Terkadang dalam hidup kita terjadi situasi di mana beberapa waktu kemudian dibeli hal menjadi tidak perlu dan ingin mengembalikannya kembali ke penjual.Untuk mempelajari bagaimana membuat pertukaran dan pengembalian barang berkualitas baik tahu tidak semua.Dalam kasus tersebut, jalan lain dengan Pasal 25 UU RF "Pada Perlindungan Hak Konsumen '.
Alasan untuk melaksanakan kembali dan pertukaran barang berkualitas baik
Asumsikan bahwa Anda telah membeli item non-makanan, seperti lemari berkualitas tinggi, tapi untuk beberapa alasan tidak sesuai dengan Anda.Dalam kasus kami, lemari dapat niche yang lebih luas yang disediakan untuk instalasi beberapa sentimeter - yang Anda mendapatkan rumah, mengumpulkan semua rincian kabinetnya dan mencoba untuk "menjejalkan."Artinya, tidak sesuai ukuran Anda, dimensi dan bentuk.Dalam hal ini, Anda memiliki semua hak untuk mengembalikan barang berkualitas baik.Berikan produk ini ke penampilan asli.Dalam kasus lemari - membongkar itu, tambahkan item dalam kotak dan memverifikasi integritas mereka.Anda juga perlu mengambil uang tunai (marketable) penerimaan.Dengan tidak adanya (rugi) cek kembali barang berkualitas baik sedikit rumit, dapat digunakan sebagai pengganti kesaksian orang-orang yang hadir saat membeli barang (teman, kenalan, kerabat).
Harus diingat bahwa pengembalian barang berkualitas baik hanya mungkin selama dua minggu dari tanggal pembelian (14 hari), yang hari akuisisi tidak termasuk dalam periode ini.Artinya, membeli barang-barang 2013/05/18 (tanggal pembelian), Anda dapat menukarnya untuk setiap hari (hingga 01/06/13).Akhir pekan karyawan toko tidak akan diperhitungkan.Jadi jika ada cara yang Anda datang ke 3.6.13 dan item yang belum, mengutip akhir pekan, untuk membuktikan kebenaran dari periode kepatuhan pengembalian dana atau pertukaran membeli item memiliki pengadilan, yang, tidak diragukan lagi, akan mengambil argumen Anda ke rekening.Namun, meskipun ini, dianjurkan untuk datang ke toko untuk beberapa hari lebih cepat dari menunggu keputusan pengadilan setelah beberapa bulan.
Siapa yang menghubungi toko jika akan mengembalikan kualitas yang tepat atau pertukaran?
Untuk memulai pendekatan dan melihat barang-barang sejenis lainnya.Lalu pergi ke penjual dan dengan hormat meminta dia untuk menggantikan produk, menjelaskan situasi.Ketika diminta lemari lain, tentukan dimensinya, dan jika Anda puas, menulis dalam rangkap dua aplikasi untuk pertukaran barang (kepada Direktur outlet).Pernyataan itu harus menentukan bahwa setiap item yang Anda dibawa kembali, dan ada pula yang meminta Anda untuk memberikan imbalan, pastikan untuk menandatangani dan menentukan tanggal penandatanganan dokumen.Karyawan toko harus menunjukkan data mereka secara penuh (nama dan posisi), menunjukkan bahwa barang yang diterima dari Anda, menuliskannya dan menempatkan karakteristik lukisan.Jika produk yang dipilih lebih mahal dari yang sebelumnya, mencoba untuk menegosiasikan gaji seorang perbedaan kepada penjual.
Jika kembali ke toko, Anda tidak menemukan produk-produk yang dapat bertukar item (misalnya, dimensi diperlukan lemari dijual) harus dengan tangan untuk mentransfer barang ke penjual.Kemudian kita akan menulis sebuah pernyataan yang akan menunjukkan permintaan Anda untuk pengembalian dana yang dibayarkan untuk barang selambat-lambatnya tiga hari (dari tanggal pulang).
Jika penjual menolak untuk mengubah produk atau mengambil kembali, Anda dapat menghubungi administrator dari toko.Jika ada Anda ditolak, mengirim surat pernyataan toko secara tertulis, di mana diminta untuk menentukan tanggal dan waktu ketika Anda harus pergi ke toko untuk pengembalian dana atau pertukaran barang.Jika respon dari toko Anda belum menerima segera menghubungi gugatan terhadap toko atau pengusaha ke pengadilan.
sebelum menghubungi toko layak dipertimbangkan bahwa ada daftar tidak ditukar atau dikembalikan barang.Barang-barang ini sesuai dengan norma-norma Keputusan 19 Januari 1988 №55 dari Pemerintah Federasi Rusia meliputi: perhiasan, produk rumah tangga, buku, produk kosmetik dan parfum, dan lain-lain.
