vétel és szobaszerviz - ez az "arca" minden olyan vállalkozás.Lényeges eleme, hogy a stand információk jogainak védelme az ügyfelek.Tájékoztató és szépen tervezett 'Corner fogyasztói jogok "válhat kommunikációs központjában a látogatók.Az eredeti állvány lesz a nyerő tulajdonsága a belső és segít kiemelni a szervezeti képet.A válogatás a dokumentumokat a "Corner" mindig kell alapulnia a meglévő szabályok.Mi legyen a sarokban a fogyasztó jogszabályi követelményeknek való megfelelés?
jogi keret "sarok a fogyasztó»
hivatalos jogi alapja megalakult a stand RF törvény "A Fogyasztóvédelmi Jogok" (vv. 8-10) és a jobb bizonyos áruk kereskedelme (10. o.).
Stand "sarok a fogyasztó" megfosztották a hivatalos neve, hiszen szövegezése a jogszabályok nem írnak.Egy listát tartalmaz követelményeket, és hogy kell tartalmaznia dokumentációt.
cégek kapcsolatos minden jogi szervezeti formák, gyárt adagoló termékek vagy szolgáltatások nyújtása, kötelesek biztosítani a fogyasztók információhoz való hozzáférés adatait a dolgára, a működés, a termékek jellemzőit és szolgáltatások.
jogairól szóló az ügyfél számára, hogy megismerjék ezeket a megbízható adatok azt a 8. cikk a törvény.Szükséges dokumentumok a fogyasztó számára, hogy helyezze az állványt egy feltűnő és hozzáférhető helyen.Ezért a "Kis" kell függeszteni, hogy a látogatók szabadon közeledni hozzá, és tanulni.
A törvény szerint a fogyasztó köteles információt hordoznak, mint:
- hivatalos regisztrációs űrlapot, gyártása, értékesítése egy termék vagy a szolgáltatás teljesítése;
- regisztráció hatóság;
- engedély és akkreditációt meghatározott tevékenységi területeken.
Minden szükséges információt elhelyezés és Szabályzat tartalmazza a bizonyos áruk kereskedelme.Szöveg ezek szintén az információs tábla.Vállalkozók, akik megsértik a szabályokat, várják felelősséget szerint a művészet.14.5 Az igazgatási kódex.
szükséges dokumentumok, a "sarok a fogyasztó"
fogyasztói állvány kell elkészíteni számos kötelező dokumentumok.
- Certificate of állami nyilvántartási (hitelesített másolat).
- License - attól függ, hogy milyen típusú tevékenységet (hitelesített másolat).
- listája minisztériumok és ügynökségek (a címek és telefonszámok) funkciók ellátására szolgáló monitoring és jelentkezzen ellenőrző lepecsételt szervek.
- RF törvény "A védelem a fogyasztók jogait.Felügyeleti szervek rendszerint nyomatok.Dokumentumokat nyomtatni az interneten, hogy megbízható forrásból nem várható.
- értékesítés feltételeinek bizonyos termékek vagy szolgáltatások feltételek vendéglátás (választás határozza meg a vállalkozás tevékenysége).
- könyvismertetések.A legtöbb esetben ez lóg a stand a zsebében, hogy szabadon hozzáférhető legyen a fogyasztó számára.A könyv nem vonatkozik bármely összetevőjét, amint miután az ügyfél kérte (8. o., A szabályzat az eladás).
A törvény "A fogyasztói érdekek védelme érdekében Jogok jegyezni, hogy az eladók (termelők és előadóművészek) segítségével jelek, hogy tájékoztassák ügyfeleiket a cég vállalati nevét, címét és a rend munkáját.SP ezen kívül az adatok állami regisztrációs és ügynökségek, annak elvégzésére.Mód, amely mindig tartsák be a személyzet és fel van tüntetve a jel állni.
További dokumentáció a készenléti
jelenlét nem csak a kötelező dokumentáció és további információk fontos szerepet játszik a végrehajtása a szolgáltatások és áruk a munkaszüneti nap.A listát az ilyen dokumentumok nem szabályozza törvény, de Rospotrebnadzor azok ellenőrzését.
lista további dokumentációt a fogyasztói állni:
- kiürítési tervét és tűzvédelmi utasításokat.
- SanPiNs (tervezett külön előírásokat vendéglátóipari és élelmiszer-kereskedelem).
- végrehajtására vonatkozó szabályok az önkormányzati szolgáltatások (vállalkozások által igénybe ezen a területen), és az árlistát a kínált szolgáltatások.
- egyes törvények ellátások és szolgálati feltételeiket egyes kategóriáira a lakosság.
