- la science qui étudie les types de conflits, leur structure, ainsi que des méthodes pour leur prévention et leur résolution.
peut dire que les conflits ou les arguments sont une partie importante de nos vies.Parfois, ils sont en mesure de sortir de l'impasse dans les relations bloquées.Ils aident à soulager le stress et éliminer les obstacles à la communication.
Cependant, la plupart des conflits en développement dans une violente querelle, détruit la communication, en particulier quand il vient à la relation de travail.
envisager différentes sortes de querelles et des moyens qui facilitent la gestion du conflit le plus efficace.
Deux types de conflits
la base de l'un d'eux est une contradiction entre les aspirations des différentes directions.
contradictions peuvent être à l'intérieur de l'esprit humain (la présence de buts ou désirs opposés).Dans ce cas, nous parlons de conflits intra.
contradiction peut également se produire entre les personnes ou groupes sociaux.Puis il vient à des conflits sociaux.
Intrapersonnelle conflit est une expérience négative assez grave, sur la base des rapports contradictoires avec le monde extérieur.En conséquence, les gens ont de la difficulté avec la décision étant dans une situation choix douloureux.
des conflits intra psychologues, aider la personne accord avec les doutes et prendre la bonne décision.Conflits
sociaux sont au cœur des contradictions graves ont surgi entre les gens.
gestion des conflits sociaux - une compétence importante tout leader, dont le métier est de créer une atmosphère de travail favorable dans l'équipe.
contradictions peuvent être soit temporaire ou prolongée.Quand il vient aux conflits dans l'entreprise, ils peuvent causer des interférences nuisibles aux flux de travail.
Malgré le fait que la querelle dans la famille sont parfois nécessaires pour identifier le mécontentement accumulé et aider à résoudre le conflit, les débordements émotionnels constants entre époux peut conduire à un refroidissement des relations.A affrontements fréquents entre les parents et les enfants ont un impact négatif sur le développement de la personnalité de ce dernier.
Par conséquent, la capacité de gérer les conflits est essentielle dans la vie quotidienne et au travail.Méthodes
de gestion des conflits
argument structure est une augmentation graduelle de stress émotionnel, au cours de laquelle la personne est à la recherche de quelqu'un à blâmer, jetez lui des émotions négatives.
Lorsque la tension atteint un pic, il ya une explosion émotionnelle, dans lequel l'individu n'a pas accepté les arguments des autres.Il croit que les droits de tous et a été injustement lésés.En outre la tension commence à se calmer et revenir progressivement à l'état normal.La gestion
conflit devraient prendre en compte les particularités de leur survenance.
ya cinq façons de régler les différends, chacun des qui peuvent être utilisés dans des circonstances différentes.
1. évitement.Cette méthode est basée sur la fin de la communication.Homme ou les soins physiques, ou la conversation à un autre sujet, en essayant de détourner l'attention des adversaires du sujet douloureux.Il est utilisé lorsque le sujet du conflit est pas si important, et ils peuvent être sacrifié sur l'autel des bonnes relations.Parfois, il est la seule façon d'arrêter la bagarre dans le cas d'une forte épidémie émotionnelle de l'un des adversaires.
2. Adaptation.Cette méthode implique l'acceptation totale ou partielle de l'un des partis en lice de l'autre Partie.Parfois, une personne ne peut prétendre être d'accord avec les conditions pour obtenir une pause.Cette méthode est applicable lorsque l'un des adversaires plus forts que l'autre ou a le même pouvoir.Par exemple, si il y avait un conflit entre subordonnés et des supérieurs.
3. «guerre jusqu'à la dernière balle".Cette stratégie est à peine un moyen de résoudre le conflit.Au contraire, il est un mode de comportement dans la situation de conflit lorsque le sujet de controverse extrêmement important pour les deux parties, et ils ne peuvent pas faire des concessions.Dans ce cas, la gestion des conflits est effectuée par un tiers ou débatteurs diffèrent, reste sceptique.Dans le mariage, cette façon de comportement est souvent très destructeur et peut conduire à un divorce.
4. compromis.Cette stratégie implique des concessions mutuelles.Il peut être utilisé si les parties au conflit ne sont pas pris émotionnellement, et peut valoir leur point de vue.Un des moyens les plus efficaces pour résoudre les conflits.
5. Coopération.Dans ce cas, les deux parties doivent reconnaître que sont impliqués dans une cause commune, et déjà à la base de cela, de résoudre les contradictions.Il est très important de pouvoir analyser les raisons de leurs actions.Les deux adversaires doivent essayer de comprendre l'autre et arrêter de prendre le côté opposé comme l'ennemi.Dans ce cas, il y aura pleine compréhension mutuelle.
Donc, la gestion des conflits implique l'utilisation d'une de ces stratégies en fonction de la situation particulière.Et dans la famille et la société, chacune de ces méthodes peuvent aider à surmonter les conflits et de rétablir l'harmonie dans les relations humaines.
