Plainte - un client ou les plaintes des consommateurs.Il peut être défini comme une expression de la frustration au nom de la personne responsable des consommateurs.D'autre part, il est considéré dans un sens positif - un rapport de l'utilisateur, ce qui signale un document correspondant un problème avec ce produit ou service.La plupart consultant en entreprise compétente
demoderne croit et convainc la société que la plainte - est une sorte de cadeau d'un client ou le client.Les plaintes des consommateurs typiquement un d'escalade de son examen.Le consommateur prend à un tiers, de manière à enregistrer sa demande de la société, et le problème est plus une affaire interne.Organisations spéciales comme le Better Business Bureau ou de la Commission fédérale du commerce, prennent les plaintes des consommateurs et aider les gens à résoudre leurs problèmes liés au service.
reçu une plainte de consommateurs recommandent généralement que les gens préparent une lettre, à la suite des recommandations spécifiques.Une lettre de plainte doit être faite sur un formulaire spécifique.L'utilisateur spécifie dans leur nom et les coordonnées, le nom, les coordonnées, la société décrit la demande en détail.Les représentants des institutions intermédiaires vont examiner le document au cas où ils sont incapables de prendre des mesures spécifiques, il informera le consommateur sur la prochaine étape.Les plaintes peuvent également être envoyés au procureur général, qui sont des représentants du gouvernement.Cependant, rarement qui enregistrer les plaintes contre le plan juridique, ce qui peut conduire à des litiges.
plaignent Partiellement - il plainte informelle.Beaucoup de consommateurs sont incapables de résoudre le problème des produits de mauvaise qualité ou un service médiocre.Mais si la décision ne satisfait pas le client, puis il devient une organisation intermédiaire.En tout cas, si une personne va résoudre le problème, il doit documenter chaque étape qui a été pris à eux.Lors du dépôt d'une plainte formelle vous devez capturer des notes sur tous les contacts avec la société.Si cela échoue, le client peut déposer une plainte officielle auprès du consommateur.Bon nombre des demandes faites par la société, conduire à un abaissement de sa notation, et d'autres sanctions.
un acte légitime de plainte, accompagnée des documents nécessaires peut être retourné produits, la délivrance de l'indemnisation, la réparation ou le remplacement du produit.Avant de déposer une réclamation, le consommateur doit examiner les lignes directrices de la société aussi bien que possible.Il est également important de veiller à ce que le document est correct, car même la moindre erreur va conduire à un retard temporaire dans la question.Les consommateurs devraient aussi avoir des copies de toutes les plaintes et toute correspondance avec l'entreprise et le service intermédiaire.Aujourd'hui, l'Internet a plusieurs forums spécialisés, où les gens ont l'occasion de mettre leurs plaintes afin d'apprendre à leur sujet autant que possible à d'autres personnes.
Donc, en général, la plainte - est une expression de l'insatisfaction à l'égard de la qualité du service dans le magasin, la revendication des utilitaires ou des autorités locales et ainsi de suite.Mais selon les termes juridiques - la fixation d'un document officiel sur les faits et les motifs juridiques.
