Minden alkalommal vásárol árukat és szolgáltatásokat, az emberek remélik, hogy lesz jó minőségű.Azonban senki sem immunis a vásárlástól, nem felelnek meg a követelményeknek.Természetesen felmerül a kérdés, hogy mi a teendő ilyen esetben.Ez az, amit lesz szó az anyagban ebben a cikkben.
garancia
és jogi célzó tevékenységek igényeinek kielégítésére a vevő.Ezért, ha észlelt hibákat megszerzett dolgok, lehetséges, hogy visszatérjen vissza az eladónak.Természetesen ugyanez igaz abban az esetben, bizonyos feltételek teljesülése esetén (például a szavatossági idő még nem járt le).
Besorolás
Jellemzően a sorrendben visszatérítés vagy árucsere mindannyian tisztában, bár különböző mértékben.Azonban a legtöbb ügyfél nem rendelkezik bizonyos ismeretekkel, amelyek lehetővé tennék, hogy teljes mértékben megértsék a jogaikat.Fontolja meg, mik a hiányosságok a termelés.A leggyakoribb besorolás megkülönbözteti a két fő kategória: alapvető és egyszerű.Ami a második számot mindenféle hibák, amelyek nem tartoznak a leírás az első kategóriába, logikus, hogy megtudja, mik a jelei nem megfelelő meghatározzák a termék minőségét.
jelentős hiányosságok
termék hibás kapcsolatos ebbe a csoportba, mint általában, részét képezik az alábbi lehetőségek közül öt pont.
- hátrányai, amelyek eltávolítása lehetetlen anélkül, hogy jelentős időráfordítással és anyagi erőforrásokat.
- hibája is testet öltött megszüntetésére irányuló kísérlet után is.
- többször talált hibát.
- hibák, amelyeket nem lehet kiküszöbölni.
- összes hasonló hibákat.
Így a meghatározása "jelentős hiányosságok áru" a következő: hibák és hibák, a létezését, amely lehetetlenné teszi, vagy elfogadhatatlan normál működés a termék (beleértve a beruházás vagy szolgáltatás), attól függően, hogy a kívánt cél, ésés a hibák nem javítható, ami miatt a fogyasztó nem lehet azt, ami neki jogosan várhatnak után a megállapodás megkötését.Ezen túlmenően, a szabályozó dokumentumok is biztosított, az "elfogadható eltérés".Ez a koncepció egy másik mutatója a termékek minőségét.Az eltérés mértékétől tolerálható abban az esetben, ha a termékek jellemzőitől nem haladja meg a meghatározott határértékeket a kapcsolódó szabályozási dokumentációt.Azonban, ha bármely komponens túlmutat a keretben, majd jelzi a jelenléte egy hiba.
technikailag összetett termékek
az ilyen kategóriába tartozik minden típusú járművek, háztartási és mezőgazdasági gépek, számítástechnikai berendezések.Ebben az esetben, ha a terméket vásárolta, utalva a kategóriában, és tizenöt napon belül a vásárlás időpontjától találtak semmilyen jelentős hibát az árut, akkor teljes joggal vissza az eladónak.Fontos megjegyezni, hogy ott is a lehetőségét, hogy a csere az alacsony minőségű termékek hibátlan termék.Azonban senki nem zárja ki észlelésének valószínűsége esetleges hibák lejárta után a fent említett időszakban.Ilyen esetekben a jelenlegi szabályozás az államnak a következő lehetőségek közül.
1. Return vagy csere
cserébe árut nem megfelelő minőségű vagy hasznosítási költött megszerezni azt, hogy végezzük a garanciális időn belül.Azonban annak szükségességét, hogy a kötelező feltételek teljesülnek.Íme néhány közülük.
- jelentős hátránya technikailag kifinomult termékek, ami halálos vagy ismételt megjelenése után is próbál javítani.Ezen kívül, ebbe a kategóriába általában utal az ilyen hibák, amelyek ahhoz szükségesek, hogy megszüntesse a jelentős anyagi és időráfordítás.
- hibás termékek volt értékesítési képviselő, aki ígéretet tett arra, hogy távolítsa el a hiba, de kitört egy előre meghatározott időn belül, hogy megszüntesse a termék hibás.Meg kell jegyezni, hogy ez a feltétel vonatkozik a javítási szervezetek, hogy megállapodást írt alá az eladóval.
- termék nem használható a vevő által több mint 30 nap (összesen) minden év a jótállási idő alatt meghatározott kapcsolatban kísérlet, hogy megszüntesse a termék hibáját.
2. Repair
jelentős hátránya technikailag kifinomult tudjuk távolítani közös megegyezéssel a felek számlájára az eladó vagy a vevő.Nagyon fontos, hogy egy dokumentum, amely igazolja végre minden javítási költségeket.
3. költségek csökkentése a
Ez az esemény tette meglehetősen ritka, de ez a hely.Megkötését követően egy külön megállapodás a felek között lehet dönteni a vételár csökkentését az áruk mennyisége a korábban megállapított összeget.
hibaészlelésre
modern ember gyakran elég jól tájékozottak a jogaikat.Ezért, ha szignifikáns hibák a szerzett javak közül a fogyasztó azonnal kiteszi az eladó állítja.Jelenleg hagyományosan osztva a teljes működési időszak négy időpontban.
