Konflik - ilmu yang mempelajari jenis konflik, struktur mereka, serta metode untuk pencegahan dan resolusi mereka.
dapat mengatakan bahwa konflik atau argumen adalah bagian penting dari kehidupan kita.Kadang-kadang mereka mampu memecah kebuntuan dalam hubungan terhenti.Mereka membantu menghilangkan stres dan menghilangkan hambatan untuk komunikasi.
Namun, sebagian besar konflik berkembang menjadi pertengkaran kekerasan, menghancurkan komunikasi, terutama ketika datang ke hubungan kerja.
Pertimbangkan berbagai jenis pertengkaran dan cara-cara yang membuat manajemen konflik yang paling efektif.
Dua jenis konflik
dasar salah satu dari mereka adalah kontradiksi antara aspirasi arah yang berbeda.
kontradiksi dapat berada di dalam pikiran manusia (kehadiran menentang tujuan atau keinginan).Dalam hal ini kita berbicara tentang konflik intrapersonal.
kontradiksi juga dapat terjadi antara orang-orang atau kelompok-kelompok sosial.Kemudian datang ke konflik sosial.Konflik
Intrapersonal adalah pengalaman negatif yang cukup serius, berdasarkan hubungan bertentangan dengan dunia luar.Akibatnya, orang mengalami kesulitan dengan keputusan berada di pilihan yang menyakitkan situasi.
Dengan konflik intrapersonal psikolog, membantu orang kesepakatan dengan keraguan dan membuat keputusan yang tepat.Konflik
Sosial berada di jantung dari kontradiksi yang serius muncul antara orang-orang.
Pengelolaan konflik sosial - keterampilan penting setiap pemimpin, yang tugasnya adalah untuk menciptakan suasana kerja yang kondusif dalam tim.
kontradiksi dapat berupa sementara atau berlarut-larut.Ketika datang ke konflik di perusahaan, mereka dapat menyebabkan interferensi berbahaya untuk alur kerja.
Terlepas dari kenyataan bahwa pertengkaran dalam keluarga kadang-kadang diperlukan untuk mengidentifikasi akumulasi ketidakpuasan dan membantu menyelesaikan konflik, ledakan emosional konstan antara pasangan dapat menyebabkan pendinginan hubungan.Sebuah bentrokan sering antara orang tua dan anak-anak memiliki dampak negatif pada perkembangan kepribadian yang terakhir.
Oleh karena itu, kemampuan untuk mengelola konflik sangat penting dalam kehidupan sehari-hari dan di tempat kerja.Metode
manajemen konflik
struktur argumen adalah peningkatan bertahap dalam stres emosional, di mana orang tersebut mencari seseorang untuk disalahkan, melemparkan dia emosi negatif.
Ketika tegangan mencapai puncaknya, ada ledakan emosi, di mana individu tidak menerima argumen dari orang lain.Ia percaya bahwa hak-hak semua dan telah tidak adil dirugikan.Ketegangan lebih lanjut mulai mereda, dan secara bertahap kembali ke keadaan normal.Manajemen
Konflik harus memperhitungkan kekhususan terjadinya mereka.
lima cara menyelesaikan sengketa, yang masing-masing dapat digunakan dalam situasi yang berbeda.
1. Penghindaran.Metode ini didasarkan pada penghentian komunikasi.Pria atau perawatan fisik, atau percakapan ke topik lain, mencoba untuk mengalihkan perhatian lawan dari topik yang menyakitkan.Ini digunakan ketika sangat subjek konflik tidak begitu penting, dan mereka dapat dikorbankan demi hubungan baik.Kadang-kadang satu-satunya cara untuk menghentikan perkelahian dalam kasus wabah emosional yang kuat dari salah satu lawan.
2. Adaptasi.Metode ini melibatkan penerimaan total atau sebagian dari salah satu pihak bersaing dari Pihak lainnya.Kadang-kadang seseorang hanya bisa berpura-pura setuju dengan kondisi untuk mendapatkan nafas.Metode ini berlaku ketika salah satu lawan yang lebih kuat dari yang lain atau memiliki kekuatan yang sama.Misalnya, jika ada konflik antara bawahan dan atasan.
3. «perang untuk peluru terakhir."Strategi ini hampir tidak cara untuk menyelesaikan konflik.Sebaliknya, itu adalah cara perilaku dalam situasi konflik ketika subjek kontroversi sangat penting bagi kedua belah pihak, dan mereka tidak dapat membuat konsesi.Dalam hal ini, manajemen konflik dilakukan oleh pihak ketiga atau debat berbeda, yang tersisa tidak yakin.Dalam pernikahan cara ini perilaku sering sangat merusak dan dapat menyebabkan perceraian.
4. Kompromi.Strategi ini melibatkan konsesi bersama.Hal ini dapat digunakan jika pihak dalam konflik tidak ditangkap secara emosional, dan bisa berdebat sudut pandang mereka.Salah satu cara yang paling efektif untuk menyelesaikan konflik.
5. Kerjasama.Dalam hal ini, kedua belah pihak harus menyadari bahwa terlibat dalam penyebab umum, dan sudah dasar ini, untuk menyelesaikan kontradiksi.Itu adalah kemampuan yang sangat penting untuk menganalisis alasan atas tindakan mereka.Kedua lawan harus berusaha untuk memahami satu sama lain dan berhenti mengambil sisi berlawanan sebagai musuh.Dalam hal ini, akan ada saling pengertian penuh.
Jadi manajemen konflik melibatkan penggunaan salah satu dari strategi ini tergantung pada situasi tertentu.Dan dalam keluarga dan perusahaan, masing-masing metode ini dapat membantu mengatasi konflik dan memulihkan harmoni dalam hubungan manusia.
