pratiques commerciales Analyse peuvent être vus que dans la résolution des problèmes par le biais de contacts interpersonnels, bien déterminées par l'organisation de la communication d'entreprise, et repose sur les compétences de partenaires (interlocuteurs) pour établir le contact.D'affaires, en règle générale, est favorable, pas rarement le seul occasion de convaincre l'interlocuteur de la pertinence de votre position afin qu'il soutenait.Par conséquent, l'une des principales tâches d'une conversation d'affaires - ce partenaire de conviction pour prendre quelques suggestions.
Pour la réunion était thèmes féconds de la communication et de concepts de base pour construire une liste de questions urgentes, tandis que lors de la réunion devrait se dérouler en douceur à travers toutes les étapes nécessaires de négociations commerciales.Voici les étapes de la communication d'entreprise:
• Préparation de la communication d'entreprise;
• définition du territoire et l'heure de la réunion;
• établir un contact;
• discussion du problème, la question et l'échange d'informations;
• l'argumentation;
• kontrargumentirovanie;
• recherche d'un compromis ou la variante optimale;
• la prise de décision;
• accords de fixation;
• hors de contact;
• analyser les résultats de la réunion.
non seulement pour savoir quelles mesures ont communication d'entreprise devrait être.Donc, nous analysons quelles mesures comprennent la réalisation d'une conversation d'affaires.Préparation - il est joli travail responsable, qui comprend un plan basé sur les tâches conversations spécifiques, la recherche de meilleures façons de les résoudre, l'analyse suggère la possibilité de prévoir le résultat de la communication, la collecte d'informations à propos de l'interlocuteur, la définition de bonnes raisons, le choix de tactiques et de stratégies de communication optimales.Orientation dans le temps et le lieu est réalisée de différentes manières, en fonction des paramètres - interlocuteurs de position: "top", "fond", "à conditions égales".Entrer en contact, rencontrer les interlocuteurs est le début de la conversation.La première prononcé la phrase a souvent un impact sur le désir ou le refus de continuer la conversation, à écouter le partenaire de communication.A ce stade, utiliser quatre méthodes de base: soulagement du stress, des indices, pour stimuler l'imagination, l'approche directe.Discussion du problème par la transmission d'informations dépend de la nature de la cible.
1. objectif - un problème,
2. objectif - le travail, la tâche,
3. but - pour manipuler,
4. but - transfert de la responsabilité.
L'argument est étroitement liée à la transmission d'informations pour former une opinion préliminaire.Neutralisation ou remarques kontrargumentirovanie interlocuteur.Il peut être utile pour les conseils suivants: Écoutez l'adversaire, ne vous précipitez pas pour répondre, poser des questions de clarification de comprendre l'essence des objections, de se plonger dans l'essence des objections, peut-être cela est dû à une communication incomplète d'informations, utiliser des questions ouvertes.Ne pas montrer son incertitude à la décision.Restez calme, et la capacité, basée sur des arguments forts.Résumer les résultats de la réunion, décider de la date exacte de l'action envisagée et un post-relation.Merci interlocuteur.Sortez du premier contact non-verbal, et la parole alors adieu.Introspection vous permet d'analyser les erreurs commises dans le processus de négociation et à acquérir de l'expérience.
Dans ce cas, les étapes précitées de la communication d'entreprise est pas la seule façon de diviser ce processus.Utilisez également la division, qui comprend les étapes suivantes de négociations commerciales: se concentrer sur un partenaire spécifique, un reflet de la partenaire en particulier, l'information mutuelle et voyage mutuelle.Dans le processus de circuit de la communication d'entreprise, comprenant les étapes d'une conversation d'affaires peut être soit à court, plié, et plus encore, complète.Il est une décision consciente des mesures nécessaires, ainsi que leur régulation assurer une communication efficace.
recevoir de telles informations peuvent et doivent travailler à travers toutes les étapes de la communication d'entreprise seul, sans adversaire.Présentez-vous, expliquer l'essence de la question, l'argument des déchets.Tout cela aidera à acquérir une expérience pratique pour faire face à un sérieux défi - des négociations commerciales.
