konfliktus - valamit, hogy előfordulhat a családi kapcsolatok és barátságok, és a munkahelyeken.Az emberek viselkedése konfliktushelyzetekben, nem csak meghatározza a kimenetele a veszekedés, hanem kapcsolatokat.Ezért nagyon fontos, hogy tudja, hogyan kell megoldani a különböző eltérések, vagy ami még jobb, hogy át tudja hárítani azokat.Szóval, hogyan kell viselkedni a konfliktushelyzeteket, ugye?Tudj meg!
Mi konfliktus?
típusai nézeteltérések és veszekedések változatosak, de mindannyian egy pontot.
Először is, a konfliktus - egy olyan helyzetet teremtett, hogy megoldja a közötti ellentmondás két ember formájában a tevékenység mindkét fél szükséges annak érdekében, hogy az igazságosság.Elkerülni a vitákat egyáltalán nem kívánatos, mivel a legtöbb esetben félreértések miatt fordulhat elő, hogy kialakult enyhe kifejezés, és nem részesül sem a konfliktusban érintett felek.Visszaszorításáról veszekedések és viták azért veszélyes, mert hozzájárulhat a elfogadásával elhamarkodott döntéseket.
szakaszai konfliktus:
- első szakasz - a színpadon kialakulásának potenciális ütköző értékek, érdekek, attitűdök, viselkedési normákat.
- második szakaszban - ebben a szakaszban a potenciális viszály alakul át egy igazi konfliktus, vagy a résztvevők tisztában legyenek a valódi és a hamis érdekeit.
- harmadik szakasz - csak a veszekedés.
- negyedik fázisban - az eltávolítás vagy a konfliktusok kezelésében.
Melyek a fő különbségek okait?
konfliktusmegoldás megértésén alapul, azok okait.Az oka gyakran a vita a megértés hiánya az emberek között, valamint a jelenléte ellentétes érdekek és megközelítések problémamegoldás.Lehet, hogy a különbségek oka az, bosszú, irigység, harag, vagy alacsony kommunikációs kultúra.Alapján az érvelés feküdt olyan dolgok, mint a szokásos összeférhetetlensége karaktereket, vagy a képtelenség megtalálni a közös nyelvet.Az okok lehetnek a viselkedését "probléma" az alkalmazottak, vagy egyszerű zavar a munkaszervezés, mint a rohanás munkahelyet.
Mi a különbség az emberek között adhassanak okot, hogy a konfliktus?
egyik fő oka a különbségek - különbség a vitában.Annak ellenére, hogy az ember egyenlőnek születik jogokra és a szabad méltósággal, gyakran a valóságban ez több mint egyenlőtlen.A kompatibilitás számos tényező befolyásolja, mint például a különböző, mint az ellenfél, a megértés értelmében a munka, a különbségeket a megítélése a világban, nem érdekazonosság, összeférhetetlenségi karakterekből különbözik a munka és felelősség, és különböző mértékben készen munkát végezzenek, és, ami a legfontosabb, a rendelkezésre állómódszereik konfliktuskezelés.
típusú konfliktusok
legtöbb besorolások konfliktus osztva építő és romboló.
A konstruktív konfliktuskezelés egyik jellegzetes tulajdonsága, amely magában foglalja a fő pártok és a vitában részt vevő felek az élet problémáit.Felbontás ilyen típusú nézeteltérés veszekedés vesz részt egy új fejlődési szakaszában az egyén, mivel romboló viták gyakran kiábrándító következményei.Pusztító cselekvési konfliktushelyzetekben, mint civakodás, pletyka, vagy más negatív hatások, a legtöbb esetben csökkenti a hatékonyságát a csoport.
Milyen típusú konfliktus személyiségek?
Először is, meg kell jegyezni, hogy számos besorolások az emberek vitáink.Írja be a személyiség segít meghatározni a vizsgálat.Viselkedés konfliktushelyzetek nagyban függ ennek.Az alábbi lista a lehetséges vonalak magatartás.
fontoskodó. Ez a fajta ember rendkívül pontos: ez pontos, különcök, válogatós, bár előadóművész.Az ő idegenítheti az embereket.
demonstratív személyiség típus. Általános szabály, hogy ezek az emberek - kolerikus.Jellemzőjük a konstans lázas tevékenység, hogy végezzük a különböző módon.A demonstratív jellegű személyes konfliktusokat létfontosságúak.Ezek az emberek szeretik, ha folyamatosan az elme és a gyakran felfújt önkép.
