Fogyasztói Corner: mi legyen, és hogyan lehet ez?

vétel és szobaszerviz - ez az "arca" minden olyan vállalkozás.Lényeges eleme, hogy a stand információk jogainak védelme az ügyfelek.Tájékoztató és szépen tervezett 'Corner fogyasztói jogok "válhat kommunikációs központjában a látogatók.Az eredeti állvány lesz a nyerő tulajdonsága a belső és segít kiemelni a szervezeti képet.A válogatás a dokumentumokat a "Corner" mindig kell alapulnia a meglévő szabályok.Mi legyen a sarokban a fogyasztó jogszabályi követelményeknek való megfelelés?

jogi keret "sarok a fogyasztó»

hivatalos jogi alapja megalakult a stand RF törvény "A Fogyasztóvédelmi Jogok" (vv. 8-10) és a jobb bizonyos áruk kereskedelme (10. o.).

Stand "sarok a fogyasztó" megfosztották a hivatalos neve, hiszen szövegezése a jogszabályok nem írnak.Egy listát tartalmaz követelményeket, és hogy kell tartalmaznia dokumentációt.

cégek kapcsolatos minden jogi szervezeti formák, gyárt adagoló termékek vagy szolgáltatások nyújtása, kötelesek biztosítani a fogyasztók információhoz való hozzáférés adatait a dolgára, a működés, a termékek jellemzőit és szolgáltatások.

buy instagram followers

jogairól szóló az ügyfél számára, hogy megismerjék ezeket a megbízható adatok azt a 8. cikk a törvény.Szükséges dokumentumok a fogyasztó számára, hogy helyezze az állványt egy feltűnő és hozzáférhető helyen.Ezért a "Kis" kell függeszteni, hogy a látogatók szabadon közeledni hozzá, és tanulni.

A törvény szerint a fogyasztó köteles információt hordoznak, mint:

  • hivatalos regisztrációs űrlapot, gyártása, értékesítése egy termék vagy a szolgáltatás teljesítése;
  • regisztráció hatóság;
  • engedély és akkreditációt meghatározott tevékenységi területeken.

Minden szükséges információt elhelyezés és Szabályzat tartalmazza a bizonyos áruk kereskedelme.Szöveg ezek szintén az információs tábla.Vállalkozók, akik megsértik a szabályokat, várják felelősséget szerint a művészet.14.5 Az igazgatási kódex.

szükséges dokumentumok, a "sarok a fogyasztó"

fogyasztói állvány kell elkészíteni számos kötelező dokumentumok.

  1. Certificate of állami nyilvántartási (hitelesített másolat).
  2. License - attól függ, hogy milyen típusú tevékenységet (hitelesített másolat).
  3. listája minisztériumok és ügynökségek (a címek és telefonszámok) funkciók ellátására szolgáló monitoring és jelentkezzen ellenőrző lepecsételt szervek.
  4. RF törvény "A védelem a fogyasztók jogait.Felügyeleti szervek rendszerint nyomatok.Dokumentumokat nyomtatni az interneten, hogy megbízható forrásból nem várható.
  5. értékesítés feltételeinek bizonyos termékek vagy szolgáltatások feltételek vendéglátás (választás határozza meg a vállalkozás tevékenysége).
  6. könyvismertetések.A legtöbb esetben ez lóg a stand a zsebében, hogy szabadon hozzáférhető legyen a fogyasztó számára.A könyv nem vonatkozik bármely összetevőjét, amint miután az ügyfél kérte (8. o., A szabályzat az eladás).

A törvény "A fogyasztói érdekek védelme érdekében Jogok jegyezni, hogy az eladók (termelők és előadóművészek) segítségével jelek, hogy tájékoztassák ügyfeleiket a cég vállalati nevét, címét és a rend munkáját.SP ezen kívül az adatok állami regisztrációs és ügynökségek, annak elvégzésére.Mód, amely mindig tartsák be a személyzet és fel van tüntetve a jel állni.

További dokumentáció a készenléti

jelenlét nem csak a kötelező dokumentáció és további információk fontos szerepet játszik a végrehajtása a szolgáltatások és áruk a munkaszüneti nap.A listát az ilyen dokumentumok nem szabályozza törvény, de Rospotrebnadzor azok ellenőrzését.

lista további dokumentációt a fogyasztói állni:

  • kiürítési tervét és tűzvédelmi utasításokat.
  • SanPiNs (tervezett külön előírásokat vendéglátóipari és élelmiszer-kereskedelem).
  • végrehajtására vonatkozó szabályok az önkormányzati szolgáltatások (vállalkozások által igénybe ezen a területen), és az árlistát a kínált szolgáltatások.
  • egyes törvények ellátások és szolgálati feltételeiket egyes kategóriáira a lakosság.
  • információ végrehajtásával kapcsolatos egyes kategóriáinak árut.Például a tilalom és a felelősséget az eladás az alkohol és dohány termékek gyermekeknek.

