Marketing è indissolubilmente legata con comunicazione, incontri e trattative.Per questo motivo, le persone sono una professione dovrebbe avere una buona conoscenza comunicativa di trovare un linguaggio comune con tutti i clienti e gli altri stakeholder nei processi aziendali.La maggior parte dei marketers inesperti commettono la ricerca di nuovi clienti da telefonate di make.Questo lavoro spinge un sacco di rimbalzo, che mina fortemente l'atteggiamento positivo.A causa del fatto che l'altro spesso non vuole parlare, questo tipo di comunicazione è chiamato "chiamate a freddo".
Descrizione del processo
Ogni azienda cerca tutti i modi possibili per aumentare il numero dei suoi clienti.Chiamare freddo - un approccio in cui entrambe le parti hanno il contatto diretto.Se parliamo del processo, può essere suddiviso nelle seguenti componenti:
- negoziati definizione degli obiettivi;
- ricerca di contatti;
- la preparazione per la conversazione;
- conversazione in sé;
- riassumendo;
- ripetuto contatto.
chiamate a freddo tutti hanno uno scopo.Lei non può essere l'unico ordine di un servizio o di effettuare un acquisto, ma anche l'emergere del desiderio di ricevere maggiori informazioni o una familiarità con i prodotti della società.Una corretta impostazione obiettivo aiuta a mantenere la conversazione più strutturato e ottenere il risultato desiderato.
Grazie a Internet, non è difficile trovare le informazioni di contatto di una società.E 'molto più difficile da ottenere attraverso la persona giusta che avrà il potere di prendere le decisioni, e il cui parere determinerà le azioni della società.
corso, l'improvvisazione - è una variante di conversazione, ma di conseguire il risultato preparazione richiesta.Dovrebbe essere possibile analizzare i problemi e gli argomenti.Preparare un elenco di vantaggi e benefici.Provato e complicato pronuncia delle parole straniere, non guardare sciocco agli occhi dell'interlocutore.Chiamate
freddi sono il maggior successo nel caso in cui entrambe le parti dicono.È preferibile parlare e aiutarlo a venire ad una conclusione circa i benefici della vostra azienda.Durante la chiamata deve controllare le proprie emozioni e sentimenti, come pure, in ogni caso, di lasciare una buona impressione dalla conversazione.
Dopo la conversazione deve essere in forma scritta notare contatto e l'origine dei dati personali, e registrare le informazioni sugli accordi raggiunti, o di interessi.È importante programmare la data del contatto successivo.Scritto proposta di vendita commerciale o unico deve essere inviato insieme ad una lettera esprimendo gratitudine per il vostro tempo e la speranza per ulteriore cooperazione.Chiamate Segreti
successo
fredde richiedono un approccio particolare.La personalità determina in gran parte il risultato della conversazione.Resta inteso che, oltre alla validità logica dell'operazione, la persona è anche componente importante ed emotiva.Pertanto, è necessario credere nel prodotto che offrite.Se si è convinti che la società o singoli individui potranno beneficiare i vostri servizi o beni, il tono della conversazione sarà il secondo della vostra fiducia.
Così, l'efficacia della società può essere aumentata facendo chiamate fredde.Un esempio del loro uso può essere già visto in quasi ogni azienda.Il fatto innegabile è che hanno il vantaggio di essere in contatto diretto con un rappresentante vivo della società.
