Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan mereka - ini merupakan tahap yang sangat penting dalam pengembangan strategi penjualan mereka.Kemampuan untuk benar mengidentifikasi semua kebutuhan klien potensial mereka memungkinkan kita untuk menemukan pendekatan yang sama sekali individual untuk setiap klien, yang memutuskan untuk mengambil keuntungan dari layanan atau membeli produk Anda.
Artikel ini akan dipertimbangkan:
- Cara menentukan kebutuhan setiap pelanggan individu dan untuk melaksanakan penjualan teknologi disesuaikan dengan masing-masing faktor yang diidentifikasi.
- Cara mengajukan pertanyaan yang tepat untuk mengidentifikasi kebutuhan klien tertentu atau harapannya
- Bagaimana mengembangkan keterampilan mendengarkan Anda sendiri dengan cara yang praktis.
Untuk melakukan hal ini, pertanyaan-pertanyaan berikut akan dieksplorasi:
- Apa kebutuhan pembeli, yang datang ke titik penjualan dan apa tujuan dari kunjungannya.
- jenis pertanyaan yang diajukan.
- Bagaimana akan perlu untuk mengamankan informasi.
- gagasan utama tentang masalah ini.
- Apa yang Anda perlu mengambil tindakan.
Apa prioritas dan kebutuhan masing-masing pelanggan atau manajer penjualan?
Bahkan, meskipun fakta bahwa pertanyaan ini mungkin tampak cukup sederhana, tidak semua orang bisa menjawab atau jawaban salah.
prioritas pelanggan:
- Apa kebutuhan saya?
- apa yang saya dapatkan pada akhirnya?
- item yang saya bisa menawarkan atau layanan apa yang saya tawarkan di sini?
- Mengapa saya harus membeli di sini?
Prioritas Penjual
- konsumen dan kepuasan maksimal semua kebutuhannya.
- keuntungan dari titik kami penjualan dan nilai manfaat tersebut bagi pembeli.
- ide, barang dan jasa.
Bagaimana identifikasi kebutuhan manusia?
untuk penemuan yang baik tentu mengikuti identifikasi kebutuhan setiap klien.Hal ini diperlukan bahwa pelanggan akhirnya akan memberitahu kami tentang situasi saat ini dalam hidup - bahwa ia memberitahu kami tentang kepentingan mereka, posisi keuangan dan faktor lainnya.Dikatakan bahwa cerita tersebut dari pembeli di langkah sebelumnya tentu harus menghasilkan bunga dalam produk dan diberikan beberapa motivasi, tetapi dalam kasus ini ia akan dapat berbagi informasi yang relevan.Penjual harus yakin untuk menahan identifikasi kebutuhan, dan dengan bantuan Pembeli mungkin akan memiliki pemahaman yang sedikit lebih baik dari mereka sendiri.
untuk setiap pembeli tertentu, penjual harus yakin untuk menemukan memenuhi semua kebutuhan sifat barang, serta semua keunggulan kompetitif.Dalam hal ini, definisi kebutuhan sudah diidentifikasi pembeli akan memainkan peran, maka mengakui kebutuhan untuk menggunakan untuk diri sendiri semua manfaat dan lebih cepat mengambil keputusan akhir.Penjual, yang memegang identifikasi permanen kebutuhan pembeli, ada beberapa kemungkinan untuk mengembangkan usahanya, serta mencari segala macam daerah lain, yang juga dapat digunakan jasa atau produk.
Atas dasar semua informasi yang diterima maksimal seseorang dapat memahami sendiri apa apa usulannya akan menyebabkan orang beberapa kepentingan, karena dia sudah tahu metode dasar penentuan kebutuhan modal dan metode kerja untuk penggunaan rasional mereka.Seringkali pada tahap ini mungkin ada beberapa kesan bahwa rentang tidak mendapatkan layanan tertentu atau produk, yang dapat meningkatkan penjualan, penjual bahkan seorang pemula dapat menyelesaikan percakapan dengan pelanggan.Hanya menunjukkan semua kemungkinan situasi Anda sekarang tidak cukup, Anda perlu menunjukkan benar-benar semua faktor yang bisa menunjukkan pembeli membutuhkan jasa atau produk.
