conflitto - la forma più antica e naturale di relazione.Anche estraneo a qualsiasi dinosauri interazione sociale potrebbe dire molto su di lui.Dopo tutto, quando si ha fame, e l'altro non vuole essere nelle mascelle aperto, c'è un evidente conflitto di interessi.E che dire delle persone!I conflitti li accompagnano dalla nascita alla vecchiaia.Con amici e genitori, colleghi e persone care, con se stesso alla fine.L'uomo ad ogni passo rischi di essere trascinata nel conflitto.Fuori del conflitto - l'arte, non solo aiuta a preservare le buone relazioni con gli altri, ma anche i propri nervi.
conflitto - i pro ei contro
conflitto - una situazione in cui ciascuna delle parti perseguire obiettivi contrastanti.O, se stiamo parlando di un dilemma interna, una persona non può fare una scelta tra le opzioni ugualmente attraenti di comportamento.
Tutti sanno che liti e le dispute - qualcosa di estremamente sgradevole.E 'raro trovare una persona, divertirsi farsi coinvolgere nel conflitto.Fuori del conflitto - un'opzione di benvenuto per la stragrande maggioranza.Ma se ci pensate, anche l'argomento può essere utili insegnamenti.Durante la disputa può imparare di più sui loro partner, per identificare i problemi esistenti nella squadra e persino risolvere in modo efficace.La situazione di tensione spesso incoraggia le persone li induce a sviluppare la loro capacità di rivelare, per la ricerca di mosse innovative per ottimizzare l'interazione nel gruppo.
analisi primaria della situazione
Certo, è meglio negoziare pacificamente e accogliente e nel rispetto dei reciproci interessi.Ma non è sempre possibile.Ci sono situazioni in cui il conflitto è inevitabile.Fuori del conflitto con perdite minime in questo caso - il compito principale di ogni partecipante.
Prima di prendere qualsiasi misure attive per fermarsi e pensare.Stress - il compagno inevitabile di qualsiasi lite, e lui è cattiva consigliera.Pertanto, dobbiamo cercare di calmarsi, spegnere le emozioni e analizzare la situazione.Forse la via d'uscita dal conflitto sarà trovato abbastanza in fretta, potrebbe essere necessario lavorare duramente per risolvere la situazione.Ma, in ogni caso, a svolgere il lavoro di analisi hanno definito.Ogni scontro di interessi è simile a una partita a scacchi.Il vincitore è colui che può sobriamente valutare la situazione e prendere la decisione giusta.
Lavora con informazioni sul conflitto
Per analizzare la situazione, è necessario raccogliere il massimo delle informazioni.Prima di tutto, dobbiamo determinare ciò che è in discussione.Questo beneficio materiale o idea?È possibile dividere il desiderato affatto o concorrenza davvero inevitabile?È possibile eliminare la causa del conflitto o di sostituirlo con oggetto meno controverso?È possibile che nel corso di questa analisi, risulta evidente che la controversia può essere risolto proprio nella fase iniziale.Basta trascorrere alcune manipolazioni con l'oggetto che causa il conflitto.Fuori del conflitto in questo caso, sarebbe accettabile a tutti i partecipanti.Se due bambini litigano sul cioccolato, il modo più semplice per spezzare in due, ovviamente.Ma lo stesso principio vale in età adulta.Se la causa del conflitto - una bella posizione, e entrambi i candidati la stessa professionalità e competenza - si consiglia di pensare a come fare i cambiamenti di organico.E che ci sia due Vice Capo, con la ripartizione delle competenze.
motivazione di apprendimento dei partecipanti
allora avete bisogno di raccogliere informazioni su tutte le parti in causa, per scoprire chi sono, cosa vogliono.Caratteristiche psicologiche della personalità, criteri morali, i veri obiettivi e le motivazioni - tutto questo è estremamente importante.Che cosa può prendere ciascuno dei partecipanti?Perché?Non hai secondi fini del loro comportamento?Quali sono le vie d'uscita del conflitto è preferibile per ogni partecipante?