állítása mentes. Ez személyiségtípus gyakran tudatosan eltávolodni konfliktus.Ezen kívül, ő tudja váltani a megoldást a problémákra a többi.Gyakran előfordul, hogy a gátlástalan.A konfliktus, viszont növekszik, mint egy hógolyó, és a dömping ilyen típusú ember a fejét, így a kellemetlen következmények.
Leech. Ez a személy nem kap csúnya, csúnya dolgokat nem mondja, nem sértik.Azonban, miután beszélt vele, és ronthatja a hangulatot és a jó közérzet, van fáradtság.
csapot vagy merev személyiség típus. az emberek, akik nem rekonstruálható, vagy más szóval, nem veszi figyelembe a változó körülményeket és helyzeteket, és tegyék meg a véleményét és mások véleményét.Ez a típus képes fájdalmas érzékenység.Ezek ambiciózus és gyanús.
tank. Ez személyiségtípus jellemzi tulajdonságokat, mint a durvaság, a nyomás és a presumptuousness.Viselkedési stílus: hogy menjen előre a végéig.Ezek az emberek, a legtöbb esetben inkább megvetik a finomságok kapcsolatok, mások véleményét és érzéseit.
Vata. Első pillantásra ez a típusú ember a benyomása, tisztességes és szolgálatkész ember.Gyakran előfordul, hogy egy kellemes és kész engedményeket tenni.Elején a kommunikáció nem jelent problémát.Később azonban azt láthatjuk, hogy az ígéretek ilyen típusú ember nem tesz eleget.
ügyész. tartozó személy ilyen típusú személyiség, nagyon fontos, konkrét emberek: szomszédok, gépkocsi-tulajdonosok, az eladók és a felügyelők.Miután azt mondja, hogy ki és hogyan működik, az érvek és arra a következtetésre jut, hogy minden bizonnyal könnyebb.Ez a típusú ember irányítja a vágy, hogy beszélhet és hallhatja.
Mi segít véget a vita?
Minden típusú konfliktust sikeresen, ha a következő két körülmény.
Az első tényező: a résztvevők veszekedés megértsék a különbségeket, és elismerik egymás jogát, hogy a véleményüket.
második tényező: mindkét fél beleegyezik, hogy bizonyos játékszabályokat.Ez teszi a kommunikációt közöttük hatékonyabb.
Lehetséges stílusok viselkedése, ha foglalkozik a "rossz" emberek
gazdálkodási magatartás konfliktushelyzetekben fontos annak érdekében, hogy ne súlyosbítja a veszekedés.
egyik stílusok viselkedés keresni a szeretet az ellenfél, és egyszerűen a konfliktusok megelőzésére.
második kommunikációs stílus - a stressz enyhítésére.Nyíltan provokálni?Vegyünk egy mély lélegzetet az orrodon keresztül, írja be a fény a friss levegő, elképzelni a düh vagy irritációt, amely bennetek van, és lélegezni az egészet.Ez a technika lehetővé teszi, hogy ellenőrizzék magam, és nem cselekszik "az érzelmekre."
Annak érdekében, hogy könnyebb megtalálni a közös nyelvet az emberek, akik gyűjtenek viccek, vicces képek és történetek.Amikor foglalkozik a "rossz" ember, ők segíteni fognak.
Ezen felül, akkor lehet nyíltan tiltakoznak durvaság.
Ha a "káros" az emberek még mindig elrontotta téged, csak nem emlékszem rá.Vagy gondoljunk valami jó, vagy hogy ki vagy, nem vonzó.A választás a tiéd.
