habitant rare de la Russie ne sont pas confrontés à un tel problème répandu, comme l'achat de biens ou de services de mauvaise qualité.Comment agir dans ce cas, quels sont les documents nécessaires pour prouver propre droit du vendeur, et de récupérer de l'argent gaspillé?Tout cela - dans notre article.
La façon la plus simple - à contacter le magasin ou à la société qui fournit des services et essayer de négocier à l'amiable.Mais, malheureusement, cela est possible uniquement si le vendeur est vraiment important pour sa réputation, et il ne veut pas prendre le risque en raison du conflit avec le client.
Dans la plupart des cas, malheureusement, la meilleure façon pour l'acheteur devient une demande de produits de qualité, fabriqués par écrit et présentés au fournisseur de biens ou de services en tant que document officiel.Il est une étape intermédiaire entre les négociations de paix et une action en justice, qui est destiné à aider les parties à régler les créances réciproques en dehors des tribunaux.En fait, selon les avocats, il est la seule façon d'obtenir une indemnisation adéquate de la société, le vendeur, sans de longues procédures et le paiement des frais de justice.
Rédigée avec compétence et en conformité avec certaines règles de la demande sur des produits de qualité à l'acheteur non seulement permettra à tous les questions litigieuses existantes, mais aussi de gagner la cour si nécessaire.
Fondamentalement, ce document doit être faite sous forme libre, mais il est préférable d'adhérer à une séquence spécifique de la présentation, de déposer une plainte écrite comme semblable à un document officiel.Si vous n'êtes pas un expert dans la correspondance d'affaires et pas beaucoup en termes juridiques et le libellé devrait se tourner vers un professionnel.
Dans la plupart des cas, la demande pour la qualité des produits, dont le modèle est très facile à trouver, peut être fait indépendamment.Voici quelques-uns des principaux points qui doivent être présents en elle:
- le nom complet de l'organisation avec laquelle il ya un conflit, ainsi que les réclamations au porteur de données.Typiquement, cette information est écrit dans le coin supérieur droit comme dans les applications standard.
- Une description claire et détaillée du problème avec la date d'achat des produits, le numéro du chèque, le nom de l'objet acheté.
- date de la demande initiale à la boutique ou de l'entreprise, et le résultat obtenu au cours de tentatives pour régler le conflit par voie orale.
- Lien à la loi sur la protection du consommateur, avec des conséquences possibles pour le vendeur.
- Indication de votre appel à l'expert indépendant (mieux de mettre un fournisseur de biens ou de services conscient du fait que vous avez eu recours à la vérité des autres).
- affirment également la qualité de la fin peut contenir une référence au fait que dans le cas de la résolution des conflits à l'ancienne ou de l'incapacité à résoudre les questions litigieuses vendeur, vous devez préparer une déclaration au tribunal.
Quand un document est établi, l'imprimer en deux exemplaires au moins.Ceci afin d'assurer que le vendeur en cas de sinistre vous mettez sur votre copie de la signature et la date qui sera en outre témoigné qu'il était au courant d'un conflit.
Si votre réclamation sur la qualité a été laissé sans soins, ou de l'autre partie, pour une raison quelconque, ne veut pas prendre de vous, vous pouvez aller sur une petite astuce.Envoyer le document par courrier, mais être prudent lorsque vous choisissez la forme d'administration.La meilleure option serait une lettre avec valeur déclarée et la liste des contenus.Dans ce cas, vous pouvez toujours facilement être en mesure de prouver que votre demande a été envoyée par la qualité de la marchandise, et non à un autre document, ce qu'il faut faire en cas d'envoi d'une lettre recommandée, ou tout simplement impossible.
