En 2013, la Russie est devenue le leader en Europe dans le nombre de cas de transactions par cartes bancaires frauduleux.Les gens essaient de trouver une vraie aide en cas de retrait illégal de fonds.En Russie, cette question est régie par la loi fédérale № 161 «Sur le système national de paiement."Il fonctionne depuis 2011.Mais les éléments les plus importants à prendre effet en 2014 seulement.La loi décrit une séquence d'actions, si elles sont prises hors de votre carte (Sberbank).Que faire d'abord et qui contacter pour obtenir de l'aide?
Types de fraude
Décrivez brièvement l'essence de la loi, les banques doivent augmenter le niveau de protection des fonds de la clientèle.Pendant longtemps, ce problème a été négligé.Les banques ont conclu un contrat de phrase qui fait des transactions en utilisant le code PIN, la responsabilité du client.De tels cas se produisent encore.Beaucoup de gens gardent un morceau de papier avec le code PIN dans votre portefeuille avec la carte.Ceci est une violation flagrante des mesures de sécurité.Et si l'argent a été retiré de la carte de la Caisse d'épargne, puis dans une telle situation ne relève pas les arrière.
Mais les fraudeurs peuvent tourner ses opérations, même sans un support plastique sur la main.Il suffit d'apprendre tous les détails de la carte et retirer de l'argent facilement.Aujourd'hui, il ya ces types de fraude:
- écrémage.Les attaquants lire les données sur les cartes à bande magnétique et fait son analogique.PIN Ils apprennent l'aide de tampons sur le clavier ou un mini-caméra.Ensuite, faire un double, et encaisser l'argent.
- Phishing.Type de fraude, dans laquelle les escrocs savent le login et le mot de passe.Les criminels passent envoyer des emails ou des SMS avec un lien vers un site Web malveillant.En cliquant dessus, les utilisateurs fournissent toutes les données aux pirates d'accéder à compte personnel sur le site de la banque.
Voici comment radier l'argent de la carte.
banques encore prendre des mesures de sécurité pour protéger les fonds des clients.Au cours de l'année dernière a augmenté de manière significative le nombre de cartes émises avec des frites.Ils sont plus sûrs.Ces difficile de trouver un duplicata.Guichets automatiques sont équipés de dispositifs spéciaux qui empêchent la possibilité d'installer des dispositifs de lecture.Et les clients sont constamment mis en garde que les employés de la banque en toutes circonstances ne cherchent pas à connaître le code PIN ou CVV.Mais la fraude est encore beaucoup.
Ils ont pris l'argent de la carte (Sberbank).Que faire?
Pour commencer à se calmer et de ne pas paniquer.Essayez de vous rappeler quand la dernière fois que vous retirer des fonds.Peut-être il a été notifié à la fin.Ou énumérant le montant équivalent à la carte d'entretien ou de services de paiement par SMS informant annuelle.Si il se trouve que l'argent volé de la carte, il est nécessaire d'avoir de la patience.La procédure de remboursement est très long et laborieux, mais toujours efficace.
Step One
Ainsi, le client a retiré de l'argent de la carte (Sberbank).Que faire d'abord?Plastique Lock.Pour ce faire, appelez la banque numéro de centre d'appels.Il pointe vers le dos de la carte ou dans le contrat.En théorie, l'opérateur peut connaître le montant de la solde et des transactions récentes.L'expérience montre que ces données apparaissent seulement après 2-3 jours après la transaction.Vous pouvez bloquer la carte et une succursale bancaire.Mais alors vous devez passer du temps sur la file d'attente de la route et prosizhivanie.
Deuxième étape
Si d'une conversation avec un employé se trouve que l'argent est retiré de la carte, alors vous devriez immédiatement aller au bureau et écrire une déclaration contestant la transaction.Il doit exposer en détail toutes les circonstances, de faire une déclaration de compte et autres documents prouvant l'innocence du client d'effectuer des retraits.Avant d'établir la déclaration vaut accord de la lecture avec la banque.Il devrait contenir un article sur des accusations en lice, l'algorithme d'actions et la procédure pour la résolution des questions.
Troisième étape
Si vous avez perdu votre carte, les avocats recommandent écrire une déclaration à la police.Ces actions devraient attiser le service de sécurité de la banque.En théorie, la police devrait ouvrir une affaire pénale et sur la base de la demande reçue de supprimer une vidéo de l'enregistreur ATM.Si l'identité du locataire n'a pas pu être établie, elle est une preuve que les fonds ont pris possession de la troisième personne.Dans la pratique, la police doit d'abord présenter une demande au destinataire des fonds.Ce processus peut être compliqué si l'adresse du destinataire est pas inscrit.Demande par les autorités d'application de la loi de messagerie ne pas exercer.
Quatrième étape
être patient et attendre.Si lors de l'examen du papier sortira faits supplémentaires qui pourraient affecter les résultats, vous devez écrire une autre déclaration.Dans ce cas, l'établissement de crédit aurait pour envoyer une demande pour tourner la banque réceptrice à rembourser.
