2013-ban Oroszországban vezetője lett Európában az esetek száma a csalárd bankkártya tranzakciók.Az emberek próbálják megtalálni a valódi segítséget abban az esetben jogellenes visszavonása alapok.Oroszországban, ezt a kérdést szabályozza a szövetségi törvény № 161 "A nemzeti fizetési rendszer."Úgy működik 2011 óta.De a legfontosabb elem, hogy ezek csak 2014-ben.A törvény leírja egy műveletsor, ha levették a kártya (Sberbank).Mi a teendő első és kihez forduljon segítségért?
csalások típusai
le röviden a lényege a törvény, a bankok kell emelnie a védelmi szintet, az ügyfelek pénzeszközeinek.Hosszú ideig ez a kérdés nem kapott kellő figyelmet.A bankok szerződést kötött a kifejezést, hogy az ügyletek a PIN, a felelősség az ügyfél.Az ilyen esetek is előfordulnak.Sokan szeretik egy darab papírt a PIN a pénztárca mellett a kártyát.Ez egy kirívó megsértése biztonsági intézkedéseket.És ha a pénz lekerült a térképet a Takarékpénztár, majd egy ilyen helyzetben nem hozza vissza őket ki.
De csalók tudja forgatni a műveletek nélkül is egy műanyag hordozó a kezét.Elég, ha megtanulják a részleteket a kártyák és a pénzt könnyedén.Ma már az ilyen típusú csalások:
- lehabzása.A támadók olvasni az adatokat a mágnescsíkos kártyák és tette az analóg.PIN tanulnak a párna a billentyűzet, vagy egy mini-kamera.Aztán, hogy egy másolatot, és készpénz ki a pénzt.
- adathalászat.Típusú csalás, amelyben csalók tudja a felhasználónevét és jelszavát.A bűnözők töltik küldjön e-mailt vagy SMS-t egy linket egy rosszindulatú weboldalt.Kattintson rá, a felhasználók összes adatot, hogy a hackerek hozzáférést személyes számlára a bank honlapján.
Itt van, hogy írják le a pénzt a kártyáról.
védelem
bankok továbbra is figyelembe biztonsági intézkedések védik az ügyfelek pénzeszközeinek.Az elmúlt évben jelentősen nőtt a kibocsátott kártyák száma a chips.Ezek biztonságosabb.Ezek nehéz megtalálni egy példányban.ATM felszerelt speciális eszközökkel, amelyek megakadályozzák a lehetőséget, telepítése olvasó eszközökkel.És az ügyfelek folyamatosan arra figyelmeztetett, hogy a bank alkalmazottai semmilyen körülmények között ne próbálja meg tudja a PIN-kódot vagy CVV.De a csalás még mindig sok.
Elvitték a pénzt a kártyáról (Sberbank).Mit lehet tenni?
Először, hogy megnyugodjon, és ne essen pánikba.Próbálj meg emlékezni, amikor utoljára vissza alapok.Talán a késedelmesen bejelentett.Vagy felsorolja a megfelelő összeget az éves karbantartási kártya vagy fizetési szolgáltatások SMS-tájékoztatására.Ha kiderül, hogy a lopott pénzt a kártyáról, szükséges, hogy türelemmel.A visszatérítési eljárás nagyon hosszú és fáradságos, de mégis hatásos.
lépés
Szóval, az ügyfél visszavonta pénzt a kártyáról (Sberbank).Mi a teendő először?Lock műanyag.Ehhez a szám hívásához call-center bank.Rámutatott arra, hogy a kártya hátoldalán, vagy a szerződésben.Elméletileg, az üzemeltető tudja az összeget a fizetési mérleg és a legutóbbi tranzakciók.A tapasztalat azt mutatja, hogy ezek az adatok jelennek meg csak 2-3 nap után a tranzakció után.Akkor blokkolja a kártyát, és egy bankfiók.De akkor kell időt az úton, és prosizhivanie sorban.
