egyes ember dolgozik az értékesítésben, néha találkoznak a "nehéz" ügyfelek, hogy elrontani a hangulatot, és csak elvenni drága időt.On elég jó ajánlatot, akkor egy csomó érvet, így az üzlet mellett egy nagy kérdés.Ezért minden eladó köteles van egy ötlete, hogy a munkát végzik a kifogások az ügyfelek.
ajánlásokat sikeresen kifogások elhárítása
1. Ha van egy kifogás az ügyfél, az azt jelzi jelenlétét az érdeklődés, és ez egy jó kezdet.Ezután már csak az illetékes válaszolni.Sokkal rosszabb, ha egy potenciális vásárló mutat teljes közöny a termékeket.
2. A Valójában a kifogás?Ez biztos jele az információ hiánya.Dolgozzunk együtt kifogást tehát az, hogy több információt.
3. Meg kell különböztetni a "kifogás" és a "feltétel".Állapot - gyakran leküzdhetetlen követelmény, míg a tiltakozás - egy másik ember ítéletet mond a minőség, ár, szállítás, stbEzt a véleményt meg lehet változtatni a segítségével néhány trükköt overpersuasion.
4. parancsolat minden eladó, "Ha a vevő nem emel kifogást, és így nem sietett, hogy a vásárlás, akkor a hibás, de magam!".
Kényeztesse kifogásokat, mint egy további esélyt arra, hogy egyrészt, lehetővé teszi, hogy beszélni minden előnyét termékek és a másik - egy vezető értékesítési és kihasználni minden eredménye az ilyen vezetést.
Dolgozzunk együtt kifogást soha nem kapcsolja be egy banális vita.Még ha nyerni ebben a vitában, az ügyfél megtorolja az a tény, hogy menni vásárolni máshol.Mindenesetre, meg kell, hogy viselkedjen úgy, hogy a lehetséges ügyfelei "menteni arcát."
próbálja állítani a párbeszédet annak érdekében, hogy az ember maga adott választ az ellenvetés: szüksége van csak idő és készségek fejlesztése.
Munka azokat a kifogásokat értékesítés.A főbb állomásai
- hogy az ügyfél, hogy kifejezze tiltakozását a lehető legrészletesebben.
Először meg kell pontosan meghatározni, mi nem különösebben elégedett a potenciális vásárló.Ezért meg kell hallgatni a végén, egész megjelenése azt jelzi, komoly hozzáállás neki.Ez nagyon pontosítani szükséges a személyt, hogy a jogot, hogy megértsük a gondolat, valamint, hogy meggyőződjön a szavait.
- Próbálja megkérdőjelezni a kifogást.
érdekében kérdőjelezi semmilyen kifogást, megkérdezni, hogyan nyithatja meg részletesebben.Ez a hang ne legyen árnyéka leereszkedés, szarkazmus, irónia, stbA részleteket meg kell találni a "további érveket" javára hűtlenség kifogást.Miközben az emberek "tárja kifogást", meg kell találnia "gyenge pontokat" az ítélet és úgy adott válaszában.
- érveket annak javára, egyetértenek azzal az állítással a részleteket az ügyfél.
A kifogást meg lehet állapítani, hogy a legfontosabb dolog, és hogy - csekély.Azáltal, hogy a finom részletek, bizonyítani előnyeit a termelés, kontrasztos kifogásaikat.Ez mutatja, hogy kevés az azt jelenti, hogy a kifogás a háttérben az előnyöket, hogy hozza az árut.Ne használja a "de" - helyett jobb, ha az "és".
- Ellenőrizze, hogy az Ön érveit vezettek a kívánt eredményt.
Munka kifogások megerősítette, hogy a hozzájárulásával az ügyfél, és tudunk lépni.Használhatja a lendület, mint a "Egyetért-e Ön, hogy ...." "Azt hiszem, ez eltávolítja a probléma ..." "Ez az, amit mi jött meg, lehetővé teszi számunkra, hogy ...", stb
Miután minden kifogást lesz kész, akkor csak az illetékes lezárni a tranzakciót.Természetesen, az egész arzenáljának technikák semlegesítés kifogás lista nagyon nehéz.Azonban, akkor válassza a fő elv az elején megegyezni, majd óvatosan és helyesen (anélkül, hogy vitát!) Arra a kifogások a vevő.