Cinquième étape
Donc vous retiré l'argent de la carte (Sberbank).Que faire si la banque a refusé de retourner les fonds?Avocats conseillé dans ce cas d'aller au tribunal.Si vous sera fourni des preuves solides (par exemple, le client était à Moscou, et l'argent de la carte retirée à un guichet automatique à Saint-Pétersbourg), la victime peut compter sur le remboursement.
carte de client Sberbank perdu: que faire?
algorithme est le même que dans le cas du retrait illégal de fonds.Premièrement, nous devons bloquer la carte et contacter le service de délivrance d'une nouvelle.Ne pas utiliser l'argent que le client peut obtenir de l'argent par le bureau de la trésorerie de la banque ou transférés à un autre compte.Le vol est dangereux parce que les attaquants peuvent utiliser le CVV-code et payer pour des services en ligne.Sur le revers de presque tous les types de cartes en plastique est de race bande blanche pour la signature du propriétaire, et 7 chiffres.Le premier 4 - est partie de l'hôtel, et les 3 prochains - CVV (CVV2) -code.Il est une sorte de code PIN pour les transactions effectuées par l'intermédiaire de l'Internet.Ce code peut être omise uniquement sur Visa Electron et MasterCard.Ce sont les cartes les moins chères qui plaisent que dans un seul pays.Ainsi, le client perd la carte Sberbank.Que faire?Il est utile d'écrire une déclaration à la police.Peut-être le manquant serait trouvé et retourné au propriétaire.
pas moins de nombreux problèmes d'une situation où la carte est démagnétisée Sberbank.Que dois-je faire dans ce cas?Immédiatement l'ancien bloc.La carte peut être démagnétisé seulement si le client utilise constamment: tire souvent et le met dans sa poche, un sac ou un sac.Retraits aux distributeurs utilisant un tel support en plastique échouent.Mais si il est perdu ou volé, un escroc peut payer pour des biens en ligne.Dans de telles situations, les banques de ne pas envoyer un SMS avec un mot de passe de paiement, mais seulement d'informer le client sur le fait du retrait de fonds.Loi
à la rescousse
les amendements à la loi fédérale № 161 prêteurs obliger à restituer les fonds volés à la condition que la banque ne peut pas prouver que le client a violé les règles de l'aide d'une carte bancaire.Ici, vous devez faire attention à cette nuance.Un établissement de crédit est tenu de rembourser les fonds si le client rendra compte que l'argent retiré de la carte Savings Bank, au plus tard le jour suivant la réception de la notification à l'opérateur de la transaction.Dans le cas de cette période est enlevé de la banque responsables de l'exécution du transfert.Dans cette perspective, le client doit également utiliser les éléments de preuve.Après avoir parlé avec l'opérateur sur le téléphone est envoyé à l'adresse email de la banque, en précisant la raison de son traitement, le montant exact des actifs radiés, le fait que la notification préalable de l'opérateur.Pourcentage
des titulaires de carte impies élevés.Banques nouvelle loi perçoivent hostilité.Les institutions doivent élargir les agents de sécurité de l'État.Paiement pour les services de spécialistes qualifiés dans le domaine de l'informatique est coûteux.Les banques tirent la sonnette d'alarme, subissent des pertes et tentent de trouver un moyen de sortir.
La loi dit que l'établissement de crédit est tenu d'informer le client de l'annulation de fonds.Mais ne précise pas exactement comment, et combien devrait coûter la ce service.Autrement dit, même email message de la banque sur le fait de la transaction peut être une telle notification.En utilisant cette astuce, de nombreuses banques ont augmenté le coût des messages SMS, qui sont le moyen le plus rapide pour se renseigner sur le fait de retrait de fonds.
Un autre point qui vaut la peine de prêter attention à.Si l'opération de transfert de fonds a été effectué sans la participation du client et la banque n'a pas informé de son titulaire de la carte, il doit rembourser la totalité du montant dépensé.
Dans le même temps la loi contient une formulation qui pourrait être interprété de deux façons.Il est dit que la banque ne sont pas responsables de la conduite de l'opération, si elle prouve que le client a violé les règles pour l'utilisation des moyens de paiement électroniques.Ceci peut inclure tout jusqu'à la carte de stockage dans le réfrigérateur.
Neuf façons de protéger l'argent
- prendre uniquement en espèces dans les banques.Il ya des caméras partout.Les attaquants ne peuvent pas installer silencieusement sur le lecteur de carte de guichet automatique.
- Record Bank téléphone du centre d'appels sur mobile.Si vous perdez votre carte, appelez immédiatement ce numéro.
- Si vous ne me souviens pas le code PIN, le stocker dans votre téléphone sous le nom de code.
- Set SMS de notification, de trouver instantanément sur tous les flux de trésorerie sur la carte.Services
- Payez uniquement à travers des sites de confiance.Navigateur ils devraient commencer donc: https: //.
- jamais dites à personne le code PIN et une carte CVV-code. connexion
- et mot de passe de votre compte personnel sur le site de la banque ne devraient pas être conservés sous forme électronique.
- des questions au sujet du retrait illégal de fonds de la carte est d'appeler le numéro figurant sur la carte et non via SMS.
- Gardez immobilisations dans un compte distinct et de transférer la carte ne dépenser de l'argent.
Conclusion Bien que les banques prennent des mesures pour protéger les fonds des clients, des escrocs ont encore quelques façons de retirer de l'argent de la carte.Au cours des dernières années, il devient très populaire ce genre d'opérations que le phishing - envoi de messages avec des liens vers des sites malveillants.En cliquant dessus, le client fournit les fraudeurs et mot de passe de l'armoire sur le site Web de la banque.Ayant reçu ces informations, l'attaquant peut profiter de l'argent des autres personnes.Prouvez opération illégale plutôt difficile.Tout aussi problématique est si carte volée Sberbank.Que faire dans un tel cas?Bloquer l'instrument de paiement, ordonner la libération d'un nouveau et demander une protestation dernière transaction.