necessario considerare l'influenza dell'ambiente sociale in merito alla situazione.Approvare o disapprovare le parti circostanti del conflitto, hanno alcun sostegno, o, al contrario, ostacolare il raggiungimento degli obiettivi.Ad esempio, se il motivo per il conflitto a favore di incidente stradale e testimoni - colleghi, uno dei partecipanti dell'incidente, l'altro pilota non può certo contare su prove oggettive.E non importa quanto appassionato del suo avversario sul posto di lavoro o, al contrario, non può stare in piedi.Solo in un caso, i testimoni proteggeranno il collega e l'altro - felice di ricordare i suoi passati rancori.Dotato di una strategia di uscita dal conflitto, non prendendo in considerazione l'impatto del contesto sociale, piuttosto leggera.
Impatto sul conflitto di fattori soggettivi
fattore molto importante non è solo la componente oggettiva del conflitto, ma anche l'elemento soggettivo.Eppure è - scontro di interessi umani, e la gente è tutt'altro che imparziale.Ciascuna delle parti in conflitto è come appare dall'esterno, attribuisce l'avversario alcune opinioni e giudizi in base alle proprie idee in proposito - questo si chiama "riflesso secondario".Vie d'uscita del conflitto sociale sono molto frequenti in un tale deliberato lati diagonali.E 'difficile convincere le persone a non sostenere che i poveri pensano gli uni degli altri.Ma è praticamente impossibile conciliare quelli che credono che il nemico odia o disprezza.Pochi amato seduti ai pettegolezzi di ingresso, anche se non stanno facendo nulla di male.Proprio tutti credono che i pensionati si sono riuniti in un cerchio e solo essi condannano tutti di passaggio, lui sospettando dei peccati più neri.E questo è sufficiente per la nascita di ostilità, anche se la mia nonna solo discutendo serie visualizzato.Tali momenti, troppo, devono essere analizzati, devono essere presi in considerazione esaminando conflitti e le vie d'uscita di esso.
Choice azioni script
Dopo aver raccolto tutte le informazioni e analizzare, è necessario creare un opzioni lungimiranti per risolvere il conflitto.Cosa accade nelle circostanze più favorevoli, che - nel caso peggiore, cosa accadrà, se interrompere affatto alcuna azione, in seguito, come si dice, sui freni.
solo dopo aver analizzato tutti i componenti del problema, è possibile iniziare a sviluppare una strategia di uscita dal conflitto.In questo caso, la decisione sarà ottimale.Gli esperti
identificano cinque strategie di base per porre fine alla situazione di tensione: evitamento, compromesso, di concorrenza, cooperazione e di adattamento.Scegliere tra queste opzioni, è necessario mettere in relazione gli obiettivi con i metodi per raggiungerli.E 'improbabile che con l'adozione di una strategia difficile, è possibile mantenere un ambiente sano in squadra, o per mettere in atto insolente, scegliendo la strada del compromesso.
corso conciliare i colleghi in ufficio - non è la stessa cosa, come a cercare modi per risolvere il conflitto etnico.Ma il principio è lo stesso: per ripristinare la pace e la tranquillità possibile osservare gli interessi di tutti gli stakeholder.
Rivalità
uno dei più difficili strategia di scelte è la concorrenza.Quando si seleziona un tale scenario una parte sopprime completamente l'altro, imponendo modo.Naturalmente, non si può dire che è - un modo produttivo e tollerante.È improbabile che venga utilizzato molto spesso, perché in questo scenario, uno dei partecipanti è estremamente deluso e un arrabbiato.Le relazioni nella squadra rischia di essere danneggiato duro e lungo.Tali metodi sono fuori dal conflitto sono applicabili solo nel caso in cui la soluzione proposta è vantaggiosa per tutta la squadra, non per le persone interessate e il tempo o la capacità di persuadere gli avversari non.Anche se ci sono situazioni in cui è la rivalità diventa l'unico modo accettabile per uscire dalla situazione.Se bulli cercano di selezionare un passante portafoglio è improbabile a contrattare e cercare compromessi che soddisfino entrambe le parti.