- információ végrehajtásával kapcsolatos egyes kategóriáinak árut.Például a tilalom és a felelősséget az eladás az alkohol és dohány termékek gyermekeknek.
ilyen fontos elemei a telefonok a sarokban a fogyasztó a telefonszámokat a sürgősségi szolgálatok (MES, stb), ügynökségek végző ellenőrzése árusok és a szolgáltatások, ahol az ügyfelek panaszt tehet.Ez jelenléte szükséges a címét és telefonszámát, a helyi Tanszék Fogyasztóvédelmi.
nagy mennyiségű az állvány lehet akasztani tovább és szabványok tárolására élelmiszerek szerint egészségügyi szabályok.Néha szükség van annak bizonyítására, hogy az ügyfél, és egyéb hasznos információk szabályokat.
a Design Corner fogyasztó egyénileg valamennyi vállalkozás számára.Minden tevékenységi terület diktálja a feltételeket.Kozmetika, fodrászat igényelnek egészségügyi normák és szabályok elhelyezését berendezések a szobában.A Bizottság a kereskedelem nem lehetséges anélkül, hogy megfelelő szabályokat.Gyógyszertárak szükséges meghatározó jogszabályok a nyaralás alapvető gyógyszerek.
felügyeleti hatóságok számára a "sarok a fogyasztó"
Tartalom fogyasztói állvány lánctalpas Rospotrebnadzor.Ha az ellenőrzés során megállapította megsértése a szervezet szabható ki közigazgatási szankció, a büntetés: a vállalkozók - akár 3000 rubelt, és jogi személyek - akár 30 ezer.Büntetés fellebbezéssel lehet élni a bíróságon, de ez sokkal könnyebb előállítani az összes dokumentum egyszerre a szabályok szerint.
állvány fogyasztóvédelmi a figyelem tárgya a helyi hatóságok és ügynökségek.A fenti kötelező adatok tartalmazzák a helyi jogszabályokat.
igazolások, engedélyek és tanúsítványok
Minden dokumentum tevékenységét szabályozó az eladók (előadók, gyártók), ügyfélkapcsolatok, felakasztjuk "sarok a fogyasztó".Mi legyen rajta, hogy erősítse meg a kontroll az állam?
| Tanúsítvány | hitelesített másolatát a tanúsítvány az állami cégbejegyzést, amely a továbbiakban a jogszabályokban (a cikk első bekezdése 9. törvény "A Fogyasztóvédelmi Jogok"). |
| a tanúsítvány másolatát a nyilvántartásba vétel az adóhivatalnak. | |
| Akkreditációs Oklevelet (száma, érvényességi ideje, valamint a hivatal azt kiadó). | |
| Szakmai szövetségek egy példányát átadja a dokumentumot a szervezet a kereskedelmi nyilvántartásban.Ez alkotja a hatóságok alanyok az Orosz Föderáció és szabályozza a törvény "alapján az állami szabályozás, a kereskedelmi tevékenység az Orosz Föderációban."A nyilvántartás adatait tartalmazza a kereskedelem területén a regionális szinten, és a vállalatok részt vesz a megvalósítása és bármilyen áru.A gyártók nem megy be abba. | |
| Licenc | végző vállalkozások engedéllyel területeken licenccel kell.Jogszerűen fogyasztónak joga van látni az engedélyt, és megtudja, ki ki azt, hogy mennyi ideig és milyen számot. |
| igazolások és nyilatkozatok | igazolások és nyilatkozatok, amelyek igazolják a szolgáltatások és a munka által végzett, a meglévő rendelkezések (a dokumentum száma, érvényességi ideje, vagy olyan részlegeket, hogy). |
A fenti dokumentációt kell biztosítani az állandó szoba (ágy egy ügyfél) és a helyszínen ideiglenes vásárok, tálca kereskedelmi értékesítés útján kioszkok, sátrak, vagy távol a fogyasztói szolgáltatások.
Választék lista és az adatokat a szolgáltatási szektor
szabályai szerint a szolgáltatás területén a lakossági szolgáltatások, a Vállalkozó köteles tájékoztatást adni a szolgáltatást nyújtsanak az ügyfeleknek.Ez általában írt a sarokban a fogyasztó számára.Mi mindig elérhetőnek kell lennie a nyilvánosság számára is?
- körű szolgáltatásokat együtt dolgozni a formák azok végrehajtását.A fizetési módot, a szolgáltatások költségének és a szükséges anyagokat.
- megnevezések szabványok, a szolgáltatásnyújtás és munkavégzés.
- Időszak és garancia időszakokban.
- informatikus, a munka elvégzésére.
- mintákat szerződések, számlák és más dokumentumok ügyfél által kibocsátott.
- minták és folyóiratok vizuális modellek.
«Panaszok» könyvet
készítése sarkában a fogyasztó nem képzelhető el anélkül, hogy a könyvet vélemény.A szervezetek, amely felelős a támogatás, többek között:
- gyógyszertár;
- vendéglátás;
- kereskedelmi vállalkozások végrehajtására vonatkozó bizonyos árukat;
- hálózat a kis kiskereskedelem;
- foglalkozó cég hazai szolgáltatók;
- vállalati javítási és karbantartási járművek, járművek.
