כדי לנהל ביעילות את העסק, אתה צריך כדי לשפר את האיכות של הסגל שלה כל הזמן - הוא העיקרון הבסיסי של כל מנהיג הוא פחות או יותר בחברה גדולה.אבל היום, באיכות גבוהה של מוצרים או שירותים אינה מבטיחה כי החברה תהיה מנהיג בקרב בני מינו, משום שהצרכנים הנוכחיים רגילים לעובדה שהאיכות היא חיונית לייצור.עם זאת, הוא עושה את זה פחות או יותר הפך לסימן מותג.היום כל חברה רצינית מנהלת איכות, אלא במונחים של הגדרה חדשה של מושג זה.היא מבוססת על "המחיר הנכון" מה שנקרא, כלומר הרצון של הסחורות באיכות גבוהה רכישת הקונה במחיר הנמוך ביותר, מצד אחד, והרצון של היצרן או ספק כדי ליצור איכות, מוצר תחרותי עם העלות הנמוכה ביותר - בצד השני.ניהול איכות
הוא כמה עקרונות בסיסיים.הראשון הוא שיפור מערכתי ומקיף של מאפיינים איכותיים של המוצרים והעובדים של החברה, צמחים בכל שלבי ייצור.ועבור חברות רבות, מערכת כזו הפכה לדרך החיים ודרך החשיבה.העיקרון השני הוא "שלטון 80/20." מה שנקראהיא פועלת היא די פשוטה.זה הכרחי כדי לחסל 20% מפערים משמעותיים במונחים של איכות מוצר, ולהבטיח את הארגון הוא מקבל 80% מההכנסות המתוכננות.WUC (או ניהול איכות מקיפה) הוא בשיפור המקיף של העסק והקידום של "יוזמות מלמטה למעלה."
עיקרון נוסף הוא השיפור של תהליכי ייצור והתוצאה הסופית היא ביטוי קסם «Six Sigma», מה שאומר שגישה חדשה לחלוטין שמתמקדת לא על החיסול של כל פגמים וכדי למנוע התרחשותם.מנהיגים המוסמכים העוסקים בניהול איכות, מודעים לכוחו הקסום של השרשרת "השירות - רווח", כלומר, את חוקים שכאשר מגדילים את רמת השירות, החברה באופן בלתי נמנעת להעלות את רמת ההכנסה שלהם.
Obraztsova בהקשר זה הוא המודל היפני של ניהול איכות, המספק בקרת איכות כוללת מומשה על ידי כל עובד יפני.השתתפותו של כל עובד בשיפור איכות הייצור, שירות לקוחות מתן השירות שייכת לאחד מהמאפיינים העיקריים של המערכת היפנית.תכונות אחרות כוללות פיתוח הדרכה ומיומנויות במדדי איכות שיפור, היישום של הפעילויות של חוגי איכות, בדיקה והערכה של המפקחים, השימוש בשיטות הסטטיסטיות ותכנית בקרת איכות הבנייה לדרגת לאומית.היום, המערכת היפנית כפופה לביקורת על ידי המומחים ובעלי העסקים במדינות אחרות.
מה קורה אם מערכת איכות (זה האחדות של משאבים ותהליכים הנדרשים לשיפור מוצרים ושירותים) נכשל?במקרה טוב, הצד של מוצרים פגומים לדבר בחזרה לחברה, כפי שהוא לא היה רק עם מכוניות "AvtoVAZ" ו- "טויוטה" והחברה סובלת הפסדי ענק בשל אשמתו של מי שהתעלם והחמיצו את הנישואין.במקרה הגרוע ביותר, למשל, עם אותו הרכב, רכישה כזו תעלה אדם שקונה מכונית, חיים חדשים.אפל היא גם לא בלי חטא בעניין זה.סוללות מפלגתה שוחררו למחשבים ניידים יש תכונות להתנפח אחרי כמה זמן של שימוש.ובמכשירי elektobytovyh רבים וסוללות לעשות יש נטייה להתפוצץ.זה לא צריך להיות.ואנחנו לא יודעים על מקרים כאלה, אם המפיקים היו בסדר עם מערכת האיכות.