compromesso
il compromesso, come suggerisce il nome, offre una parziale soddisfazione degli interessi di ciascuna parte.Il ritiro dal conflitto coinvolge il desiderio di avversari di raggiungere almeno un accordo temporaneo, sacrificando per il bene di alcuni dei suoi requisiti.Più spesso ricorso a un compromesso se le parti sono uguali opportunità, e la ragione per la collisione non è di natura fondamentale.In questo caso è meglio rinunciare a un numero di sinistri, piuttosto che rischiare di perdere tutto, perdendo la disputa.Lo svantaggio principale di questa strategia è che il progresso è raramente una pace a lungo termine.Già una tentazione troppo grande per cercare di riconquistare gli elementi che erano stati precedentemente sacrificati quando i rapporti di forza cambiato nella giusta direzione e una delle parti avrà un vantaggio.
Assegnazione
via d'uscita dal conflitto non comporta sempre la soddisfazione almeno parziale degli interessi di ciascuna parte.In alcuni casi, uno dei partecipanti semplicemente rinunciano sue affermazioni fuori dal conflitto.Questa strategia si chiama di adattamento, o una concessione.Certo, la popolarità di questo metodo di risoluzione dei conflitti, non può essere nominato.Ricorrendo costretti a fare concessioni.Di solito una delle parti è consapevole del fatto che lei semplicemente non aveva la forza di combattere.O giunto alla conclusione che l'obiettivo in questo caso non giustifica i mezzi.Tornando all'esempio di bulli e gli astanti: l'assegnazione - una situazione, quando una persona dà un ladro borsa, ha deciso di non rischiare la vita per poche note.
Tuttavia, il contrario è possibile opzione.Tali modi pacifiste fuori del conflitto può essere utilizzato dai partecipanti, di realizzare il proprio male e riconoscerlo.In questo caso, il rifiuto di pretese ingiustificate richiede coraggio e forza di volontà, perché, di fatto, un pentimento pubblico.
Evitare risolvere
Se tutti i tipi fuori del conflitto, fornendo proattiva, senza alcun risultato, una delle parti può semplicemente tenere in disparte.Questa strategia è chiamata una partenza dal risolvere il problema o evitamento.In questo caso, il conflitto non è tanto consentito, ma semplicemente cessa di esistere come un incendio in cui nessuno getta legna.Se ci fosse un confronto per lungo tempo, e soluzioni promettenti al problema è stato trovato, evitamento può essere considerato una delle strategie più efficaci.Perché spendere tempo e risorse su una sterile lotta, se possono essere utilizzati in modo più saggio?Non ogni obiettivo è valsa la pena di lottare per sempre.
cooperazione
esclude dal conflitto dicono che la soluzione migliore - una soluzione che meglio corrisponde agli interessi di ciascuna parte.Nessuna delle politiche non rispettano questo requisito come cooperazione.In questo caso, le parti non basta andare sulle concessioni reciproche, hanno attivamente interagiscono, creando modi alternativi di risolvere i problemi.Pur riconoscendo l'importanza evidente di risolvere il conflitto, i partecipanti cercano sforzi congiunti per risolvere questi problemi.Come risultato di questa strategia non può risolvere solo con successo il problema esistente, ma anche a gettare le basi per un'ulteriore cooperazione fruttuosa.
fare una scelta a favore di una strategia, si deve ricordare che la stessa decisione è presa e l'avversario.Le probabilità sono che, mentre una delle parti favorito il compromesso, l'altro assolutamente non vogliono prendere la posizione.Pertanto, la strategia può essere regolato, se necessario, essere sostituita da situazione più appropriata.Studiando con attenzione il conflitto e le vie d'uscita di esso, si desidera tenere traccia mosse dell'avversario e analizzarli prima di una decisione importante.