«Panaszok" könyv, mint általában, található egyszerű látvány, elérhető és bemutatott az ügyfél, amint kérdezte meg.Ez regisztrálva van a helyi iroda, kontrolling a kereskedelem és a vendéglátás területén nyilvános.Azt, hogy mivel a "oktatás az a könyv a panaszok."
jelenléte könyvek ellenőrzik az összes termeiben, üzletek, árusítóhelyek, valamint a fogyasztói területen.Mit kell elkészíteni tartogat a látogató, aki azt akarja, hogy gyakorolják a fellebbezés jogát?Természetesen, a szék helyet az asztalnál, hogy írjon a hála, a kérés vagy panasz kezelésével.
tilos megkérdezni, hogy ki akarja hagyni a véleményét az ügyfél azonosító és egyéb dokumentumokat, kérdéseket feltenni, hogy miért kérte a könyvet, miért ír panasz.
Journal of Accounting
követelmények sarkában a fogyasztó jelenléte miatt a magazin a számviteli ellenőrzés.Nem kell akasztani az állványra, hanem egyszerűen, hogy rendelkezésre álljon.Képviselői a felügyeleti szervek hagyott neki egy üzenetet az ellenőrzések eredményeit ki.Adja ki végezte az esemény, dátum, idő és ok a csekket, tárgyát és feladatok, jegyzetek a megsértése és jelentések közzétételével és a kiadott utasításokat.Valójában hiányában a magazin cselekmény.Ellenőrzési tevékenységek szabályozza külön törvény.
Mit kell tartalmaznia a vevő terület végrehajtó szervezetek alkoholt?
Sok vállalkozás végez az alkohol eladására termékek.Milyen információkat kell készülniük arra, hogy az érdeklődő vásárlók?Mi kerül a stand?
A fogyasztónak meg kell akasztani sarkában egy részlet a 19. fejezete "szabályai bizonyos áruk kereskedelme".E szabályok értelmében, a szervezet vezetése köteles az ügyfelet világos és hozzáférhető információt: árlista, fogyasztói tulajdonságok, nézni az alkohol eladására.
megjegyezte, hogy az eladó előkészíti és felterjeszti az első a fogyasztó kérésére a következő dokumentumokat:
- Dokumentumok bizonyítják, hogy az eladó vagy a gyártó a terméket hitelesítették.
- adatok állami szabványok az alkoholtartalmú termékekre.
- információk a gyártó: a gyártó országot, a cég nevét, székhelyét, időpontját és helyét, a palackozás.
- árak a termékek (név, érték).
- táplálkozási értéke és mennyisége a tartályban.
- nincs ellenjavallat, hogy az alkohol.
- összetételét és az összetevők használt termékek adalékanyagok.
- összetevőkre vonatkozó adatok kból előállított, vagy káros az egészségre.
Minden adatot szolgáltatott tekintettel megállapított követelmények és a műszaki szabványok.
Úgy tűnhet egy stand "sarok a fogyasztó"?
Mi a szabvány a fogyasztói területen?Nincs szigorú követelményeknek.Szabályai, a megjelenés, a stand helyét nem.
fő szabályként - a láthatóságot, a hozzáférést a látogatók és a dokumentumok igény.Szükséges, hogy kényelmes környezetben az ügyfél számára önálló tanulás dokumentációt.
Hogyan sarokban a fogyasztó?A dokumentumok egyszerűen megjelölni a standon, illetve mappák a polcokon, semmilyen formában kényelmes az ügyfelek számára.De izolált üveg kirakat erre a célra nem fog működni, mert megakadályozza, hogy a fő - elérhetőség.
ez a lehetőség népszerű, mint egy stand a dokumentumokat a tiszta zseb.Néha biztosított egy kis mappát.Ha a dokumentumok kerülnek egy mappába, van, hogy egy mappát a "fogyasztók tájékoztatását."A legjobb, hogy tartsa a kijelzőn a nyilvánosság előtt.
az ügyfelek számára mindig fontos, hogy naprakész információkat.Dokumentáció a fogyasztó számára meg kell frissíteni a elavulása.
Ready Area Consumer (mintaállvány) mindig látható sok reklám és a termelő vállalatok több szempontból is.Mielőtt a termelési vagy megvásárlása az állványt kell gyűjteni egy csomag dokumentumok kell helyezni rajta, és méretének meghatározására, több zsebbel.
Így a szabványok hiánya és a különböző lehetőségek lehetővé teszik, hogy az esztétikailag vonzó és érdekes "sarok a fogyasztó".Mi legyen egy ilyen állvány?A dokumentumok, amelyek szabályozzák a tevékenységét a szervezet, ügyfélkapcsolati és kötelezettségeit az eladó (előadó, gyártó).
