volte è venuto a comprare qualcosa.Molto tempo di scegliere, guardando, il dubbio e che è deciso.Pagare denaro, beni portato a casa ... e hanno trovato il matrimonio!Suona familiare?Sicuramente un tale spiacevole esperienza con ogni almeno una volta nella vita.Ma che cosa facciamo ora, per dare al venditore i soldi già pagati?Qualcuno farà così, ma solo se si tratta di una piccola quantità.Nel caso di acquisti più o meno costosi acquirente si aspetta giustamente un rimborso per le merci o scambiare per un nuovo, di buona qualità.Fortunatamente, la legge in questo caso prende il lato del cliente e fornisce un certo numero di casi in cui può facilmente restituire prodotti.
quando è tornato il denaro per le merci legge
fornisce una restituzione un'opzione per un prodotto di qualità.Tuttavia, per rendere possibile solo se sono rispettate quattro condizioni: prodotti
- non vengono affrontati su uno stile, la dimensione, la configurazione, dimensione e colore;
- nel negozio non è di merci di buona qualità, che possono essere sostituiti nepodoshedshy te;Merci
- inclusi nella lista non sono soggetti a merci di qualità scambio;
- la data di acquisto non era più di quindici giorni.
Se si tratta di un prodotto difettoso, l'acquirente ha la scelta delle seguenti azioni: rimborso
- per i prodotti di cattiva qualità;
- bene sostitutivo;
- riparazione da parte del venditore;
- riparazione da parte del compratore, ma il venditore con i fondi di compensazione.
Se la produzione è nella riparazione di 30 giorni consecutivi o 45 giorni, tenendo conto del totale, o se si è verificato il fallimento di riparazione dopo ripetuti, l'acquirente ha anche il diritto di recedere dal danno da prodotti difettosi e richiedere un rimborso.
Quando i soldi indietro non sarà possibile
impossibile ottenere un rimborso per il prodotto nei seguenti casi:
- matrimonio è nata per colpa del compratore;Articoli
- correlate a tecnicamente complessa, e dalla data di acquisto era di più di quindici giorni;
- l'acquirente non salva il documento e non riusciva a trovare due testimoni che confermano l'acquisto.
Termsreturn beni
Se l'acquirente preferisce restituire il denaro speso, prodotti difettosi dovranno lasciare al venditore.I rimborsi per le merci è possibile durante il periodo di garanzia.Le eccezioni sono mezzi tecnicamente complessi che si possono prendere al negozio quando rileva un matrimonio solo nei primi quindici giorni di acquisto.Un elenco completo di questi prodotti è stato approvato nel 2011 e comprende: velivoli
- ;
- intende utilizzare su veicoli strade pubbliche;
- attrezzature agricole;
- mezzi per viaggiare sulla neve (motoslitte);
- galleggiante speciale;
- computer, notebook, calcolatrici, stampanti, televisori, fotocamere digitali, videocamere;Frigoriferi
- , scaldabagni, stufe, lavatrici, forni, condizionatori, lavastoviglie;
- console di gioco;
- imposta di TV satellitare;
- apparecchiature di comunicazione senza fili e la navigazione.
Come posso ottenere un rimborso per le merci: passo per passo le istruzioni
un segreto che i venditori non piace particolarmente a restituire il denaro per il matrimonio, e spesso insistere sulla riparazione o sostituzione.Tuttavia, si dovrebbe essere certi: se non si vuole avere più affari con questo prodotto e vuole restituire il denaro, lo avete confermato dalla legge il diritto!Come devo fare per evitare perdite di tempo e, soprattutto, i nervi:
1. Scrivere una dichiarazione di risoluzione del contratto di acquisto / vendita, che descrivono brevemente quali sono i prodotti, quando siete stati comprati, quando e in quali circostanze,È stato trovato in un matrimonio che è.Iscriviti e data.La domanda deve essere in duplice copia.
2. La domanda deve allegare una copia della scheda di garanzia e la ricevuta (gli originali ancora bisogno).
3. Se la prova di documenti di acquisto non sono stati conservati, la dichiarazione deve indicare testimoni per confermare che il prodotto difettoso è stato effettivamente acquistato da voi.Includere i loro nome, cognome, patronimico, dati del passaporto e le firme.
4. Consultare il rivenditore o Area Sales Manager e avere che la firma ha messo su una delle applicazioni (che esempio Leave Me), conferma che egli abbia familiarità con l'applicazione.La seconda copia rimane con il venditore.
5. La domanda può essere inviata per posta di valore, in questo caso, in seconda istanza, si prevede di stampare email.
6. Se il venditore si rifiuta di accettare la domanda, gli ricordano che il diritto al rimborso per merce difettosa trovato FZ №2300-1 «Sulla protezione dei diritti dei consumatori '.Non male se dovete essere una versione stampata.
7. Se in questo caso, non accettare i prodotti difettosi, chiedere al rappresentante del venditore di ripetere la sua smentita sul registratore o videocamera, o scrivere un rifiuto formale.E non esitate a contattare il Dipartimento di protezione dei consumatori, o direttamente al tribunale.
