hasil setiap perusahaan tergantung pada orang-orang yang bekerja di dalamnya, tidak hanya pada kemampuan mereka, tetapi juga pada bagaimana mereka berinteraksi dan saling memahami.Hari ini, organisasi sering antarkelompok konflik, mau tidak mau mempengaruhi produktivitas.Untuk menghindari mengurangi kebutuhan untuk memahami sumber perbedaan pendidikan dan cara-cara untuk memerangi mereka.
konflik - benturan dua sisi, masing-masing memiliki pandangan sendiri tentang situasi tertentu dan sulit untuk membuktikannya.Hal bisa berbalik pertengkaran, ancaman dan bahkan penghinaan.Kadang-kadang fenomena ini dapat membawa kualitas positif: kebocoran informasi lebih lanjut dan menyajikan pandangan karyawan, membawa Anda benar-benar dapat menemukan solusi terbaik.Semuanya akan tergantung pada bagaimana mengkoordinasikan perbedaan yang muncul.
beralasan konflik antarkelompok bisa sangat beragam.Pertama, dalam organisasi apapun tidak terbatas ketersediaan sumber daya dan manajemen memutuskan bagaimana menggunakannya secara efektif.Namun, staf ingin meningkatkan semua yang mulai berbagi sumber daya, sehingga menciptakan konflik.Kedua, sering hasil kerja tergantung pada aktivitas divisi.Jika salah satu dari mereka berfungsi dengan baik, konflik antar kelompok tidak bisa dihindari.Ketiga, kadang-kadang memisahkan diri menetapkan tujuan berusaha untuk dicapai, tidak peduli apa.Jika dia diberikan jam lebih kerja dari misi umum dari organisasi, staf, gangguan memprovokasi.Keempat, karyawan dapat memahami situasi yang berbeda karena aspirasi mereka, belajar hanya fitur-fitur yang menguntungkan kelompok mereka dan kebutuhan mereka sendiri.Penyebab konflik ini sangat umum dalam organisasi.Kelima, jika perusahaan mempekerjakan orang dari usia yang berbeda, pengalaman, status sosial, dengan pengalaman dan nilai-nilai yang berbeda dapat dengan mudah menjadi konflik antarkelompok.Alasan keenam - komunikasi yang tidak memadai.Jika manajemen jelas memberitahu karyawan pada deskripsi pekerjaan, tidak dapat secara akurat menjelaskan alasan perubahan upah atau memberlakukan persyaratan yang bertentangan mengakibatkan - penurunan produktivitas, kegagalan untuk merencanakan dan hasil kualitas yang cukup.
Intergroup konflik di organisasi dapat dipecahkan dengan beberapa cara.
1. Evasion - salah satu pihak yang menuduh mengusung tema di daerah yang sama sekali berbeda, mengacu pada kurangnya waktu untuk showdown.
2. Smoothing - resolusi sengketa berdasarkan persetujuan dari pendapat yang berlawanan pembenaran dari penilaian mereka sendiri.Terakhir dangkal menghilangkan perselisihan di dalam orang bahkan lebih disesuaikan terhadap lawan, sehingga situasi ini diperparah oleh diam-diam.
3. Cari untuk kompromi melibatkan studi dari posisi kedua belah pihak dan menentukan solusi optimal, paling memuaskan mereka.
4. Pemaksaan - pilihan tidak terlalu efektif, di mana satu kelompok telah mengumpulkan cukup banyak pelanggaran kecil dan meletakkan klaim kepada siapa tidak sanggup melawan lagi.
5. Solusi.Dengan metode ini, kita menganggap representasi dari kondisi apapun, kedua kelompok kemudian mengembangkan strategi khusus untuk mengatasi.
dari persepsi orang tentang apa yang terjadi dan tingkat kepercayaan mereka pada satu sama lain tergantung pada konflik antarkelompok cara mengatasi.