ilyen fontos elemei a telefonok a sarokban a fogyasztó a telefonszámokat a sürgősségi szolgálatok (MES, stb), ügynökségek végző ellenőrzése árusok és a szolgáltatások, ahol az ügyfelek panaszt tehet.Ez jelenléte szükséges a címét és telefonszámát, a helyi Tanszék Fogyasztóvédelmi.

nagy mennyiségű az állvány lehet akasztani tovább és szabványok tárolására élelmiszerek szerint egészségügyi szabályok.Néha szükség van annak bizonyítására, hogy az ügyfél, és egyéb hasznos információk szabályokat.

a Design Corner fogyasztó egyénileg valamennyi vállalkozás számára.Minden tevékenységi terület diktálja a feltételeket.Kozmetika, fodrászat igényelnek egészségügyi normák és szabályok elhelyezését berendezések a szobában.A Bizottság a kereskedelem nem lehetséges anélkül, hogy megfelelő szabályokat.Gyógyszertárak szükséges meghatározó jogszabályok a nyaralás alapvető gyógyszerek.

felügyeleti hatóságok számára a "sarok a fogyasztó"

Tartalom fogyasztói állvány lánctalpas Rospotrebnadzor.Ha az ellenőrzés során megállapította megsértése a szervezet szabható ki közigazgatási szankció, a büntetés: a vállalkozók - akár 3000 rubelt, és jogi személyek - akár 30 ezer.Büntetés fellebbezéssel lehet élni a bíróságon, de ez sokkal könnyebb előállítani az összes dokumentum egyszerre a szabályok szerint.

állvány fogyasztóvédelmi a figyelem tárgya a helyi hatóságok és ügynökségek.A fenti kötelező adatok tartalmazzák a helyi jogszabályokat.

igazolások, engedélyek és tanúsítványok

Minden dokumentum tevékenységét szabályozó az eladók (előadók, gyártók), ügyfélkapcsolatok, felakasztjuk "sarok a fogyasztó".Mi legyen rajta, hogy erősítse meg a kontroll az állam?

Tanúsítvány

hitelesített másolatát a tanúsítvány az állami cégbejegyzést, amely a továbbiakban a jogszabályokban (a cikk első bekezdése 9. törvény "A Fogyasztóvédelmi Jogok").

a tanúsítvány másolatát a nyilvántartásba vétel az adóhivatalnak.

Akkreditációs Oklevelet (száma, érvényességi ideje, valamint a hivatal azt kiadó).

Szakmai szövetségek egy példányát átadja a dokumentumot a szervezet a kereskedelmi nyilvántartásban.Ez alkotja a hatóságok alanyok az Orosz Föderáció és szabályozza a törvény "alapján az állami szabályozás, a kereskedelmi tevékenység az Orosz Föderációban."A nyilvántartás adatait tartalmazza a kereskedelem területén a regionális szinten, és a vállalatok részt vesz a megvalósítása és bármilyen áru.A gyártók nem megy be abba.

Licenc

végző vállalkozások engedéllyel területeken licenccel kell.Jogszerűen fogyasztónak joga van látni az engedélyt, és megtudja, ki ki azt, hogy mennyi ideig és milyen számot.

igazolások és nyilatkozatok

igazolások és nyilatkozatok, amelyek igazolják a szolgáltatások és a munka által végzett, a meglévő rendelkezések (a dokumentum száma, érvényességi ideje, vagy olyan részlegeket, hogy).

A fenti dokumentációt kell biztosítani az állandó szoba (ágy egy ügyfél) és a helyszínen ideiglenes vásárok, tálca kereskedelmi értékesítés útján kioszkok, sátrak, vagy távol a fogyasztói szolgáltatások.

Választék lista és az adatokat a szolgáltatási szektor

szabályai szerint a szolgáltatás területén a lakossági szolgáltatások, a Vállalkozó köteles tájékoztatást adni a szolgáltatást nyújtsanak az ügyfeleknek.Ez általában írt a sarokban a fogyasztó számára.Mi mindig elérhetőnek kell lennie a nyilvánosság számára is?

  1. körű szolgáltatásokat együtt dolgozni a formák azok végrehajtását.A fizetési módot, a szolgáltatások költségének és a szükséges anyagokat.
  2. megnevezések szabványok, a szolgáltatásnyújtás és munkavégzés.
  3. Időszak és garancia időszakokban.
  4. informatikus, a munka elvégzésére.
  5. mintákat szerződések, számlák és más dokumentumok ügyfél által kibocsátott.
  6. minták és folyóiratok vizuális modellek.

«Panaszok» könyvet

készítése sarkában a fogyasztó nem képzelhető el anélkül, hogy a könyvet vélemény.A szervezetek, amely felelős a támogatás, többek között:

  • gyógyszertár;
  • vendéglátás;
  • kereskedelmi vállalkozások végrehajtására vonatkozó bizonyos árukat;
  • hálózat a kis kiskereskedelem;
  • foglalkozó cég hazai szolgáltatók;
  • vállalati javítási és karbantartási járművek, járművek.