Második lépés
Ha egy beszélgetés a munkavállaló kiderül, hogy a pénzt kiveszik a térképet, akkor azonnal meg kell menni az irodába, és írni egy nyilatkozatot kihívást a tranzakciót.Meg kell részletesen meghatározza az eset összes körülményeit, hogy a számlakivonatot és egyéb dokumentumok, amelyek igazolják az ártatlanságát a kliens, hogy kivonás.Kidolgozása előtt az állítás érdemes elolvasni megállapodást a bank.A bejelentésnek tartalmaznia kell egy elemet megtámadására díjak, algoritmus intézkedések és eljárási kérdések rendezésére.
Harmadik lépés
Ha elvesztette a kártyát, ügyvédek ajánljuk levelet nyilatkozatot, hogy a rendőrség.Ezeket a tevékenységeket felkavarják a biztonsági szolgálat a bank.Elméletileg, a rendőrség meg fogja nyitni a bűncselekmény és az alapján a beérkezett kérelem eltávolítani egy videót az ATM-felvevő.Ha a személyazonosságát a bérlő nem lehetett megállapítani, hogy ez egy bizonyíték arra, hogy az alapok birtokba vette a harmadik személy.A gyakorlatban a rendőrség először kérelmet nyújtanak be a címzett az alapok.Ez a folyamat bonyolult lehet, ha a címzett címe nem regisztrált.Kérjen e-mailben a bűnüldöző hatóságok nem gyakorolják.
Negyedik lépés
legyen türelemmel, és várjon.Ha a felülvizsgálat során a papír jelennek további tényeket, amelyek befolyásolhatják az eredményt, meg kell írni egy másik nyilatkozatot.Ebben az esetben a hitelintézetnek kellene küldeni egy kérelmet fordult a fogadó bank visszafizetni.
Ötödik lépés
Szóval eltávolította a pénzt a kártyáról (Sberbank).Mi van, ha a bank nem volt hajlandó visszatérni az alapok?Ügyvédek tanácsolta ebben az esetben, hogy bírósághoz fordulnak.Ha lesz meggyőzően bizonyította (például az ügyfél volt Moszkvában, és a pénzt a kártyáról távolítani egy ATM-Szentpétervár), az áldozat is hivatkozhat a visszatérítést.
Ügyfélkártya Sberbank elveszett: mi a teendő?
algoritmus ugyanaz, mint abban az esetben, illegális visszavonása alapok.Először is meg kell, hogy blokkolja a kártyát, és lépjen kapcsolatba a tanszék kiadását egy újat.Ne használja a pénzt az ügyfél kap készpénzben a bank pénztári vagy átadja egy másik számlára.A lopás azért veszélyes, mert a támadók használhatják a CVV-kód és fizetni szolgáltatások online.A hátoldalon szinte minden műanyag kártyák tenyésztik a fehér csík az aláírás a tulajdonos, és a 7 számjegy.Az első 4 - része a szállodában, és a következő 3 - CVV (CVV2) -code.Ez egyfajta PIN lebonyolított ügyletek esetében az interneten keresztül.Ez a kód lehet hagyni csak Visa Electron és MasterCard Maestro.Ezek a legolcsóbb kártyát, hogy fellebbezni csak egy országon belül.Így az ügyfél elveszíti a kártya Sberbank.Mit lehet tenni?Érdemes levelet nyilatkozatot, hogy a rendőrség.Lehet, hogy a hiányzó fog találni, és visszatért a tulajdonos.
nem kevesebb, tele van problémákkal az a helyzet, amikor a kártya lemágnesezõdik Sberbank.Mi a teendő ebben az esetben?Azonnal a régi blokk.A kártya elveszíthetik mágnesességüket, ha az ügyfél használja folyamatosan: gyakran húz, és mondja a zsebébe, pénztárca vagy táska.Kivonás ATM használ ilyen műanyag fuvarozó nem.De ha elveszett vagy ellopták, csaló lehet fizetni termékek online.Az ilyen helyzetekben a bankok ne küldjön egy SMS-t a jelszót a fizetés, de csak tájékoztatni az ügyfelet arról a tényről a pénzfelvétel is.
