Amerika, kepala rumah mode Inggris, anak-anak mereka, dan pemasaran generasi baru konsumen.
Didirikan pada tahun 1856, perusahaan Inggris Burberry menjadi terkenal selama Perang Dunia Pertama, ketika awal jahitan atas perintah tentara parit.Kemudian parit berubah menjadi pakaian sipil, tetapi sampai tahun 1990-an konsumen Burberry terkait terutama dengan jubah longgar.Pada akhir abad XX manajemen perusahaan berkomitmen untuk menciptakan merek fashion global.Pada musim panas tahun 2002, perusahaan go public.
Amerika Angela Ahrendts di kemudi Burberry mulai tujuh tahun lalu.Di bawah kepemimpinannya, penjualan telah meningkat lebih dari dua kali lipat, mencapai $ 3 miliar, kapitalisasi perusahaan meningkat sebesar 300%, secara drastis berubah berbagai produk, mulai penaklukan pasar baru - Cina, Dubai, India, Amerika Serikat.Ini Ahrendts pertama menjadi aktif mempromosikan pakaian desainer mahal di jaringan sosial.Hari ini, merek 12 juta fans di Facebook dan 1 juta pengikut di Twitter.Ahrendts 52 tahun berlangsung 45 di peringkat dunia wanita paling berpengaruh menurut Forbes.Dia menikah dan memiliki tiga anak.
Pertama, kita bertanya apa ini, bagi kita, tidak hadir di kompetisi?Pertama, kita Inggris.Kedua, kita "keluar" dari cape.Ketiga, semua merek besar dipandu oleh generasi baby boomer.Kami memutuskan untuk membuat target pasarnya generasi milenium, dengan fokus pada ekonomi baru.
Dengan [terbatas] sumber, kami menyadari bahwa, bekerja di Internet, itu bisa 10 kali lebih.
Dengan konsumen lebih muda kami berbicara bahasa mereka - bahasa komunikasi elektronik.Fakta bahwa saya sendiri memiliki tiga anak remaja, membantu saya membuatnya lebih baik.
komunikasi elektronik telah menjadi katalis bagi transformasi perusahaan.
Kami menyewa sebuah tim pemasar muda - usia yang sama sebagai target konsumen kami.Oleh karena itu, kita sekarang dalam pemasaran adalah menjelang sebagian besar merek-merek mewah.Kenyataannya adalah bahwa hari ini, layanan pemasaran tidak dapat bekerja tanpa mitra yang kuat di bidang teknologi.Sekarang kami mencoba untuk menggabungkan manajemen operasional pemasaran, IT dan komunikasi elektronik.
Kami menyebut diri oleh komunikasi elektronik.Di situs kami datang lebih banyak pengunjung daripada di semua toko merek bersama-sama.
Dalam kemitraan dengan perusahaan teknologi, kami mulai menerapkan konsep "teater ritel" - untuk menyiarkan layar audio dan video dalam setiap merek toko, memberikan penjual akses ke koleksi kami di seluruh dunia melalui iPads.Pelanggan dapat bergabung dengan kami untuk mengalami saat-saat penting dalam pengembangan merek, dan mereka dapat membeli barang-barang dari koleksi dunia disampaikan dalam 6-8 minggu.
seluruh tim sangat ingin.Aku mengatakan kepada rekan-rekan saya bahwa saya tidak ingin kita telah kehilangan semangat keajaiban perusahaan.
Kami mengatakan kepada mereka [staf]: kita tidak menulis buku baru, kita menulis sebuah bab baru dalam sejarah besar merek.Merek ini hidup lebih lama dari kita semua, dan tugas kita - untuk membuatnya relevan, untuk tetap sehat, untuk memiliki sesuatu untuk menyampaikan kepada generasi berikutnya.
Saya selalu mengatakan pertama: "Apa yang Anda rasakan?" - Dan kemudian: "Surprise saya dengan fakta-fakta."
Ini lucu.Christopher [Bailey, direktur kreatif Burberry] dari Yorkshire, dan aku dari sebuah kota kecil di Midwest, Indiana.Kami bertemu di Donna Karan dalam kemewahan ... kita agak mendarat di sebuah perusahaan mewah.Kami merasa bahwa orang tertangkap di kelas atas, terasa tidak nyaman.Nah, Anda tahu, mereka mengatakan, orang-orang melihat, berpikir, Anda tidak pantas berada di sini.Jadi kita merasa diri kita sendiri.
Ketika saya datang ke Burberry, Direktur kami Teknologi Informasi duduk, sehingga untuk berbicara, pada akhir bus, itu hanya tim dukungan layanan.Saya katakan kepadanya, Anda harus mengubah kursi depan, karena daya saing kita tergantung bagaimana kita menggunakan teknologi informasi.
Burberry Sebelumnya pada hanya 10% dari karyawan yang terhubung ke program bonus atau memiliki saham perusahaan.Tetapi jika Anda ingin menjadi demokratis, perlu untuk membawanya ke semua orang.Ini demonstrasi.
Kami hanya membatalkan hirarki tradisional, dan kemudian kita [eksekutif] telah membangun komunikasi dengan satu sama lain di seluruh perusahaan menunjukkan bahwa kepemimpinan kreatif - di sini untuk tinggal.
[Untuk meluncurkan situs] kami membutuhkan suara.Kami bertanya pada diri sendiri: apa yang terdengar merek kami?... Dan sekarang kita memiliki music director yang mencari kita nezamylennye muda kelompok Inggris.... Ini adalah konten eksklusif kami.Apa yang kita lakukan - itu pada dasarnya jaringan sosial maya.Pendapatan
dan keuntungan - ini adalah bagi saya tahap terakhir pertandingan.
Kami membuat Burberry Bespoke tidak untuk membuat uang, dan kami Burberry Acoustic tidak untuk membuat uang, dan kami melakukan Art of Trench yang - Platform media sosial - tidak untuk membuat uang.Semua ini kita lakukan untuk menarik pembeli untuk merek.
Ketika sel Burberry akan menyarankan bahwa seseorang melakukan perbuatan baik, kita memahami bahwa pekerjaan mereka dilakukan dengan baik.(Pada program amal)
kehidupan bisnis secara keseluruhan saya tidak perlu ada suami.Saya lupa sebagai CEO dalam lima tahun, tapi suami dan anak-anaknya tidak pernah membiarkan saya lupa.Sumber
Alexander Ilyin-Tomic
Foto
: buduaar.ru
Artikel Sumber: forbes.ru
