etica degli affari oggi più attuale che mai.Gestione delle risorse umane è diventata una professione.Tutti parlavano motivazione e fattore umano.Per varietà, in questo articolo vorrei discutere il tema degli atteggiamenti dei consumatori subordinate alla testa.
forse un leader, prima o poi esce con l'idea che viene utilizzato.E il manipolatore più professionale, il più tardi il pensiero sorge.E poi la prossima domanda si pone, come mettere un posto subordinato.
Ciò che minaccia capo
più spesso si verifica manipolazione passiva.Esaminiamo i più comuni tipi di lavoratori Dodgers.
- Coloro che costantemente chiedono aumenti salariali o altri benefici.Spesso è un autista personale.Quasi sempre, eseguono alcune responsabilità aggiuntive e poggia su quello.Denunce adatti legati alla malattia, la manifestazione ostentata devozione e lusinghe più fulsome.Con tale dovrebbe rompere immediatamente i rapporti fino a quando ha trovato qualcuno che per ulteriori vantaggi invitano vostro grabber E scoprire troppo.E non preoccuparti di rompere le relazioni "calde" più potrebbe esserci di peggio.
- manipolazione passiva dalle lamentele infinite di cattive condizioni di vita, cattive condizioni di salute e la malattia in famiglia.In un primo impulso spontaneo di aiutare, "gentilmente" ha rifiutato, ma il caso si è messo "Kazan orfano" continua a non mancare.Call "Peccato la poveretta" e leggere in un'espressione compassionevole.Cosa fare?Prima di correre per aiutare, non esitate a chiedere documenti giustificativi.Ad esempio, la Domanda, in caso di malattia.La carità deve essere ragionevole.Manipolazione
- "per assurdo".Operaio sempre stato avanti di doveri d'ufficio e rifiuta ulteriori incentivi."Gestione delle Risorse Umane" e simili non è necessaria.Quali sono le cause prima sorpresa, poi di affetto, poi - necessità di reagire.In questo caso, il gioco si chiama "La nostra azienda I - nativo" o "Questo tanto io sono responsabile."
Credete davvero che?Tutte le persone - capi, subalterni - lavoro per i soldi, ma con diversi gradi di soddisfazione.Parlate con il dipendente.Prova a trovare la vera motivazione.Il riconoscimento nella squadra?O semplicemente puntando al vostro posto?Fate attenzione.E ricordate - più si dà la persona, tanto più che vuole.
Con amore per il "capo"
Come mettere in atto un subalterno quando dimostra fortemente la fedeltà?
un segreto che in ogni gruppo di diffusione lusinghe in tutte le sue forme e manifestazioni.Il più vulnerabili siamo su questo tema, tanto meglio comprare in qualche semplice trucco.Pensi di essere davvero il migliore?Qual è la percentuale di verità nelle parole di uno schiavo?Se non confuse o inquietante - forse è il momento di finire con la formazione di crescita personale e guardare la situazione in modo appropriato?
volte subordinato prende cura francamente per voi.Sì, succede, e l'amore sul posto di lavoro può essere trovato.Ma una storia d'amore ufficio - una bomba a orologeria, non si sa mai a che punto di esplodere.Pensare molte volte prima di impegnarsi in relazioni "nonnismo" con i subordinati.Molto probabilmente, si o l'altro, prima o poi devi cambiare lavoro.
oltre alle situazioni di cui sopra, la testa ogni giorno "per risolvere" abisso di piccole e gravi problemi che porta l'opera di subalterni.In tutti i casi, vi aiuterà conoscenza elementare della psicologia umana, e una comprensione di come e con chi "lotta".Ogni tipo di subordinati - il loro stile di comunicazione.Allora, che cosa sono questi tipi?
Persone e maschere
"insostituibile".Si impegna a sostituire e sostituire tutti.Spesso non lo fa il mio lavoro.Orgoglioso del fatto che tutto è in grado.Capisce perfettamente.Egli conosce la parola "bisogno".
"invano" - assume il caso solo se si può mostrare il proprio "io".Ecco perché il pubblico non si fa intimidire dal lavoro.Da vanità può essere fatto a fare qualsiasi cosa, ma è necessario mantenere entro i limiti.
"pratica".Ottenere risultati in qualsiasi modo.Tutti i soggetti utilizzano, ma un po 'ossessionato e non in grado di pensare in grande.Riflessioni lunghe ritiene inutile.Il controllo non è necessario, ma si vuole essere sicuri di impostare obiettivi realistici e per chiarire tutti i dettagli.
E?
"instabile".L'interesse per il lavoro dei lampi, poi si spegne.Attivo solo quando il lavoro che gli piace.Ha bisogno "shake" e un ricordo costante delle proprie responsabilità.Tale non è superfluo prevedere con precisione l'intervallo di tempo.
"Business".Nel posto di lavoro, è raro.Sempre da qualche parte o seduti da qualche parte in fretta.Che può e deve indicare il suo dipartimento per fornire contatti esterni.Dare tanto lavoro sociale.E per assicurarsi che di volta in volta che è apparso anche nel proprio posto di lavoro.
"Autorità".Ama insegnare a tutti e non tollera la mancanza di rispetto.Come regola generale, le persone anziane.Accusarlo come consulente, sottolineando la grande esperienza di business e la vita.Maneggiare con cura e rispetto enfatizzato.
Inoltre ...
"Zaorganizovanny."Rende tutti solo secondo le istruzioni.Entrust Disain questo problema, ad esempio, una cartella con i documenti in entrata e in uscita.E si ritiene necessario solo.
"Bummer".Il lavoro non prima che inizia dopo un paio di solleciti.Significato speciale nelle loro azioni non ha visto, non richiede il feedback.La situazione triste.