- 15 napon átadása a szóban forgó termékek a vevőnek.
- időszak 15 nappal a megbízatása lejárt, a termék garancia.
- Miután a fenti időszakban.
- speciális elemet figyelembe kell venni az eset, amikor a jótállási idő nem a cég által biztosított.Ilyen körülmények között a fogyasztó tudnia kell, hogy joga van kicserélni és vissza a hibás árut követő két éven belül kézhezvételétől az eladó.Nézzük, mit kell tenni olyan esetekben, amikor a kimutatási jelentős áruhiány történt minden egyes korábban leírt ideig.
1. Nem több, mint 15 nap
Ebben az esetben, ha talál olyan hátránya, akkor minden joguk megvan, hogy lemondás az áru nem megfelelő minőségű, és az azt követő visszatérése költött források;cserébe meghatározott követelményeknek megfelelő analóg termék vagy egy másik modell;csökkentve a termelési költségeket;valamint a végrehajtás egy teljes és azonnali javításra által gyártott, az eladó.Ezen felül, ha a művelet hiánya miatt a megfontolás megsérült, szükséges, hogy a kereslet visszatérítését.
2. A garanciális időszak alatt
Ez idő alatt megvannak a maga sajátosságai.Az összes fenti követelmények alkalmazhatók a kérdéses kategóriába, ha a következő feltételek teljesülését:
- cég szolgálatában az eladó nem felel meg a feltételeket a javítási dokumentumban meghatározott című "A törvény a házasság árut."
- termékek jelentős hátránya.
- vevő nem tudja használni a megvásárolt árut több mint harminc napon (összesen) minden évben.
3. Miután egy életre
esetén a garancia már lejárt, a legtöbb fogyasztói jogok törlődik.Vannak azonban olyan lehetőségek, amelyek szerint még ennyi idő után, a vevő meg tudja fogalmazni néhány követelmény.Például, ha a jótállási idő nem több, mint két éve, a fogyasztónak joga van felvenni a kapcsolatot a szolgáltató központok számára a fenti időszakban.Van azonban egy fontos kritérium.Amikor az ügy a kezelés vevőnek kell önállóan (saját költségén, ha szükséges), hogy bizonyítani, hogy hiányzik a vásárolt áruk alakult, mielőtt a termék átkerült az eladót, hogy a fogyasztó okokból keletkezett meghatározott időpont előtt.Leggyakrabban az ilyen esetekben szükséges támaszkodni a következtetést, amely szakértőkből áll engedélyezett a cég alkalmazottja.
4. A jótállási idő ismeretlen
Jelenleg vannak olyan esetek, amikor távú működés, amelynek során az áruk vannak kitéve szolgáltatások, lehetetlen megállapítani.Nem szabad elfelejteni, hogy a fogyasztó még mindig a jogot, hogy igény, és kéri számított két éven belül a szállítás időpontját az áruk.Ez az időszak meghosszabbítható, ha van egy megfelelő pontján a jelenlegi jogszabályok, illetve külön megállapodás.Meg kell jegyezni azt is, hogy ebben a kategóriában, a feltételeket, amelyek alapján a fogyasztónak kell lennie a saját bizonyítani, hogy az ok, majd hiba, ami megjelent a nyomában voltak az átadás előtt.
felújítása: teljesítési feltételei
Mint korábban említettük, van több lehetőség a konfliktus megoldására merül fel, hogy a vevő és az eladó, amikor érzékeli a jelentős hiány bármilyen áru.Ezek közül az egyik a javítás a termék.Az első lehetőség az, hogy a jelenlegi jogszabályok szerint, az időzítés ilyen események írásban meghatározott, kötött megállapodások és szerződések.Azonban, meg kell jegyezni, hogy ezek az időszakok nem lehet hosszabb, mint 45 nap.Megengedett, hogy a megállapodás semmilyen formában, de meg kell említeni adatait és elérhetőségeit a vevő és az eladó;A termék elnevezése (beleértve a cikket, modell, sorozatszám, valamint más azonosító jeleket), és természetesen, időpontját, a teljesítmény.Mint minden más dokumentum kötési több vállalatok vagy magánszemélyek, akkor igazolnia kell mindkét fél számára.Ebben az esetben, ha az eladó megszegte a fenti megállapodást, a fogyasztónak minden oka követeléseit a csere a hibás áru vagy megtérítését pénzalapok annak megszerzése.A második változat szerint a megállapodás hiányában a vevő és az eladó a testmozgás szükséges, hogy a javításokat a lehető legrövidebb idő alatt.Referencia adatokat az idő az események fent leírt (valamint a megfelelő igazolások) áll rendelkezésre a szolgáltatás műhelyek és szolgáltató központok, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül az eladónak, és nem függ tőle.
Hogyan és hol található az adatokat az érdeklődés?
a szavatossági idő, meg lehet tanulni, miután alaposan tanulmányozta közvetlenül a jegy vagy bármely más csatolt dokumentumok a szóban forgó termékeket.Azt is tudni kell, hogy az elején a működtetési időszak, tárgyi szolgáltatások kezdődik főleg átadása az áru a fogyasztó számára.