törvény a mentő
a módosításokat a szövetségi törvény № 161 kötelezik a hitelezők, hogy visszatérjen a lopott alapok, azzal a feltétellel, hogy a bank nem tudja bizonyítani, hogy az ügyfél megsértette a szabályokat bankkártyával.Itt kell figyelni, hogy az ilyen árnyalatot.A hitelintézet köteles megtéríteni a forrásokat, ha az ügyfél fog beszámolni, hogy kivette a pénzt a kártyáról Takarékpénztár, legkésőbb követő napon az értesítés kézhezvételétől számított, hogy az üzemeltető a tranzakciót.Abban az esetben, ha ez az időszak eltávolítjuk a bank felelős az átadás.Ebből a szempontból az ügyfél is fel kell használnia a bizonyítékokat.Miután beszélt az üzemeltető a telefonon küldött a bank e-mail, az ok annak kezelésére, a pontos összeget a leírt eszközök, az a tény, hogy a bejelentést megelőző üzemeltetőjének.
százalékos kártyabirtokosok istentelen nagy.A bankok új törvény érzékelik ellenségeskedést.Intézményeknek meg kell bővíteni az állambiztonsági tisztek.Fizetési szolgáltatások a képzett szakemberek az IT területén drága.A bankok kihelyezése és riasztás, a veszítenek, és megpróbálják megtalálni a kiutat.
A törvény azt mondja, hogy a hitelintézet köteles értesíteni az ügyfelet a törlését alapok.De nem részletezte, hogy pontosan hogyan és mennyit kell kerülni, hogy ez a szolgáltatás.Azaz, még az e-mail-üzenet a banktól arról a tényről a tranzakció lehet ilyen bejelentést.Ezzel a trükkel, sok bank emelte a költségek SMS-üzenetek, amelyek a leggyorsabb módja annak, hogy megismerjék a tény, hogy a pénzfelvétel is.
Egy másik pont, hogy érdemes odafigyelni.Ha a művelet a pénzátutalás végezték részvétele nélkül az ügyfél és a bank nem értesítették róla kártya tulajdonosa, meg kell térítenie a teljes összeget költött.
Ugyanakkor a törvény nem tartalmaz megfogalmazás, hogy lehet kétféleképpen értelmezhető.Azt mondják, hogy a bank nem felelős magatartás a tranzakció, ha bizonyítja, hogy az ügyfél megsértette a szabályokat az elektronikus fizetési eszköz.Ez magában foglalhatja, ami akár a memóriakártyára a hűtőben.
Kilenc Ways, hogy megvédje a pénzt
- a készpénzt csak a bankok.Vannak kamerák mindenütt.A támadók nem tudják csendesen telepíteni az ATM-olvasó.
- Record telefon call-center bank a mobil.Ha elveszíti a kártyát, azonnal hívja ezt a számot.
- Ha nem emlékszik a PIN-kódot, tárolja a telefon fedőnév alatt.
- Set SMS-értesítés, hogy azonnal megtudja a cash flow a térképen.
- fizetős szolgáltatások csak megbízható helyek.Böngésző kellene kezdeni, így: https: //.
- Soha mondd el senkinek a PIN és CVV-kód kártya.
- felhasználónevét és jelszavát a személyes számlára a bank helyén kerülni kell az elektronikus formában tárolt.
- bármilyen kérdése van az illegális visszavonását pénzeszközök a kártya a szám hívásához szerepel a kártyán, és nem SMS-ben.
- tartandó tárgyi eszközök külön számlán, és átadni a kártyát csak költőpénzt.
Következtetés Bár a bankok védelme érdekében hozott intézkedések ügyfelek pénzét, csalók mindig van néhány módszer, hogy pénzt a kártyán.Az utóbbi években nagyon népszerűvé válik ez a fajta műveleteket, mint az adathalászat - üzenetek küldésére, kapcsolatban áll a rosszindulatú webhelyek.Kattintson rá, az ügyfél által a csalók bejelentkezési név és jelszó a kabinet a bank honlapján.Miután megkapta ezeket az adatokat, a támadó kihasználhatja más emberek pénzét.Bizonyítsuk be, szabálytalan műveletet meglehetősen nehéz.Hasonlóan problémás, ha lopott kártyát Sberbank.Mi a teendő ilyen esetben?Blokkolja fizetési eszköz, elrendelheti a kibocsátás egy új és alkalmazni a tiltakozó utolsó ügylet.
