Bárki átlépte a küszöböt a bank irodában, akkor automatikusan az ügyfél.Még ha nem használja a terméket, legalább lesz egy kérdést.És hogyan lehet válaszolni a tanácsot, nagyban függ a jövőbeni kapcsolata a tank.Emiatt szinte minden pénzügyi intézmények kezdenek megjelenni az ügyfél-vezetők, akiknek a munka célja annak biztosítása, hogy minden ügyfél a bank, hogy a legnagyobb információt és segítséget oldja meg problémáit.
Jellemzően ez a szép, mosolygós lány, aki kedvesen lásd a bejövő és mindenféle mutatnak hajlandóságot, hogy segítsen.Egyrészt, hogy egy ember, aki megpróbálja megérteni a helyzetet, mindig öröm.De nem teljesen megbízik az őszinte szemét, és egy kedves mosollyal.Sok intézmény fő feladata az ügyfélkezelő az, hogy minden bejövő fordult rendszeres ügyfele a banknak.
Ez a munka, hogy a munkavállaló nem törődik, és a szolgáltatások értékesítéséből, programok és kiegészítő szolgáltatások.Kiderült, hogy bármilyen probléma valószínűleg megoldható a lehető leggyorsabban és nem előnyös az ügyfél számára, és így ők vásárolt, amennyire csak lehetséges banki szolgáltatások.Bárki, aki eljött a fordítást, minden eszközzel megpróbálja a "megrendelés" egy műanyag kártyát.Szükségem van egy hitel?Ezután a "kapcsolt" biztosítási, valamint egy pár termékeket.Még nyitás normál fizetési kártyával, az a személy valószínűleg önkéntes-kötelező biztosítással, aláírt takarékbetét, a hitelkártya, és valami mást "jobb".
Kétségtelen, egyes termékek akár egyenként, szükség lehet egy adott helyzetben.De ez nem jelenti azt, hogy minden a közvélemény-kutatások biztosítással kell, feltéve, hogy a hitelkártya és pénzt takarít meg a nyaralást.Sajnos a legtöbb intézmény ma már egy ilyen kapcsolat "ügyfél - bank"."Privatbank", például ebben a tekintetben tekinthető a vezető.Itt minden kell hitelkártyával, bank és biztosítás.Nincs más út.
frusztráló első hívás mondta, hogy ha ő nem nyitotta ki a kártyát, akkor nem lesz képes fogadni átruházása vagy rezsi fizetése.De valójában nem az.Csak annyi, hogy minden munkavállaló (a ügyfélkezelő a pénztáros és a menedzser) feladata a maximális népességi lefedettség a banki termékek.Ugyanakkor az ügyfelek meg kell érteniük, hogy egyrészt ez nem legális, másrészt, hogy nem szükséges.Hogy technikailag lehetséges, hogy kicseréljék valuta térkép nélkül és a betéti biztosítás nélkül, egy személy nem jelentette róla.És persze az összes csatlakoztatott rendszert "Privat 24" A önkiszolgáló (ez valami csak körül a listát a legsürgetőbb, valóban szükségünk van, és ami a legfontosabb - teljesen ingyenes).
De a "Private" nem csak alkalmas az emberek olyan átfogó szolgáltatást minden ügyfél a bank számára biztosított egyes termékek.Átveszi a stafétabotot, és más pénzügyi intézmények az országban.Például a "Ukrsotsbank" ügyfél-bank is nagyon könnyen használható, és kell, és elkezdte értékesíteni szolgáltatások az ügyfelek számára "összetett", nem messze a bal "UkrSib", de a többi nem messze.
Kiderül, hogy csak megy, és felhívni egy és csak valóban szükséges szolgáltatás nem könnyű.Ezért minden banki ügyfél (állandó vagy új), befutó irodában, meg kell értenie, hogy nem kényszerítheti a kérdést, vagy, hogy a termék nincs csinos lányokat.És kell írniuk egy szerződést, és beleegyezett, hogy az önkéntes regisztrációs szolgáltatások.