Hogyan kell viselkedni a konfliktushelyzeteket?
során olyan érv, mindkét oldalon választhat a három lehetséges stratégiák: 1) minden rendelkezésre álló eszközzel abban a pillanatban, hogy megnyerje;2) elkerülje a botrányt, nem csatlakozott az ellenzék;3) tárgyalásokat folytat annak érdekében, hogy megoldják a különbségek békés eszközökkel vagy kompromisszum.Szóval, hogyan kell viselkedni a konfliktushelyzeteket?Milyen stratégiát választani?
adócsalás vagy elkerülése veszekedések
Ha kapsz egy konfliktushelyzetben akkor csak figyelmen kívül hagyja az ellenfél, és nem zárkóznak provokációk.Ez a stratégia a viselkedés egyik: Nem érdekel, milyen döntést hoznak, és hogy milyen lépéseket kerül majd sor.Természetesen, akkor azt mutatja, hogy elhanyagolják, és a saját érdekeiket.
erőltetése
Vannak olyan helyzetek, amikor nem érdekel, hogy ki a konfliktus, de fontos, hogy megvédje a véleményüket.A taktika a "kényszer", hogy meggyőzze, kényszeríteni az ellenfelet, hogy egyetértenek-e a szempontból.Ez a stratégia akkor használatos, ha úgy gondolja, hogy Ön szerint - a legfontosabb és megfelelő, és a mások véleményével amit feltétlenül közömbös.Ez arra kényszeríti az embereket, hogy amennyit akar, és teljes mértékben megfelelnek a szándékai.
engedve
használni, ha van egy nagy érdeklődést mások véleményével, és az alacsony kapcsolatban az övé.Be kell, hogy teljes mértékben egyetértek azzal a véleménnyel az ellenfél, miközben nem juttattak kifejezésre a vágyak és gondolatok.Ez a taktika nem segített létrehozni konfliktust, vagy megoldani gyorsan.
kompromisszumos stratégiát alkalmazunk, ha egy átlagos kamatlába kapcsolatos véleményét a recenzens, és van egy vágy, hogy a vita rendezése, vagy hogy elkerüljék összesen.A taktika alapja az a tény, hogy te és az ellenfeled feladni részét a vágy, hogy megoldja a konfliktusok annak érdekében, hogy megtalálják a megoldást, amely kielégíti mind.
Ez a stratégia nagyon hatékony, nagyon hasznos, de a fő hátránya, hogy fel kell adni egy része követeléseiket.Az eredmény az, hogy a konfliktusmegoldás nem fordulhatnak minden igényt.
Együttműködési
elején, hogy ez a leghatékonyabb stratégia a viselkedés.Ez akkor hatásos, ha van, amelynek nagy érdeklődést figyelembe véve az ellenfél, és az érdekeiket.A stratégia az "Együttműködés", hogy teljes mértékben megfelelnek a mindkét fél érdekeit.
Lehetséges lezárása előtt álló akadályok nézeteltérés
mellett az alapvető kérdés, hogy hogyan kell viselkedni a konfliktushelyzetekben is fontos tudni, hogy mi lehet megakadályozni visszafizetni veszekedés:
- Ha a vitában részt vevő felek lát kiutat a konfliktusok kizárólag a győzelem.
- Ha jó esély van a hely, hogy érzelmi szempontok, amelyek akadályozzák a koncessziós vagy kompromisszum.
- Ha a felek a konfliktusban hiányzik a készség, hogy készítsen egy kompromisszum, és a tárgyalások.
- Ha a felek használ hatástalan stratégiák kezelésében a vita.
Mi akadályozza konfliktuskezelés?
- egyik vagy mindkét fél szándéka, hogy továbbra is veszekedni.
- az összeütköző Felek érzi úgy, hogy érdekeit kölcsönösen kizárják egymást, mert amit ők úgy, mint a harc vitában.
- érzelmi kapcsolat a vitatva, hogy kölcsönhatásba konstruktívan, nem tudnak.
- Ha a felek különböző felfogások a lényege az érvet.Ez akkor fordulhat elő, ha az eredeti résztvevők egy konfliktushelyzetben az értékkülönbözet vagy ezek különböző értelmezések, hogy mi történik.
- tény, hogy a különbségek és viták - csak a jéghegy csúcsa, és a felbontása nem számít sokat.