«Panaszok" könyv, mint általában, található egyszerű látvány, elérhető és bemutatott az ügyfél, amint kérdezte meg.Ez regisztrálva van a helyi iroda, kontrolling a kereskedelem és a vendéglátás területén nyilvános.Azt, hogy mivel a "oktatás az a könyv a panaszok."

jelenléte könyvek ellenőrzik az összes termeiben, üzletek, árusítóhelyek, valamint a fogyasztói területen.Mit kell elkészíteni tartogat a látogató, aki azt akarja, hogy gyakorolják a fellebbezés jogát?Természetesen, a szék helyet az asztalnál, hogy írjon a hála, a kérés vagy panasz kezelésével.

tilos megkérdezni, hogy ki akarja hagyni a véleményét az ügyfél azonosító és egyéb dokumentumokat, kérdéseket feltenni, hogy miért kérte a könyvet, miért ír panasz.

Journal of Accounting

követelmények sarkában a fogyasztó jelenléte miatt a magazin a számviteli ellenőrzés.Nem kell akasztani az állványra, hanem egyszerűen, hogy rendelkezésre álljon.Képviselői a felügyeleti szervek hagyott neki egy üzenetet az ellenőrzések eredményeit ki.Adja ki végezte az esemény, dátum, idő és ok a csekket, tárgyát és feladatok, jegyzetek a megsértése és jelentések közzétételével és a kiadott utasításokat.Valójában hiányában a magazin cselekmény.Ellenőrzési tevékenységek szabályozza külön törvény.

Mit kell tartalmaznia a vevő terület végrehajtó szervezetek alkoholt?

Sok vállalkozás végez az alkohol eladására termékek.Milyen információkat kell készülniük arra, hogy az érdeklődő vásárlók?Mi kerül a stand?

A fogyasztónak meg kell akasztani sarkában egy részlet a 19. fejezete "szabályai bizonyos áruk kereskedelme".E szabályok értelmében, a szervezet vezetése köteles az ügyfelet világos és hozzáférhető információt: árlista, fogyasztói tulajdonságok, nézni az alkohol eladására.

megjegyezte, hogy az eladó előkészíti és felterjeszti az első a fogyasztó kérésére a következő dokumentumokat:

  • Dokumentumok bizonyítják, hogy az eladó vagy a gyártó a terméket hitelesítették.
  • adatok állami szabványok az alkoholtartalmú termékekre.
  • információk a gyártó: a gyártó országot, a cég nevét, székhelyét, időpontját és helyét, a palackozás.
  • árak a termékek (név, érték).
  • táplálkozási értéke és mennyisége a tartályban.
  • nincs ellenjavallat, hogy az alkohol.
  • összetételét és az összetevők használt termékek adalékanyagok.
  • összetevőkre vonatkozó adatok kból előállított, vagy káros az egészségre.

Minden adatot szolgáltatott tekintettel megállapított követelmények és a műszaki szabványok.

Úgy tűnhet egy stand "sarok a fogyasztó"?

Mi a szabvány a fogyasztói területen?Nincs szigorú követelményeknek.Szabályai, a megjelenés, a stand helyét nem.

fő szabályként - a láthatóságot, a hozzáférést a látogatók és a dokumentumok igény.Szükséges, hogy kényelmes környezetben az ügyfél számára önálló tanulás dokumentációt.

Hogyan sarokban a fogyasztó?A dokumentumok egyszerűen megjelölni a standon, illetve mappák a polcokon, semmilyen formában kényelmes az ügyfelek számára.De izolált üveg kirakat erre a célra nem fog működni, mert megakadályozza, hogy a fő - elérhetőség.

ez a lehetőség népszerű, mint egy stand a dokumentumokat a tiszta zseb.Néha biztosított egy kis mappát.Ha a dokumentumok kerülnek egy mappába, van, hogy egy mappát a "fogyasztók tájékoztatását."A legjobb, hogy tartsa a kijelzőn a nyilvánosság előtt.

az ügyfelek számára mindig fontos, hogy naprakész információkat.Dokumentáció a fogyasztó számára meg kell frissíteni a elavulása.

Ready Area Consumer (mintaállvány) mindig látható sok reklám és a termelő vállalatok több szempontból is.Mielőtt a termelési vagy megvásárlása az állványt kell gyűjteni egy csomag dokumentumok kell helyezni rajta, és méretének meghatározására, több zsebbel.

Így a szabványok hiánya és a különböző lehetőségek lehetővé teszik, hogy az esztétikailag vonzó és érdekes "sarok a fogyasztó".Mi legyen egy ilyen állvány?A dokumentumok, amelyek szabályozzák a tevékenységét a szervezet, ügyfélkapcsolati és kötelezettségeit az eladó (előadó, gyártó).