Buku tamu - dokumen yang menunjukkan kinerja dari setiap organisasi.Setelah, di era Soviet, itu disebut kitab keluhan.Datang komisi ketat dan segera meminta majalah.Jika ada pesan penting, mereka dapat menyebabkan proses yang serius.
Anda akan terkejut, tapi tidak ada yang berubah, kecuali bahwa sekarang majalah ini disebut "Buku tamu".Membuat dokumen ini memiliki aturan sendiri.Hal ini termasuk dalam nomenklatur (daftar) dari dokumen dasar organisasi.Dan jika kegiatan lembaga, perusahaan atau bisnis secara langsung berkaitan dengan layanan pelanggan, itu hanya harus.
Membuat ulasan dan proposal buku dimulai dengan fakta bahwa itu ditugaskan bentuk siap nomor item atau lembaran terpisah dijepit dan dicap di cabang lokal dari Rospotrebnadzor.Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa mereka tidak dapat merobek dan diganti.Ya, ini sangat serius.Setelah semua, ulasan buku dan saran sampai sekarang adalah dokumen dimana perusahaan dapat dikenakan sanksi.Ketika dijadwalkan dan inspeksi terjadwal dan Kantor Kejaksaan spesialis Rospotrebnadzor diperlukan untuk menyediakan dokumen ini.
Oleh karena itu, review buku dan saran - bentuk benar-benar bekerja dari paparan seniman penipuan.Dalam beberapa kasus, Anda dapat meninggalkan catatan di buku?Hal ini dapat membuat setiap orang yang merupakan pelanggan dari organisasi.Paling sering itu adalah efektif dalam toko atau kafe, restoran, jika Anda kurang dilayani atau Anda telah membeli produk yang buruk, di klinik, rumah sakit, taman kanak-kanak, sekolah dan lembaga pelayanan sosial.Yang paling penting, klaim yang nyata dan membumi, pastikan untuk meninggalkan informasi dan nomor telepon.Tak satu pun dari lembaga inspeksi tidak mengambil kasus ini tanpa konfirmasi.Ketika datang ke belanja, fasilitas katering atau penyediaan layanan, harus menjaga penerimaan untuk membuktikan bahwa Anda benar-benar berada di tempat ini.Karena, dalam prakteknya, untuk mengklaim lembaga negara jauh lebih mudah daripada perusahaan swasta, sehingga bukti tidak akan berlebihan.
ulasan buku dan saran harus disajikan berdasarkan permintaan.Jika Anda diberitahu bahwa ada dokumen tersebut, maka Anda dapat mengancam untuk menulis klaim kepada masyarakat untuk melindungi hak-hak konsumen atau kantor kejaksaan, dan dapat "di tempat", segera hubungi polisi (mereka diwajibkan untuk datang).Tidak adanya buku ini - itu adalah pelanggaran yang bersifat administratif, yang mengandalkan agak besar untuk hukuman hingga 30 000 ribu.Jadi jika pelanggan evinces podkovannost hukum, dengan sangat sedikit orang yang terkait.Kami selalu bergantung pada ketidaktahuan warga negara kita.Untuk sebagian besar kesalahan kita sendiri yang kita beli barang dan jasa berkualitas yang tidak memadai.Ini kita terlalu malas untuk menunjukkan kesadaran, sering tidak ingin berkomunikasi, tetapi semakin banyak orang yang akan membela hak-hak mereka, akan lebih mudah untuk membela mereka.
