konsumen modern sangat menuntut untuk kualitas jasanya.Karena daerah ini terus-menerus ditingkatkan.Semakin populernya posisi administrator.Jadi, hari ini sebagian besar toko-toko, klub, salon yang dikelola oleh karyawan tersebut.Pelanggan lebih bersedia untuk mengunjungi tempat-tempat di mana spesialis bekerja.Setelah semua, administrator menempatkan Anda selalu dapat meminta bantuan, mengajukan pertanyaan dan memecahkan situasi konflik.
Fitur profesi
Administrator - itu resmi, yang karyanya berkaitan dengan pengelolaan organisasi publik atau komersial.Seperti seorang karyawan dianggap asisten kepala ke direktur.Oleh karena itu, persyaratan untuk keterampilan dan kualitas pribadi membuat tinggi.Menurut banyak pengusaha, administrator yang baik - adalah seseorang yang:
- adalah seorang profesional di bidang ekonomi dan manajemen;
- berpengalaman dalam Dokumentasi;
- mampu memproses informasi pada komputer;
- berseni memiliki keterampilan komunikasi;
- memiliki kemampuan organisasi yang tinggi;
- memiliki kualitas pribadi seperti stabilitas emosi, toleransi, kemampuan untuk membujuk.
Tanggung Jawab Administrator
ini meliputi:
- Memberikan kualitas layanan pelanggan, menciptakan lingkungan yang nyaman bagi mereka.
- menyediakan pengunjung dengan informasi yang diperlukan berkaitan dengan berbagai layanan, saham, mungkin program bonus.
- Manajemen Records (janji, mengisi basis pelanggan dan sebagainya. D.).
- Pemeliharaan ketertiban umum (mengambil tindakan dalam hal konflik, mengingat keluhan pelanggan, mengikuti disiplin karyawan).Kontrol
- atas kebersihan tempat, sesuai dengan standar sanitasi.
- manajemen informasi tentang kekurangan dalam pelayanan.
- kepala Menjalankan tugas.
Administrator - adalah orang yang tepat di banyak bidang kegiatan usaha.
bidang perdagangan
Dagang - sebuah pendudukan manusia yang sangat kuno.Dan kemampuan untuk menjual - keterampilan yang berguna.Hari ini, setiap perusahaan komersial ingin menjadi kompetitif.Untuk ini tidak cukup hanya untuk memiliki produk yang berkualitas, harus dapat menawarkan pembeli.Fungsi seperti ini sering dilakukan oleh administrator toko.Ini adalah tanggung jawab bagian resmi dari manajemen lantai bursa.Ia harus mengawasi penerimaan dan pengiriman produk, penampilan produk tepat waktu di rak, jendela toko, memeriksa kualitas, kehidupan rak seluruh rentang.
untuk menarik pelanggan, manajer dapat masuk ke dalam kontrak dengan perusahaan BTL-jasa.Produk iklan seperti dalam bentuk tastings, presentasi produk baru meningkatkan rating dari perusahaan, dan inisiator menerima hadiah yang sah.
juga manajer toko mencoba untuk tidak melewatkan promosi yang menarik.Karena perusahaan yang dihasilkan akan pengiriman bonus menguntungkan.Tapi itu akan berlebihan, karena kadang-kadang menyimpan kerugian incurs akibat pencurian, keterlambatan barang.
hiburan
administrator klub - manajer, orang resmi, yang bertanggung jawab untuk kualitas pelanggan rekreasi.Spesialis harus memantau tiga bidang - ruang umum, karyawan, pelanggan.
administrator yang baik memahami pentingnya desain yang stylish dan kebersihan ruangan.Serta daerah yang berdekatan luar.
Administrator bawahan adalah staf dapur, pelayan dan bartender, teknisi, layanan keamanan.Manajer berkewajiban untuk memastikan bahwa mereka mematuhi aturan disiplin, aturan kebersihan dan sanitasi.Jika, misalnya, pelanggan menemukan rambut hidangan nya, itu akan menjadi kesalahan administrator, karena ia tidak mengontrol stafnya.
Mengelola klub sopan wajib memenuhi pengunjung, mengantar mereka ke meja dan berbicara tentang layanan yang mungkin lembaga.Dalam kasus sejumlah besar tamu itu dapat mengisi pelayan berpengalaman.Jika ada konflik atau pelanggan membuat keluhan tentang kualitas layanan, administrator sopan harus mendengarkan dan mengambil langkah-langkah untuk mengatasi masalah tersebut.
industri kecantikan Kerja
di daerah ini tidak sesederhana tampaknya.Administrator di sebuah salon kecantikan dipilih tidak hanya oleh tingkat profesionalisme, tetapi juga pada data eksternal, karena akan menjadi "wajah perusahaan."Itu pelanggan pertama melihat dan itu dinilai pada tingkat layanan salon.Administrator
menyambut pengunjung.Ini membantu untuk memilih prosedur menyarankan untuk memperhatikan perusahaan layanan tambahan.Dia juga terlibat dalam perhitungan uang, mengoordinasikan pekerjaan profesional lainnya salon.
Apapun aktivitas perusahaan, administrator - ini sangat berkualitas dengan kemampuan yang sangat baik untuk organisasi dan diri organisasi.
