conflitto - la scienza che studia le tipologie di conflitti, la loro struttura, così come i metodi per la loro prevenzione e la risoluzione.
può dire che i conflitti o argomenti sono una parte importante della nostra vita.A volte sono in grado di sbloccare la situazione di stallo nei rapporti.Aiutano ad alleviare lo stress e eliminare gli ostacoli alla comunicazione.
Tuttavia, la maggior parte dei conflitti in via di sviluppo in un violento litigio, distrugge la comunicazione, soprattutto quando si tratta di rapporto di lavoro.
Considerate i diversi tipi di litigi e modi che rendono la gestione dei conflitti più efficace.
due tipi di conflitti
la base di una di esse è una contraddizione tra le aspirazioni di diverse direzioni.Contraddizioni
possono essere all'interno della mente umana (la presenza di obiettivi opposti o desideri).In questo caso si parla di conflitti intrapersonali.
contraddizione può verificarsi anche tra persone o gruppi sociali.Poi si parla di conflitto sociale.
Intrapersonal conflitto è abbastanza seria esperienza negativa, sulla base dei rapporti contraddittori con il mondo esterno.Come risultato, le persone hanno difficoltà con la decisione di essere in una dolorosa scelta di situazione.
conflitti intrapersonali psicologi, aiutando l'affare persona con i dubbi e prendere la giusta decisione.Conflitti
sociali sono al centro di gravi contraddizioni sono sorte tra le persone.
Gestione dei conflitti sociali - un'abilità importante qualsiasi leader, il cui compito è quello di creare un ambiente di lavoro favorevole nel gruppo.Contraddizioni
possono essere sia temporanea o di lunga durata.Quando si tratta di conflitti in azienda, possono causare interferenze dannose per il flusso di lavoro.
Nonostante il fatto che la lite in famiglia sono a volte necessarie per identificare la malcontento accumulato e contribuire a risolvere il conflitto, i continui scoppi emotivi tra i coniugi può portare ad un raffreddamento dei rapporti.A frequenti scontri tra genitori e figli hanno un impatto negativo sullo sviluppo della personalità di quest'ultimo.
Pertanto, la capacità di gestire i conflitti è essenziale nella vita di tutti i giorni e nei luoghi di lavoro.Metodi
di gestione dei conflitti
argomento struttura è un graduale aumento stress emotivo, durante il quale la persona è alla ricerca di qualcuno da incolpare, buttare a lui le emozioni negative.
Quando la tensione raggiunge un picco, c'è un sfogo emotivo, in cui l'individuo non accetta le ragioni degli altri.Egli ritiene che i diritti di tutti ed è stato ingiustamente offeso.Inoltre la tensione comincia a placarsi, e gradualmente tornando allo stato normale.Gestione
conflitti dovrebbe tener conto delle peculiarità del loro verificarsi.
sono cinque modi di risolvere le controversie, ognuno dei quali può essere utilizzato in diverse circostanze.
1. Evitare.Questo metodo si basa sulla terminazione della comunicazione.Uomo o cura fisica, o la conversazione su un altro argomento, cercando di distogliere l'attenzione degli avversari dal tema doloroso.Ha usato quando il soggetto molto del conflitto non è così importante, e possono essere sacrificato per il bene di buone relazioni.A volte è l'unico modo per fermare la rissa nel caso di forte scoppio emotivo di uno degli avversari.
2. Adattamento.Questo metodo comporta l'accettazione totale o parziale di una delle parti contendenti dell'altra parte.A volte una persona può solo fingere di essere d'accordo con le condizioni per ottenere un attimo di respiro.Questo metodo è applicabile quando uno degli avversari più forti rispetto agli altri o ha la stessa potenza.Ad esempio, se ci fosse un conflitto tra subordinati e superiori.
3. «guerra fino all'ultimo proiettile".Questa strategia non è certo un modo per risolvere il conflitto.Piuttosto, è un modo di comportamento nella situazione di conflitto quando il soggetto di polemiche molto importante per entrambe le parti, e che non può fare concessioni.In questo caso, la gestione dei conflitti è svolta da un terzo o oratori differiscono, rimanendo convinto.Nel matrimonio questo modo di comportamento è spesso molto distruttivo e può portare al divorzio.
4. compromesso.Questa strategia comporta concessioni reciproche.Può essere utilizzato se le parti in conflitto non vengono acquisite emotivamente, e può sostenere il loro punto di vista.Uno dei modi più efficaci per risolvere i conflitti.
5. Cooperazione.In questo caso, entrambe le parti devono riconoscere che sono coinvolti in una causa comune, e già alla base di questo, per risolvere le contraddizioni.E 'molto importante la capacità di analizzare le ragioni delle loro azioni.Entrambi gli avversari devono cercare di capirsi e smettere di prendere il lato opposto come il nemico.In questo caso, ci sarà piena comprensione reciproca.
Così gestione dei conflitti implica l'uso di una di queste strategie a seconda della situazione particolare.E nella famiglia e la società, ognuno di questi metodi possono aiutare a superare i conflitti e ripristinare l'armonia nei rapporti umani.