"creativi".Interessato tutto funziona in modo rapido e creativo.Molto vulnerabili e non può sopportare di adattarsi alle circostanze.Rispetta l'onestà e trasparenza.Ha bisogno di riconoscere e sostenere pieno di tatto.Collabora con lui, sottolineando la sua unicità e indispensabilità, non cercare di spostare lui a rifiutare l'idea.E poi sarà strizzare montagne.
Beh, come uno schiavo per mettere in atto?
Ecco alcuni suggerimenti che sono utili per qualsiasi gestore.
Ci subordinato, mal possedere un grado e alla caduta critica minima in aggressività.In un capo morbido e delicato (soprattutto donne manager) comunicando con i subordinati di questo tipo - un vero rompicapo.È frequente la tentazione di "preparare" per una tale spiacevole conversazione.Ma è meglio andare direttamente al punto.Con calma e rigorosamente sottolineano errori e omissioni.Poi ascoltare piena giustificazione, solitamente indignazione e tentativi di dare la colpa a circostanze e dei terzi.Mantenere la calma.Non permettetevi di ritirarsi dalla principale - la questione di come stava andando a correggere gli errori.
Un'altra situazione - dopo una conversazione sgradevole, è permesso da soli un paio di parole amichevoli.E abbiamo capito che tutte le critiche subito dimenticati, le conclusioni sono fatti.Vantaggio lode.In questo caso è meglio sostituire le parole astratte di sostegno analisi tatto della situazione e le opzioni di ricerca correzioni.Lo schiavo deve imparare dalla conversazione conclusioni costruttive.
Emozioni e loro assenza
Ufficiale silenziosi in risposta alle vostre critiche.Non si ottiene il feedback che si sono fastidiosi e arrabbiato.Cercare di affrontare con esso il suo metodo.Non impegnarsi in lunghe conversazioni, esprimere se stessi in modo conciso e al punto, e quindi hanno bisogno di rispondere.Silenziosamente attendere la sua reazione.La cosa principale - per far capire che il permesso non è di chiarire la situazione, ma non ci riusciranno.
In risposta alle critiche dei subordinati (di solito donne) ha reagito molto emotivamente, e anche piangere.La conversazione deve comprimere e portare le considerazioni necessarie alla destinazione fallisce.In questo caso, come mettere in atto lo schiavo?
Tears - un grande trucco.Se sei riuscito a volta - pianto in ufficio si svolgerà presso la minima necessità e senza di essa.Non lasciatevi abbattere confuso.Pausa e chiedere fazzoletto.Si prosegue poi il pensiero.Dimmi tutto il necessario e avere almeno una promessa per rettificare la situazione.Non dimenticate che in questo momento sei l'oggetto di manipolazione.
Chiamato "sul tappeto" schiavo ha gettato un diritto in forma in ufficio.Chiudere la porta - il pubblico di qualsiasi cosa.Cercate di capire cosa lo faceva così.Se non ci sono accuse specifiche, forse un uomo appena rotto un sovraccarico di tensione nervosa o questioni totalmente estranee.Penetrare l'essenza del caso, provare (nel caso di un valido motivo) per correggere la situazione, se dipendesse da te.Certo, non è facile mantenere la calma.Ma ricordate che l'esplosione di indignazione, di regola, non è indirizzato a te.E poi non offendersi a questo.Se
Vice si comporta in modo inappropriato
si ritiene che il vice troppo democratico e fornisce ai dipendenti un sacco di libertà.Hai anche a ripulire.Come utilizzare correttamente la situazione?E perché non li condividere con ansia?Mettere in chiaro che funziona bene.Ma la responsabilità per il proprio stile di leadership si terrà interamente da lui.Prima di agire, fare in modo che il problema esiste davvero.
situazione inversa - buona Vice come un professionista, ma scortesi e ferire persone.I tentativi di discutere il inefficace perché non considera questo un problema.I rapporti tra manager e subordinati, in questo caso la causa del danno.Cosa fare?
Rude persone trovano difficile capire perché ad essere sensibili.E perché dovrebbero preoccuparsi.In risposta a specifiche situazioni e mostrare come è stato possibile risolvere il problema dei metodi "soft" più veloce ed efficiente.Non sovraccaricare la teoria, lui non capirà.Ci vorrà del tempo, ma una buona atmosfera nel team è valsa la pena.
Head - un padre
Cosa fare quando i subordinati sono trattati con domande personali?Nulla può essere fatto - per ascoltare e creare un'atmosfera accogliente.Dimostrare comprensione e disponibilità.Da non sottovalutare il problema e non fare il giudice.Aiutare le informazioni utili e non consulenza gratuita.Se possibile, fornire un aiuto reale.
Schiavo - piccolo denunciante e uno sneak.Se i motivi per i reclami sono sempre diverse, forse, il caso di una mancanza di attenzione.Andatelo a dire la maggior parte del suo buon lavoro.Forse un diluvio di denunce diminuiscono.In caso contrario - spiega che si è occupato e non può sempre interrotto.Offerta di tornare più tardi.Così si può quasi mettere fine alle denunce.
In generale, il tema della "Leadership e subordinati" inesauribile.Ogni caso richiede un approccio individuale.
Pensate alla
motivazione Ecco cinque suggerimenti importanti per la testa, che vogliono aumentare la motivazione dei dipendenti.
- formulare chiaramente i compiti a subordinati a capire che cosa è richiesto di loro.
- possibile, designato al lavoro che si adatta meglio.
- Assicurarsi che i dipendenti sono fiduciosi nella loro competenza.Se lo dubitano, l'incentivo scompare.
- fornire informazioni su cosa fare in ogni fase.Non dimenticare di valutazioni e commenti.
- Dopo aver completato incoraggiarli.
