A modern világban számos foglalkozások kerülnek bemutatásra teljesen biztos, de nem mindig egyértelmű követelményeket, amelyek közül az első helyen mindig azt jelentette: "kommunikatív kompetencia."Különösen, amikor a hatósági feladatok, mint például ügyfelek megszerzése és megtartása, és az egyéb interakciót.
Úgy tűnik Érthetetlen, hogy ez a kifejezés?Kommunikatív - így társaságkedvelő.Kompetens személy ebben az esetben tekintik a képesség, hogy kapcsolatba, átadására és átvételére információt egy másik személytől.A párbeszéd hatékonynak kell lennie, mind a munkavállaló és az ő ügyfele (és így a vállalat egészére).
fogalma azonban kommunikatív kompetencia nem egy szűk keresztmetszet.Tanulmányozó kutatók a problémát, mivel részt vesz számos szempontból a kifejezést:
- hiánya kommunikációs akadályok (beleértve a beszéd, mint a dadogás, a nemzeti nyelvi funkciók, a pontos részletek szakmai kommunikáció, pszichológiai akadályok);
- egyfajta "szleng" alakult alapján egy kört a kapcsolatok és kulturális funkciók (pszichológusok és edzők azt tanácsolják, hogy beszéljen az ügyfél "saját nyelvén");
- egyéni viselkedési jellemzői, hogy nem tudható, hogy az akadályok, de néha akadályt a kommunikációs (például különböző beszéd gyorsaságát kapcsolódó sajátosságait temperamentum).
kommunikációs kompetencia egy másik fontos szempont - stratégiai.Míg tárgyal, beszél informális "a megfelelő embereket", fontos, hogy mindig emlékezni a céljait, és létrejöjjön a párbeszéd folyamatának megfelelően őket, hogy képes megjósolni a helyzetet, és változtassa meg a saját javukra.Ellenkező esetben az eltöltött idő lesz indokolatlan.Persze, kommunikálni is ("feszült") mindig lehetséges.Felhívjuk az olvasó figyelmét, hogy a Tanács kizárólag szakmai tevékenységek (hanem az élet egy ilyen tudású kereslet gyakrabban, mint gondolná).
alkalmasságát foglalkozik a különböző emberek (és az ügyfelek nem mindig azonos szakmai csoport, a társadalmi helyzet), akkor:
- van egy ötlete, a kommunikációs folyamat, a forma pszichológiai készség (pl felismerve az akadályokat, és csökkenti azok hatásátA helyzet a kommunikáció);
- lépést tarthasson a politikai híreket, hogy tudja az alapvető feltételeket a különböző tudományok (jog, menedzsment - attól függően, hogy az emberek mely szakmákat a leggyakrabban beszél), hogy ismeri a nemzeti sajátosságok beszéd (főleg, ha van dolgunk, más országok polgárai);
- tudom a saját jellemzői és csökkenti a negatív hatást gyakorol a beszélgetőpartner.
kommunikációs kompetencia személy alapul élettapasztalatok, szerzett ismereteit.De ez annak köszönhető, hogy a kiigazítás a pszichológiai tréning.Különösen hasznos nagyon speciális programok, amelyek lehetővé teszik, hogy megszerezzék speciális készségek gyakran felmerülő szakmai és a élethelyzetekben "Értékesítési tréning", "kommunikációs akadályok", "Képzés a tárgyalások" (a konkrét szakmai tevékenység), "A beszéd kommunikálniügyfél "(a bankot, és hívja a személyes találkozó)," retorikai technikák "," A meggyőzés művészete. "Ezért, a divat a "képzés" az alkalmazottak, a vezetők iránti kereslet folyamatosan javítják, és a szakmai előmenetelre.
Chief hasznos képesség, amelynek célja, hogy megtanítsa az edző kommunikációs képzés - a képesség, hogy alkalmazkodjanak a másik személy: beszélik az adott szleng, amely lemásolta testtartás, kommunikációs stílus, a változás mértéke a beszéd (csökkentése vagy felgyorsítása), küzdelemvagy elsimítására akadályokat.És ha az élet más területein, "tuning" mások nem tartják a legjobb módja annak, hogy végezzen (mindegyik kell saját "core"!), A kommunikatív kompetencia nélkül nem lehet csinálni.
Így amennyiben a kifejezést lebontják alkatrészek, festett a szükséges ismeretek és készségek, egyértelmű, hogy melyik irányba kell tovább fejleszteni annak érdekében, hogy sikeres legyen, vagy akár érthető mások.Kommunikatív kompetencia nem alakul ki egyik napról a másikra, meg kell törekedni, mert ez lesz a megvalósítása érdekében a kívánt célokat.
