Aujourd'hui, le mot «certification», qui signifie «bien fait», accompagné par les activités de nombreux auto-respect et l'appréciation de leurs organisations de travail.Un document crédible pour les consommateurs dits «certificat» est un attribut essentiel de haute qualité produit ou service fourni terminé.Formation de qualité vient du début du processus jusqu'à le produit fini avec le contrôle de qualité obligatoire à toutes les étapes de la production à sa fabrication.La lutte pour la qualité a progressé depuis l'humanité a commencé à montrer demande accrue de biens et services qui satisfont aux conditions de son secteur des services de haute services séjour confortable.Les organisations qui cherchent à être konkurentosposobonymi, décident de certification pluchenii pour le droit de se livrer à une activité particulière.
qualité des services doit prendre en compte l'intérêt de toutes les parties prenantes:
1. Les consommateurs dans l'obtention de produits de haute qualité, multi-fonctionnels et bon marché.
2. L'entrepreneur faire des bénéfices de leurs activités, qui dépend de la compétitivité de ses produits.
3. Les employés de l'organisation dans la réalisation de sa prospérité dépend directement de la prospérité de leurs entreprises.
4. fournisseurs de produits à la prospérité de l'organisation.
approche qualitative de la régénération de la société est possible si les systèmes de gestion de la qualité, les activités de séquençage directionnelles de toutes les organisations dans un système de gestion unique.Un tel système proposé par le développeur de normes ISO 9000 est le QMS (Quality Management System) et le système ISO.Stades
de sa mise en œuvre:
1. Définition de l'objectif de l'organisation
2. Le libellé des attentes des clients, le public cible
3. Recherche et l'étude de la norme ISO 9000 avec l'étude et l'analyse de l'expérience de l'application de diverses organisations
4. Application des normesISO 9000 dans la pratique ou la promotion de son SMQ pour l'attribution de la qualité
5. Disponibilité des sections SMQ: ISO 10006, ISO 10007, ISO 10012, ISO 19011, ISO / TS 16949
6. La réalisation des contrôles d'audit àidentifier écart de son SMQ normes standards suivis par l'annulation de défauts en conformité avec le plan d'amélioration de SMQ
7. Mise en œuvre des actions sur l'amélioration du SMQ de l'enregistrement de la revue et suivies par re-vérification
8. organisme accrédité Engagement pour obtenir un certificat de conformité.
base de l'existence de la JMC au niveau approprié est une gestion compétente et claire du chiffre d'affaires documentaire, qui est un système à 4 niveaux.Liste
minimum de documents qui doivent conduire à l'organisation, conformément à la norme ISO 9001 est la disponibilité de la politique de qualité, manuel qualité, les objectifs de qualité, des magazines, des audits internes, la gestion de documents, gestion des documents, le contrôle du produit non conforme, le magazine fixant les actions correctives et préventives.
pour les grandes organisations (entreprises) fournit une liste supplémentaire de la documentation nécessaire, y compris l'existence de différents calendriers de production, instructions de travail et de la vérification, plans de test et d'inspection, des listes de fournisseurs agréés, et la documentation réglementaire et technique.
système Four-workflow consiste à attribuer à chaque état du document importance particulière dans l'organisation du processus et les GPS appropriées réparer le système.Le document
Hiérarchie est présenté sous la forme de niveaux:
1 niveau: cadres supérieurs, des clients et des autorités de réglementation en la forme d'une "politique de qualité» et le «Manuel Qualité"
2 Niveau d'utiliser les unités structurelles de l'organisation sous la forme de documents-Procédures Description SMQ traite
3 et 4 niveaux: pour une utilisation par tous les employés de l'organisation sous la forme de descriptions des différents types d'activités.
Superposition des organisations de trafiquants documentaire influencent efficacement l'ensemble du système à travers son impact sur l'un de ses niveaux.
