Marketing kutatás - ez elég tágas fogalom, amely nem csak piaci kutatási szolgáltatások vagy áruk egy adott iparágban.Ugyancsak ide tartozik a tanulmány a fogyasztók véleményét bizonyos kérdésekben, a tanulmány olyan munkákat a versenytársak, és így tovább.
Tágabb értelemben azt mondhatjuk, hogy minden vállalat időről időre végez piackutatást mindenféle.A másik kérdés az, hogy hogyan rendszeresen és szisztematikusan végzett ilyen vizsgálatokat.Ha egy ilyen vizsgálatot végzett, szakszerűen és rendszeresen, a hatás a magatartás lesz sokkal szélesebb.Ez azt jelenti, hogy a tanulmány a választék, az árak és kereskedelmi politikája versenytársai ne véletlenszerűen, de a tervek.Ezért, hogy marketing információkat teljes lesz.Ha megadja az illetékes munka elemzi ezeket az információkat, mi várható javulás az üzleti működés.
Hogy marketing kutatás segítségével Moszkva egyik call centerek?Először is, akkor felhívni a figyelmet arra, hogy a magas színvonalú munka, a tanulmány kell kezdeni egy átfogó konzultáció egyik telemarketologov call center.A konzultáció feltétlenül meghatározott célok, amelyeket meg kell valósítani a piackutatás.Például lehet, hogy egy tanulmány a vásárlók véleménye a minősége a kínált termékek.Megtudhatja, hogy miért inkább igénybe a különböző vállalatok és milyen fejlesztéseket szeretnének látni.Az elkészítése során a fenti vagy bármilyen más információt lehet megtudni, milyen változásokat kell venni a kapcsolatot az ügyfelek adatait, és kijavítani a rendelkezésre álló információk.Kiderül, hogy párhuzamosan a marketing kutatásokat folytatnak az adatbázis frissítését.
gyakran kutatási célokra a felmérés ügyfelek .Ez azt jelenti, hogy a személy telefonált, és kérte, hogy válaszoljon néhány kérdésre.Abban az esetben hozzájárulásával egy jól megtervezett összeállított listák, mielőtt a kérdéseket, és megadatott az embernek.Minden választ rögzítsék, és azután egy speciális adatbázis.Befejezése után a projekt adatait egy adatbázisban tele, és készen áll hangfelvételét beszélgetések ügyfelek kerülnek a képviselő a megrendelő cég.Gyakran előfordul, hogy az ilyen információt nem analóg csak a projekt, de a végén a naponta vagy hetente.Ebben az esetben, minden attól függ, hogy hajlandó az ügyfél.Az ilyen információk megszerzésével rendszeresen, akkor az ellenőrzés a projekt minőségét, és végezze el a szükséges módosításokat.
különös figyelmet során a piackutatási felhívjuk a kidolgozása a kérdőívet.Ez a munka része Telemarketing nagyon fontos, mert hogyan is ez a kérdőív kerül kidolgozásra, gyakran attól függ, hogy végül nem kapják meg a szükséges információkat.
kérdőívet kell állnia egy kis létszámú, jól átgondolt kérdéseket.Ebben az esetben meg kell vizsgálni, hogy a kérdések tisztának kell lennie.Ez lehetővé teszi, hogy az a személy, hogy gyorsan választ adni.Emellett a legfontosabb kérdés kell, hogy legyen az elején a kérdőívet, és a legkevésbé jelentős vége.Ez annak a ténynek köszönhető, hogy nem mindenki kész válaszolni minden kérdésre.Ha valaki kellett válaszolni az első néhány, a legfontosabb információ nem érkezett.
