beberapa situasi kerja yang khas dari kehidupan pembaca kami berkomentar ahli terkenal tentang etiket bisnis, pelatih bisnis dan konsultan Iman Kobzev.
Cara duduk di meja dalam pertemuan itu?Kita sering bertemu untuk membahas aspek operasional - bos, bawahan, untuk 5-10 orang.Meja persegi panjang, yang dipimpin oleh seorang pun duduk.Ada beberapa aturan yang jelas?Setelah semua, jika Anda duduk di sisi lain, Anda suka lawan, tidak ingin menduduki tempat di sebelah paling penting bos »
Seperti yang diatur selama pertemuan - itu benar-benar penting, karena mempengaruhi iklim usaha.Ada beberapa prinsip.Adalah penting bahwa tidak ada peserta harus kembali ke pintu atau ke ruang terbuka.Tempat terbaik kehormatan - orang-orang yang memungkinkan Anda untuk melihat dan jendela dan pintu, sehingga orang ingin mengontrol seluruh ruangan.Pada ujung meja duduk di posisi senior, menempatkan kanan dan kiri dia juga terhormat.Pada saat yang sama, prinsip "duduk" tergantung pada budaya perusahaan dan tradisi, mereka harus diperhitungkan bersama dengan aturan etiket bisnis.Saya setuju dengan penulis surat bahwa jika pertemuan atau negosiasi sedang duduk di seberang dari satu sama lain, mereka sering memiliki keinginan untuk berdebat, konflik.Jadi jika Anda ingin mencapai kesepakatan, lebih baik untuk duduk di sudut 45 derajat atau di salah satu sisi meja.
«Apakah benar bahwa dalam etika bisnis tidak menerapkan aturan biasa?Semua habis dibagi hanya dengan karyawan dan manajer, dan tidak ada "manusia harus menjadi yang pertama untuk menyambut dan lulus wanita maju," dllDalam prakteknya, ternyata itu tergantung, kadang-kadang Anda merasa konyol - tidak jelas apa yang diharapkan »
penting untuk memahami bahwa ada sipil dan bisnis etiket umum, yang mengadopsi aturan yang berbeda.Etiket bisnis harus pola: tempat pertama adalah status peserta dalam komunikasi, yang kedua - usia - lantai tiga.Pertimbangkan situasi ini: bos - seorang pemuda, dan sekretarisnya - tua perempuan, dan dari sudut pandang sekretaris etiket bisnis harus membuka pintu ke bos, dan bukan sebaliknya.Prinsip-prinsip ini sulit untuk mengambil akar di daerah bisnis kami.Hal ini juga harus diingat bahwa etiket Rusia - sangat jender (jenis kelamin - gender), sehingga ada banyak malu.
«Saya berkala ada situasi seperti itu.Seorang rekan berlibur pergi dan bukan karena orang-orang yang selalu terhubung, dan kebutuhan untuk menemukan kertas bahwa ia mungkin meja laci, atau file di komputer.Apa yang akan menjadi yang terbaik: mengganggunya berlibur atau untuk pergi dan melihat?Saya biasanya mencari sendiri, kemudian mengakui rekan kembali (s) tampaknya dia tidak keberatan, tapi aku bisa melihat bahwa dia (dia) tidak menyenangkan.Di mana batas kantor umum antara "pribadi" dan "publik»? »
hal membangun proses bisnis dan hubungan dalam organisasi akan tepat, jika itu akan dibilang prosedur yang jelas untuk bagaimana untuk melanjutkan dalam kasus tersebut.Ini semua untuk membuat hidup lebih mudah.Tetapi jika prosedur tersebut tidak, menurut urutan etiket bisnis dari tindakan adalah sebagai berikut: perlu untuk memanggil kolega absen, meletakkannya di pemberitahuan untuk mendapatkan darinya pedoman persetujuan dan hanya kemudian mulai mencari.
batas antara swasta dan publik di tempat kerja, tentu saja.Dalam cara yang damai, mereka harus terdaftar "Kode Perusahaan" atau "standar perilaku" organisasi.
«Apakah saya harus mengetuk penelitian?Aku telah mendengar bahwa ada semacam »
antara para ahli tentang etiket, ada dua poin kutub pandang tentang masalah ini.Pertama - berdebar pasti harus mungkin rekan (terutama bos) adalah negosiasi bisnis, atau memiliki urusan rahasia dan kebutuhan untuk mencegah ketukan, Anda akan pergi sekarang.Pendukung pendekatan kedua percaya bahwa orang-orang datang untuk bekerja untuk bekerja, tidak ada urusan rahasia menjadi mereka tidak bisa dan tidak mengalihkan perhatian rekan berdebar.Sekali lagi, saya ulangi, situasi jauh lebih mudah, jika perusahaan telah mengadopsi sebuah dokumen yang menjelaskan bagaimana diterima.Perusahaan bahkan dokumen yang disebut "Kami telah memutuskan begitu," dan ada jawaban atas semua pertanyaan-pertanyaan ini, termasuk - mengetuk atau tidak.Ternyata bahwa tidak ada jawaban yang universal, jadi saya menyarankan Anda melihat dekat, dalam kasus tersebut, berperilaku di perusahaan Anda, atau meminta rekan.
