aumento delle vendite delle agenzie immobiliari
Qualsiasi direttore di agenzia immobiliare decide di sfidare continuamente prima che - come gestire la qualità agenzia immobiliare, e come aumentare le vendite?Questo è comprensibile, perché nelle città agenti unici registrati possono contare trecento, per non parlare dei singoli agenti immobiliari, in modo che "le cure" per il suo business manager vuole portare la sua azienda al livello successivo e vincere più quote di mercato.E se ci sono metodi esistenti, strumenti o tecnologie per i gestori delle agenzie immobiliari di ricevere un aumento delle vendite mostrare la loro azienda ad un livello superiore, e di staccarsi dai loro concorrenti?Sì, esistono tali strumenti.
Quali strumenti aumenterà le vostre vendite?Strumento
primo - STATISTICHE DELLA TUA ATTIVITA
di partenza per aumentare le vendite, la prima cosa da fare è quello di ottenere informazioni dettagliate e le statistiche di una pianificazione aziendale competente.
Per esempio, quanti clienti accedere al sito, qual è la percentuale di questi clienti lasciano una domanda per la selezione di appartamenti o effettua una chiamata, il numero di clienti effettivamente arriva in ufficio e, quindi, sia i clienti che hanno sottoscritto un contratto e pagato i vostri soldi alla fine.
altri clienti che, per qualsiasi ragione sono venuti al sito e perché non diventare un cliente di un'agenzia immobiliare - un compito che dovranno essere affrontati.
Conoscendo tutte queste statistiche per ottenere dati tempestivi ed affidabili, il leader competente può già vedere dove le aree di crescita, a causa della quale la società fa un profitto, e può aumentarla.
Come aumentare le vendite conoscendo il numero dei clienti e delle transazioni?
Se i clienti venire un po ', ma, tuttavia, non sono sufficienti per l'azienda di esistere, allora, in quel caso, si può semplicemente lavorare con un unico indicatore, aumentare l'afflusso di clienti, e quindi allo stesso profitto di conversione maggiorepiù volte.
Se il numero di clienti è grande, ma non vi è alcun risultato, se l'uscita scarse vendite, clienti di fascia bassa, la necessità di migliorare la qualità del lavoro con i clienti per capire ciò che manca.In questo caso, è possibile incorporare alcuni script per formare i dipendenti che lavorano con il flusso in entrata dei clienti - gestori di ufficio, segretarie, - assicurarsi che funzionino correttamente con i clienti, lo abbiamo continuato a una catena ha portato al completamento della transazione.
E 'importante condurre analisi in ogni fase delle vendite, perché senza l'intelligenza non possiamo capire cosa sforzi hanno portato ad alcun risultato.Si può dare una grande pubblicità, si può insegnare un manager per lavorare bene, è possibile migliorare le prestazioni, ma se non conosciamo, a scapito di alcuni di questi fattori si ottengono cambiamenti polucheniyae sforzi su queste conoscenze possono essere sprecati.Allo stesso tempo, se abbiamo un analista, vorremmo dunque sapere che cosa azione ci porterà il massimo risultato.
secondo strumento - MANUTENZIONE E FUNZIONAMENTO base clienti
domanda a voi, cari lettori: La vostra base di clienti si in forma elettronica o il CRM?Sia che si sta lavorando su con i clienti che hanno acquistato da un favore?Secondo le statistiche, il 50% delle agenzie è bassa, ma non funzionano con esso, il 25% delle agenzie non portano, il 25% delle agenzie perplesso da questa domanda.Generalmente, il problema con una clientela limitata al fatto che non porta né al fatto che esso non funziona.Ogni cliente che ha acquistato un servizio di agenzia immobiliare, deve essere "digitalizzata": abbiamo bisogno del suo cognome, nome, cellulare ed e-mail.E non solo in modo che possiamo vedere come i nostri clienti, e di lavorare attivamente con loro.Una volta che si forma la base dei nostri clienti, si parte con loro regolarmente in contatto, almeno 24 volte l'anno congratularmi per viaggi di piacere, compleanni, inviare le informazioni utili sulla proprietà e, soprattutto, di ottenere dalla nostra base di nuovi clienti per la nostra azienda.Inviare lettere chiedendo loro di consigliarvi, stimola l'attività delle raccomandazioni inizio il passaparola.
Non sorprende che, non appena cominciamo a contattarli, stanno davvero iniziando a comprare di più.Perché noi li ricordiamo, sappiamo di loro e li motiviamo ulteriormente, in modo che si rivolgono a noi di nuovo e spendono i loro soldi, perché secondo le statistiche in Russia ogni famiglia cambia le loro case una volta ogni sette anni.
Come regolarmente per aumentare la propria base di clienti utilizzando le risorse interne della società?
importante non solo per lavorare con la clientela, ma anche di espandersi in tutti i modi possibili, ad esempio per mezzo di raccomandazioni .Se chiediamo ai nostri clienti ci danno a qualcun altro, più è probabile che soddisferà la nostra richiesta, ma se offriamo loro una sorta di bonus che si moitivrovat per eseguire un'azione, l'efficacia di una tale proposta aumenterà molte volte.
terzo strumento - SERVIZIO
Come uno dei guru delle vendite, è necessario superare le aspettative dei clienti.Non è sufficiente semplicemente per fornire il servizio che i clienti come, è necessario fornire il servizio, la cui qualità il cliente non sa nemmeno.
Perché //www.amazon.com/ uno dei leader?
esempio, Amazon - uno dei siti leader nelle vendite on-line, quando lasciamo loro una richiesta per effettuare una chiamata di ritorno, abbiamo chiamato di nuovo in meno di un secondo.Tale rapida risposta uomo non si aspetta, e quali problemi sono risolti come risultato di questo?
1. Noi non perdere il cliente, non appena ha avuto la necessità di invertire immediatamente la sua chiamata a soddisfare.Venditore scopre quali sono le esigenze del cliente e porta alla chiusura della transazione, il cliente è "tiepida";
2. Il cliente rimane una buona impressione circa il servizio e il fatto che la cura di risolvere il suo problema (in realtà, noi risolvere il loro problema aumentando la conversione delle nostre vendite da un potenziale cliente in un vero e trasformare);
3. Quando un cliente ha una domanda o un problema, allora la velocità è quello che conta.
Sei pronto a essere più veloce?
Ponetevi la domanda, nel vostro business attraverso un numero di minuti richiamato un potenziale cliente?Se più di 30 minuti, una forte probabilità che il cliente ha già contattato i vostri concorrenti.In ogni azienda abbastanza aziende che operano nel settore, e di regola, un potenziale cliente va a 3-5 alle aziende di risolvere i loro problemi e, non appena si aspetta, si dispone di uno di meno clienti.
Ciò che di solito accade nelle nostre società russe?Come uscire da un'applicazione, effettua la chiamata con la richiesta di richiamare, ci saranno, nella migliore delle ipotesi, da un manager competente può ottenere che ascolterà noi e dire che in un prossimo futuro richiamare.Nel peggiore dei casi - in modo che possiamo aspettare un giorno o due, se il nostro problema ricordo ancora e ci danno un feedback in questo momento siamo in grado di fare un paio di chiamate ai concorrenti e per andare dove abbiamo servito in modo più efficiente.
di mettere in pratica questi semplici consigli, presto ottenere un ritorno positivo sulla loro applicazione.C'è un altro modo per aumentare le vendite di agenzia immobiliare - è un lavoro individuale con un consulente aziendale nel mercato immobiliare.Quale metodo utilizzato, è possibile scegliere.Strada a piedi!
