Setiap pembelian peralatan pernah istirahat.Jika kegagalan terjadi dalam masa garansi, kami melihat situasi dengan optimisme - karena penjual memiliki terhadap kami, pelanggan jaminan tertentu.Artinya, kita diwajibkan untuk menghapus kerusakan gratis atau, paling buruk, untuk mengembalikan uang yang dibayarkan.Dan kami, dipersenjatai dengan kartu garansi dan memeriksa barang yang dibeli, bergegas ke toko untuk mencari keadilan.
Tapi tidak semua begitu sederhana.Menurut undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen kami dengan Anda bahwa sekarang modis untuk mengutip di setiap kesempatan, kita bisa menuntut perbaikan gratis, penggantian garansi produk atau pengembalian dana.Pada saat yang sama bersikeras pada perbaikan (yaitu untuk memaksakan kepada kami), penjual tidak bisa oleh hukum.Tapi dalam prakteknya, dalam banyak kasus kami akan mengirimkan pusat layanan.Kami pergi ke sana berharap untuk perbaikan gratis, namun secara bertahap menjadi jelas bahwa untuk mencapai hal ini tidak mungkin.Garansi melakukan tidak terburu-buru."Para ahli" dari lembaga akan melakukan apapun untuk tidak mengenali kasus dan menawarkan garansi kami perbaikan dengan biaya kami.
Mengapa hal ini terjadi?Faktanya adalah bahwa selain workshop layanan sendiri tersedia di setiap toko alat utama, ada yang disebut pusat layanan resmi.Produsen dan pemasok peralatan, biasanya tidak terburu-buru untuk membuka layanan mereka sendiri (kasus ini merepotkan dan rendah-laba), dan masuk ke dalam kontrak dengan lokakarya yang ada bahwa layanan ini akan secara resmi memperbaiki produk dari perusahaan ini.Layanan tersebut disebut berwenang.Dalam kontrak dengan produsen atau penyedia layanan harus dengan biaya sendiri untuk memperbaiki produk garansi.Layanan yang sama secara berkala mengkompensasi biaya pembelian suku cadang dan perbaikan yang tepat.
Tapi dalam prakteknya produsen sangat erat mengontrol validitas ini gratis untuk Anda dan perbaikan.Ini harus mewakili perusahaan untuk membuktikan bahwa kasus ini bukan jaminan - dan semua biaya untuk layanan perbaikan akan tetap dibayar.Menurut statistik, dari 5 sampai 10% dari semua perbaikan tidak diakui garansi.Oleh karena itu, dalam rangka lindung nilai potensi kerugian uang, layanan tersebut adalah melakukan yang terbaik untuk meniadakan kewajiban garansi dari penjual dalam kaitannya dengan barang yang dibeli oleh kami.Paling sering, untuk ini kami mencoba untuk membuktikan bahwa kegagalan adalah karena kesalahan kita sebagai akibat dari penanganan yang ceroboh atau kerusakan yang disengaja.Setiap goresan pada tubuh (dari cacat lebih serius tidak berbicara) mungkin menjadi alasan untuk melupakan semua jaminan.Dan jika teknik memang memiliki jejak upaya untuk memperbaiki, itu benar-benar menghilang - di sini kita menolak bisa sah.
dengan biaya sendiri, menawarkan paling diterapkan, biaya sebanding dengan pembelian suatu hal yang baru.Karena luar biasa layanan jumlah perbaikan mencoba untuk mengimbangi biaya untuk garansi yang luar biasa.Dan memberikan garansi toko untuk pelanggan - tidak dalam kepentingan yang terbaik, lebih mudah untuk "menggantung" sakit kepala ini pada konsumen.
Apa yang kita ambil?Cara terbaik adalah untuk tidak harus berurusan dengan pusat layanan.Patah peralatan garansi bukan kesalahan kita - kita pergi ke toko dan meminta kembali uang kepada kami.Atau diganti dengan produk berkualitas lain.Jika penjual menolak dan mengirim kami ke layanan, tuntutan adalah ilegal.Kami mempersenjatai "UU tentang Perlindungan Konsumen 'Hak (Art. 18) dan menulis keluhan, untuk membuat salinan kedua dari tanda penjual.Menolak - mengirim melalui pos tercatat, jangan lupa untuk membuat daftar lampiran.Anda perlu mengirim surat dengan tanda terima.Garansi atas barang yang dibeli meliputi kewajiban penjual dalam waktu sepuluh hari untuk melakukan kajian independen dan mencari tahu penyebab kegagalan.Maka ia harus baik membayar uang atau untuk membenarkan penolakan.Pada penundaan respon, di samping itu, kami memiliki hak untuk "merobek" dengan hukuman (satu persen dari nilai barang pada hari), dan jika tidak ada jawaban, Anda dapat menghubungi Layanan Federal atau pengadilan.Tapi sebagian besar pengembalian toko, tanpa membawa masalah ini ke pengadilan.
Penjual memiliki kemampuan untuk sengaja merusak hal diambil untuk pemeriksaan dan untuk membatalkan semua klaim dari pembeli.Untuk menghindari hal ini, lebih baik untuk mengajukan pemeriksaan independen di pusat asing.Dalam kasus kebenaran pembeli biaya pemeriksaan akan dipotong dari penjual.Anda juga dapat bersikeras pemeriksaan gratis oleh pusat layanan resmi (di mana layanan ini diminta untuk memberikan oleh hukum).
