonctionne bien, vous pouvez améliorer les performances, mais si nous ne savons pas, au détriment de certains de ces facteurs sont atteints changements polucheniyae efforts sur cette connaissance peut être gaspillées.Dans le même temps, si nous avons un analyste, nous voudrions donc savoir ce que l'action va nous apporter le maximum de résultat.
deuxième outil - ENTRETIEN ET clientèle OPERATION question
à vous, chers lecteurs: Est-ce que vous votre base de clients sous forme électronique ou CRM?Que vous travailliez avec les clients qui ont acheté chez vous une faveur?Selon les statistiques, 50% des agences sont la base, mais ne fonctionne pas avec elle, 25% des organismes ne conduit pas, 25% des agences intrigué par cette question.En général, le problème avec une clientèle limitée au fait qu'il ne conduit pas non plus à ce qu 'il ne fonctionne pas.Chaque client qui a acheté une agence immobilière de service, devrait être «numérisés»: nous avons besoin de son nom de famille, prénom, téléphone portable et e-mail.Et pas seulement pour que nous puissions voir comment nos clients, et de travailler activement avec eux.Une fois que nous formons la base de nos clients, nous commençons avec eux régulièrement en contact, au moins 24 fois par an pour féliciter les voyages d'agrément, des anniversaires, envoyer des informations utiles sur la propriété et, surtout, pour obtenir de notre base de nouveaux clients pour notre entreprise.Envoyer des lettres leur demandant de vous recommander, stimule l'activité des recommandations commencer le bouche à oreille.
Sans surprise, dès que nous commençons à les contacter, ils commencent vraiment à acheter plus.Parce que nous en souvenons, nous savons d'eux et nous les motiver davantage, afin qu'ils viennent à nous à nouveau et dépensent leur argent, parce que, selon les statistiques en Russie chaque famille change leurs foyers une fois tous les sept ans.
Comment régulièrement pour augmenter sa base de clients en utilisant les ressources internes de l'entreprise?
important non seulement de travailler avec la base de clients, mais aussi d'étendre dans toutes les manières possibles, par exemple au moyen de recommandations .Si nous demandons à nos clients de nous donner à quelqu'un d'autre, plus ils seront susceptibles de satisfaire notre demande, mais si nous leur offrons une sorte de bonus qui ils moitivrovat pour effectuer une action, l'efficacité d'une telle proposition va augmenter à plusieurs reprises.
troisième outil - SERVICE
Comme l'un des gourous de ventes, il est nécessaire de dépasser les attentes des clients.Il ne suffit pas simplement de fournir le service que les clients aimeront, il est nécessaire de fournir le service, la qualité de laquelle le client ne sait même pas.
Pourquoi //www.amazon.com/ un des leaders?Exemple
, Amazon - l'un des sites leaders dans la vente en ligne, quand nous leur laissons une demande à faire un appel de retour, nous avons rappelé en moins d'une seconde.Cet homme de réaction rapide ne prévoit pas, et ce problèmes sont résolus à la suite de cette situation?
1. Nous ne perdons pas le client, dès qu'il avait la nécessité de revenir immédiatement sur sa demande à satisfaire.Vendeur découvre ce que les besoins des clients et conduit à la fermeture de la transaction, le client est "tiède";
2. Le client reste une bonne impression sur le service et le fait que le soin de résoudre son problème (en fait, nous résoudre leur problème en augmentant la conversion de nos ventes d'un client potentiel en une véritable transformation);
3. Quand un client a une question ou un problème, alors la vitesse est ce qui compte.
-vous prêt à être plus rapide?
Posez-vous la question, dans votre entreprise grâce à un certain nombre de minutes rappelé un client potentiel?Si plus de 30 minutes, une forte probabilité que le client a déjà contacté vos concurrents.Dans chaque entreprise suffisamment d'entreprises opérant dans votre segment, et en règle générale, un client potentiel va à 3-5 les entreprises à résoudre leurs problèmes et, dès que vous attendez, vous avez un de moins clientèle.
ce qui arrive habituellement dans nos sociétés russes?Laissant une application, faire l'appel avec une demande de rappel, nous allons, au mieux, par un gestionnaire compétent peut obtenir ce qu'il va nous écouter et dire que dans un avenir proche vous rappellerons.Dans le pire des cas - de sorte que nous pouvons attendre un jour ou deux, si notre problème se souviennent encore et nous donner vos commentaires en ce moment, nous sommes en mesure de faire quelques appels à la concurrence et à aller là où nous avons servi plus efficacement.
de mettre en pratique ces conseils simples, vous allez bientôt obtenir un rendement positif sur leur application.Il est une autre façon d'augmenter les ventes de l'agence de l'immobilier - est un travail individuel avec un conseiller en affaires dans le marché de l'immobilier.Quelle est la méthode que vous utilisez, vous pouvez choisir.Route en marchant!