«Berapa tahun bekerja di perusahaan yang berbeda, selalu masalah yang sama dengan staf, terutama gadis-gadis - tidak dapat memilih pakaian untuk pihak perusahaan.Jika malam hari pergi ke restoran, maka di pagi hari sudah kantor pergi gadis di puncak transparan dan bahu telanjang, dan para wanita di beludru sesuai ala "I-memiliki-20-tahun memakai-it-di-semua-kemenangan."Mereka tidak mengerti bahwa terlihat lucu?Tapi aku tidak ingin berdandan, kemudian ternyata bahwa saya adalah seorang penyusup tatanan yang mapan?Dan jika saya tidak ingin pergi pada setiap perusahaan, yang dapat menjadi alasan yang baik?Aku mencoba untuk berjalan, dan kemudian dengan cepat mundur, tapi ternyata entah bagaimana lebih buruk, terlihat »
Aku ingat mengatakan pada kenaikan di sebuah biara aneh dengan piagamnya.Ingat bahwa Anda tidak bekerja pada pemain tunggal, dan anggota organisasi, dan perlu untuk menemukan keseimbangan antara kepribadian dan fakta bahwa itu diterima dalam tim.Pakaian Mengenai: yang benar dalam situasi ini akan diatur - belum tentu "supernaryazhatsya", tetapi perlu menambah kostum Anda beberapa elemen meriah, dekorasi.Untuk pergi atau tidak ke perusahaan - itu pilihan Anda, tetapi lebih baik untuk pergi, karena organisasi membayar Anda termasuk untuk fakta bahwa Anda mempertahankan tradisi dan adat istiadat.Jika Anda pergi benar-benar tak tertahankan, maka perlu menggali lebih dalam: apa motivasi Anda, dengan loyalitas, di mana seperti resistensi, perselisihan.Kemungkinan besar, sikap negatif terhadap perusahaan, ini hanya puncak gunung es.Pilihan - untuk tetap up setengah acara, dan kemudian pergi - dalam pandangan saya, diterima.
«kami unggul semua alamat di" Anda "(tanpa memandang usia), dan kami baginya untuk" Anda. "Apakah ini normal?Mungkin dia mengharapkan bahwa kita akan merujuk kepadanya sebagai "engkau."Bahkan, itu adalah orang-orang yang cukup demokratis.Tapi aku lebih terbiasa dengan "Anda" dengan semua »
pemimpin Rusia sering kekurangan pengetahuan dan keterampilan dalam penciptaan hubungan bisnis jarak optimal dengan bawahan.Hal ini terjadi bahwa pemimpin menciptakan "ilusi kesetaraan" dalam hubungan dengan bawahan, mengurangi jarak ke persahabatan, bukan untuk menjaga hubungan teman baik.Ada juga perbedaan dalam cara komunikasi antara pemimpin - dari persahabatan untuk kekakuan.Hal ini juga mencegah penciptaan jarak yang diperlukan.Tapi prediktabilitas, kepastian dalam gaya kepala komunikasi - faktor motivasi bagi karyawan.
Jika bos Anda berubah kepada Anda "Anda", itu berarti bahwa ia sadar (atau tidak sadar) ingin mengurangi jarak.Dalam hal etiket adalah lebih untuk menarik "Anda."Tapi perusahaan-perusahaan asing, perusahaan di mana banyak karyawan telah belajar di luar negeri, dan organisasi dengan tim muda, daya tarik untuk "Anda" - norma.Hal ini tidak buruk dan tidak baik.Penanganan sebagian besar ditentukan oleh tradisi, didirikan oleh perusahaan.
«Dapatkah saya meminta pihak berwenang tentang tempat kerja lain jika Anda sangat tidak nyaman?Pada kepala tidak keributan dan palu dekat tidak bekerja, tapi aku kembali ke semua kursi saya kadang-kadang sakit, sangat erat, yang lain lebih banyak ruang.Dapatkah saya sendiri perlahan-lahan mendorong meja Anda?Atau harus bertahan? »
Setiap orang berhak untuk berbicara tentang keinginan Anda dan meminta penting.Hal utama adalah untuk membenarkan permintaannya - yang tidak puas dan mengapa tidak menuntut, dan berpendapat posisi mereka.Misalnya, seperti tempat kerja tidak nyaman mencegah Anda untuk berkonsentrasi.Dirinya mengubah "disposisi bekerja" tidak layak, karena pembuangan ruang - itu juga hak prerogatif manajemen, sehingga Anda perlu untuk meminta dukungannya.Kemungkinannya adalah, jika Anda telah mengembangkan hubungan baik dengan kepala, dia akan mendengar Anda dan menawarkan pilihan.Dan jika tidak, maka, harus hidup dan mengembangkan kemampuan mereka untuk menangani stres.
«Ini mungkin lucu, tapi aku masih tidak nyaman untuk memanggil orang pada ponsel.Di tempat kerja.Saya selalu mencoba untuk meraih pekerja, dan jika tidak, maka kita harus mendapatkan pada ponsel.Semua waktu tampaknya bahwa aku seorang pria tertangkap di saat canggung, saya selalu bertanya, apakah itu nyaman untuk berbicara.Dan, terus terang, saya tidak suka kalau saya mendapatkan panggilan di ponsel Anda, jika saya tidak bekerja, kemudian berpikir tentang pekerjaan yang saya tidak.Ini konyol?Ponsel telah sepenuhnya berasimilasi ke pekerja? »
Jika seorang pria memberikan nomor ponsel (pada kartu nama, dalam percakapan, surat), maka jangan ragu untuk memanggil itu tidak perlu.Jika orang tersebut sedang sibuk atau tidak ingin diganggu, ia hanya mematikan atau tidak akan mengambil telepon.Adalah tepat untuk memanggil ponsel selama jam kerja, dan setelah salam adalah layak bertanya - nyaman jika orang lain berbicara
Artikel Sumber: koran "Bekerja untuk Anda" kobzeva.ru
