melintasi ambang kantor Bank, maka secara otomatis menjadi klien.Bahkan jika tidak menggunakan produk, setidaknya, akan mengajukan pertanyaan.Dan bagaimana menjawabnya sebagai nasihat, akan sangat tergantung pada hubungan masa depan dengan tangki.Untuk alasan ini, hampir semua lembaga keuangan sudah mulai muncul klien-manajer, yang karyanya bertujuan untuk memastikan bahwa setiap pelanggan dari bank untuk mendapatkan informasi maksimum dan bantuan dalam memecahkan masalah.
Biasanya, gadis ini indah tersenyum, yang silakan merujuk ke masing-masing masuk dan semua jenis menunjukkan kesediaan untuk membantu.Di satu sisi, untuk melihat seorang pria yang mencoba untuk memahami situasi, selalu menyenangkan.Tapi jangan sepenuhnya percaya mata yang tulus dan senyum manis.Bagi banyak lembaga tugas utama dari manajer klien adalah bahwa setiap masuk ternyata pelanggan tetap dari bank.
Itu adalah pekerjaan yang karyawan tidak peduli, dan dalam penjualan jasa, program dan layanan tambahan.Ternyata masalah kemungkinan akan diselesaikan secepat mungkin dan tidak bermanfaat bagi klien, dan begitu mereka telah membeli sebanyak layanan perbankan mungkin.Siapapun yang datang ke terjemahan, dengan segala cara mencoba untuk "menawarkan" kartu plastik.Saya butuh pinjaman?Kemudian 'terikat' asuransi, dan dengan beberapa produk.Bahkan membuka kartu pembayaran normal, orang tersebut cenderung bersifat sukarela-wajib diasuransikan, ditandatangani pada tabungan, kartu kredit dan sesuatu yang lain "benar."
Tidak diragukan lagi, masing-masing produk ini, diambil secara individual, mungkin diperlukan dalam situasi tertentu.Tapi ini tidak berarti bahwa semua jajak pendapat harus diasuransikan, dilengkapi dengan kartu kredit dan menyimpan uang pada liburan.Sayangnya, di banyak institusi sekarang seperti hubungan "pelanggan - bank"."Privatbank", misalnya dalam hal ini dianggap pemimpin.Di sini kita semua harus dengan kartu kredit, perbankan dan asuransi.Tidak ada cara lain.
frustasi pada panggilan pertama diberitahu bahwa jika ia tidak membuka kartu, Anda tidak akan dapat menerima transfer atau membayar utilitas.Namun pada kenyataannya tidak.Hanya saja setiap karyawan (dari manajer klien untuk kasir dan manajer) adalah tugas dari cakupan populasi maksimum produk perbankan.Namun, pelanggan harus memahami bahwa, pertama, tidak sah, dan kedua, tidak perlu.Yang secara teknis mungkin untuk pertukaran mata uang tanpa peta dan deposit tanpa asuransi, seseorang tidak melaporkan tentang hal itu.Dan tentu semua terhubung ke sistem "Privat 24" untuk self-service (itu adalah sesuatu hanya sekitar daftar yang paling mendesak, benar-benar membutuhkan, dan yang paling penting - benar-benar gratis).
Tapi "Swasta" tidak hanya cocok untuk orang-orang layanan yang komprehensif untuk setiap pelanggan dari bank diberikan dengan setiap produk.Mengambil tongkat dan lembaga keuangan lain negara.Misalnya, "Ukrsotsbank" klien-bank juga cukup mudah digunakan dan perlu, dan mulai menjual layanan kepada pelanggan 'kompleks', tidak jauh dari kirinya "UkrSib", tapi sisanya tidak jauh di belakang.
Ternyata hanya pergi dan menarik satu dan hanya benar-benar membutuhkan layanan tidak mudah.Itulah sebabnya setiap nasabah bank (permanen atau baru), menelepon di kantor apapun, harus memahami bahwa ia tidak dapat memaksa masalah atau produk yang ada gadis-gadis manis.Dan ia harus menandatangani kontrak dan menyetujui untuk layanan pendaftaran sukarela.
