מי מאתנו לא כיסתה התרגשות כאשר שיחה חשובה מעדה לפתע על שיח התצפית יצוקה.וכתוצאה מכך המחשבה הזאת: "מה תהיה משמעות"רב מטריד, שאינו מאפשר להתמקד בנושא העיקרי של שיחה.בינתיים הערות שיח מצביעות על כך שהוא מקשיב בתשומת לב, עוקב אחר ההתקדמות של שיחה ולנתח את המידע שכבר.לכן, הערות ושאלות שעולות במהלך השיחה, אין לראות כמכשולים.ביחס קרוב אליו יכול להבין מה האדם האחר חושב ומדבר שאנחנו צריכים להקדיש יותר תשומת לב על מנת להשיג את התוצאה הרצויה.לפני שנתייחס להערות הנפוצות ביותר והסיבות שלהם, לשים לב לכמה כללים כלליים כדי לעזור לך עם העלות הנמוכה ביותר כדי לפתור את הבעיות הפסיכולוגיות.תגובות
והתנגדויות - תופעות טבע כל שיחה, כל כך לא מרגיש נאשם, שהוא נאלץ להגן על עצמו.שיח
ברור הסביר את הסיבות לחילוקי הדעות שלך, כמו הכחשה תוקף מגדילה את סיכויי הצלחה שלך.מרואיין
תמיד צריך להרגיש שאתה מתייחס בדבריו ברצינות ולשקול אותם בזהירות לפני שאתה נותן תשובה.
לפעמים יתרון להודות על האמת של השיח, במיוחד בפרטים.
מתי על התגובה הרגשית של בן שיחי יודעת שאדם עצבני ונסער בקושי יכול לדבר בעסק.
בתחילת השיחה יכולה להיות תגובות להתנגדות.הם לא ספציפיים.הסיבה לעתים קרובות נעוצה בעובדה שהנושא שיחה הוא לא מוגדר, והמתקשר שלך לא יכול להכיר את הטיעונים שלך.נסה להבהיר את הנושא, ואם ההתנגדות מגבירה, לשקול מחדש את הטקטיקה של החומר.שאלות
מחפשות מידע מדגימה את העניין של השיח וחסרונות אפשריים בהגשת המידע שלך.המראיין רוצה לקבל מידע נוסף או שהוא שמע את כל פרטים.אתה צריך לתת תשובה רגועה, בטוחה.מגבש הצעות ברורות, כך שמשמעותם הייתה ברורה גם לילדים, אל תנסה להסביר בכמה עובדות משפט אחד.בשום מקרה לא ילחץ על השיח.יותר מדי ויכוח על החלק שלך או גם טון הבטוח בעצמו יכול לגרום לתגובות לבטא את עצמם.הם יכולים להיות מוסברים על ידי הרצון להביע את הדעה של בן שיחם.הוא רוצה להראות שלא נכנע להשפעה שלך, ואת העובדה שנושא זה היה חסר פניות ביותר.אם יש לך הערות כאלה תנסה למצוא את המקור לאשר הרעיונות והדעות שלך לשיחה.
כדי להפיג את עמית ספקות הקיימים עשויים לבצע תצפיות אובייקטיביות.הסיבה לתצפיות אלה היא כבר פתרון זמין.
במצב כזה לא צריך בגלוי בסתירה לצד השני, אתה חייב לנסות להעביר לו שאתה לוקח בחשבון את דעותיו בעת החלטה, ולאחר מכן להסביר מה יתרון נותן את התשובה שלך.נוסח
: "הכל בסדר, אבל לא בשבילי" אופייני לתגובות סובייקטיביות.הסיבה לדבריהם היא שהמידע שלך הוא לא מאוד משכנע, אתה לא משלם מספיק תשומת לב לאישיותו של בן שיחי.הוא לא סומך על המידע שלך, ולכן לא מעריך את העובדות שהובאו.במצב כזה, אתה צריך לשים את עצמך בנעליו של בן שיחי, לקחת בחשבון את בעיותיה, מצב רוח.שיח אישיות
לא שווה התעלם.אל תשכח, לפני שהאדם חי, עם הרגשות ומצבי הרוח שלהם.זו הסיבה שהשיחה היא הטיות אפשריות.אם המרואיין משתמש טיעון אגרסיווי, לשים קדימה דרישות ספציפיות, ורואה את הצד השלילי היחיד של השיחה, לא לוקח הכל באופן אישי.אתה יכול להתקשר לבן שיחי אסוציאציות, זכרונות לא נעימים מניסיון העבר שלו.הצג חסד.תוקפנות לא חייבת להיות מועברת אליך.נסה לברר את המניעים ונוף של השיח.תוצאת
של בן שיחי מצב רוח רע, ולפעמים רצונו לבחון את הסיבולת, הסבלנות והלחץ שלך הן הערות אירוניות (סרקסטיות).תוכל להבחין כי הדוחות של בן שיחי אינם קשורים באופן הדוק עם במהלך השיחה, גורמים, או אף פוגעת.במצב זה, אתה צריך לבדוק אם ההתבטאות ברצינות או באופי השיחה.התגובה שלך יכולה להיות שנונה, או לא צריך להגיב להערות.העיקר - לשמור על קור רוח וסבלנות.
כמו כן, במהלך הפגישה, ייתכן שייתקל בתגובות שבשתיקה שהמקור אין לו זמן, לא רוצה או לא מעז מפורש.זה צריך לעזור לו לנסח את ההערות והשגותיהם, מנסה לברר את הסיבות לאי שביעות רצונו או רגש מבוטא.
לאחר רעיון על הסיבות להערות בראיון, אל תשאיר ללא תשומת לב ושאלה טקטית אחרת: כאשר היא התשובה הטובה ביותר?גרסה מסורתית - מייד לאחר ההערה נעשתה.זו הדרך המוצלחת ביותר, ויש להשתמש בכל המצבים הרגילים.אבל אתה לא יכול לחכות עד שההערה נאמרת בקול רם.אם אתה מרגיש שהאדם השני מוקדם או במאוחר כולם אותו הדבר זה אומר לנסות לענות עליה בעצמי.אז לך להפחית את הסיכון של סכסוך, לבחור זמן מתאים לך ולניסוח של התגובה, כמו גם לבנות אמון בינך לבין אדם אחר.תגובות עוינות והערות שמכשול עיקרי, צריכים להיות אפשריות להתעלם לחלוטין.
סקרנו את הסוגים העיקריים של תצפיות ותגובות אפשריות להם.כמובן, שאי אפשר לספק את כל האפשרויות, כפי שהנסיבות אמיתיות תמיד לבצע כמה התאמות, אבל החיוך, גישה רגועה וידידותית כלפי הצד השני נדרש כדי לעזור לך במצבים לא צפויים.מקור מאמרים
: Borozdina GVפסיכולוגיה של תקשורת העסקית
