In un momento in cui l'umanità non ha mai conosciuto in Internet, la gente ha utilizzato i servizi di quasi abbastanza spesso.E 'bello avere una carta, lettera o pacco da amici o parenti, e misteriosi trekking rituale per l'ufficio postale molti ricordano dall'infanzia.I tempi stanno cambiando, e le lettere "live" la gente ottiene sempre meno.D'altra parte, la possibilità di fare acquisti non solo in patria, ma anche all'estero, che ha aumentato in modo significativo il numero dei colli inviati e ricevuti.Società relativamente recente formazione SME, recensioni di che spesso portano una connotazione negativa, è specializzata nella consegna espressa della corrispondenza.Che cosa è questa organizzazione?Quali servizi sono forniti?Se le critiche giustificate contro di lei?Proviamo a risolvere prima.
Qual è la consegna di SME
Stato Società "Russian Post" è noto a tutti.Formalmente, è stata fondata nei primi anni 2000, ma in realtà, questo processo può essere chiamato in modo sicuro la riorganizzazione delle strutture di lavoro in Unione Sovietica.Una volta che l'Unione Postale Universale ha annunciato il lancio di servizi EMS (Express Mail Service), la questione è stata sollevata da che coordinerà la fornitura di in Russia.La decisione è stata abbastanza logico.
Quindi c'era un ramo di impresa già sopra citato "Russian Post".EMC è specializzata nella consegna espressa.I prezzi per i servizi forniti da una società controllata di cui sopra, ma anche dichiarati termini di elementi di consegna sono diversi nel lato minore.Nel giro di pochi anni il personale ha superato la soglia di 2.000, e le infrastrutture della regione è molto ben sviluppato.Società
consegna in tutto il paese, e all'interno della stessa città, è possibile utilizzare i servizi di corriere che fornisce anche.Partenze possono essere prodotti sia a casa e ai terminali.Naturalmente essendo corrispondenza inviata può essere seguito sul Web site.Tra le caratteristiche aggiuntive fornite dallo SME, è possibile selezionare consulenza in materia doganale.
è il fatto che per ottenere una risposta a una domanda in qualsiasi momento della giornata.E la proposta di valutare il lavoro dei corrieri SME, recensioni di cui spesso non è il più lusinghiero, anche, è molto utile.
espresso consegna - servizio clienti
Naturalmente, è difficile discutere con il fatto che le persone sono felici con la qualità del servizio, e tanto meno pubblicare opinioni sulla società rispetto a coloro che sono meno fortunati.E leggendo le risposte positive, è difficile da capire qualcosa di specifico.In pratica tutto si riduce a frasi comuni che sono bene e non ho lamentele.
Un'altra cosa è quando un cliente non era soddisfatto della qualità dei servizi resi a lui.Nel caso di SME valutazioni aziendali, dando una valutazione negativa è di solito ridotto ad alcune osservazioni tipiche, tra cui:
- cattive maniere, puntualità corriere;Ritardi
- nella consegna;
- riluttanza dei lavoratori per affrontare il problema.
prima molto soggettiva, e il fattore umano non possano essere ammortizzati.Problemi con il personale è in ogni grande azienda dove un dipendente negligente può rovinare gravemente la reputazione di tutta l'azienda.
Se parliamo di tempi di consegna, allora avete bisogno di riconoscere il problema è in realtà.La maggior parte delle parcelle non ricevuto in tempo, andare ai cosiddetti periodi di carico di punta.Per esempio, durante le vacanze di Natale e Capodanno, anche spedizionieri puntuali aziende europee dicono che i tempi di consegna della corrispondenza in questo periodo è aumentato.Tuttavia, questa non è una scusa per l'interruzione di massa dei tempi di consegna della posta.Solo una via d'uscita - per monitorare ogni fase di inviare in caso di ritardo, anche piccola, chiamare il SME.Recensioni
riguardanti la riluttanza dei dipendenti per raggiungere i clienti della società, il più allarmante.Quindi, se il pacco è bloccato su uno dei marchi più lunghi di tempo specificato, la chiamata EMC nulla.La risposta più o meno così: "Sì, vediamo, ma di iniziare a fare qualcosa, avete bisogno di una dichiarazione scritta circa la perdita.Senza l'iniziativa del cliente di ricerca per i pacchi mancanti non sono condotte. "Suona strano: una banca dati e la tempistica delle consegne, non nell'interesse della società per sapere cosa sta succedendo con la corrispondenza?
Speriamo che, nel corso del tempo, si verificherà sempre meno queste situazioni, e saranno risolti in modo pacifico.In verità, non è in realtà un sacco di gentile, e molto, corrieri, operatori reattivi e pacchi consegnati nel periodo indicato.
