בתקופה שבי האנושות לא ידעה באינטרנט, אנשים השתמשו בשירותיו של כמעט מספיק פעמים.זה טוב כדי לקבל כרטיס, מכתב או חבילה מחברים או קרובי משפחה, ומסע פולחן מסתורי לסניף הדואר רב זוכר מהילדות.זמנים משתנים, ואנשי אותיות "חיות" לקבל פחות ופחות.מצד השני, את ההזדמנות כדי לבצע רכישות לא רק בבית אלא גם בחו"ל, אשר הגדילו את מספר החבילות שנשלחו והתקבלו באופן משמעותי.החברה יחסית שהוקמה לאחרונה EMS, ביקורות אשר לעתים קרובות לבצע קונוטציה שלילית, מתמחה במשלוח אקספרס של התכתבות.מהו הארגון הזה?מה שירותים ניתנים?בין אם ביקורת מוצדקת נגדה?בואו ננסה לברר ראשון.
מה הוא משלוח EMS
מדינת חברת"הרוסי פוסט" ידוע לכל.באופן רשמי, היא נוסדה בתחילת שנתי ה -2000, אך למעשה, תהליך זה יכול להיקרא הארגון מחדש של מבנים שעבדו בברית המועצות בבטחה.ברגע שאיגוד הדואר העולמי הודיע על השקת שירותי EMS (Express שירות דואר), עלתה השאלה שירכז את מתן ברוסיה.ההחלטה הייתה הגיונית למדי.
אז היה סניף של המפעל כבר הנ"ל "הרוסי פוסט".EMC מתמחה במשלוח אקספרס.מחירים עבור שירותים הניתנים על ידי חברה בת של התנאים לעיל, אלא גם מוצהרים של פריטי משלוח שונים בצד הקטן יותר.בתוך כמה שנים את צוות עבר את הסימן של 2,000, והתשתית באזור מפותחת מאוד.חברת
מספקת בכל מקום בארץ, ובתוך אותה העיר, אתה יכול להשתמש בשירותים בלדרות הוא גם מספק.יציאות יכולות להיות מיוצרות גם בבית וגם במסופים.כמובן להיות נשלחה התכתבות ניתן לעקוב באתר.בין תכונות נוספות המסופקות על ידי EMS, אתה יכול לבחור ייעוץ בנושאי מכס.
לא פחות משמח היא העובדה שכדי לקבל תשובה לשאלה בכל שעה משעות היום.וההצעה להעריך את העבודה של שליחי EMS, ביקורות שבן היא לעתים קרובות לא המחמיא ביותר, גם הוא מאוד מועיל.משלוח
Express - שירות לקוחות
כמובן, קשה להתווכח עם העובדה שאנשים שמחים עם איכות השירות, הרבה פחות לפרסם ביקורות על החברה יותר מאלה שהם פחות מוצלחים.וקריאת המשוב החיובי, קשה להבין משהו ספציפי.בעיקרון זה הכל מסתכם ביטויים נפוצים שהם גם ואין להם תלונות.
דבר נוסף הוא כאשר הלקוח היה מרוצה מהאיכות של שירותים שניתנו לו.במקרה של דירוגי חברת EMS, נותן הערכה שלילית בדרך כלל מופחת לכמה תצפיות טיפוסיות, כולל: נימוסים רעים
- , שליח דייקנות;עיכובי
- במסירה;הסתייגות
- של עובדים לטפל בבעיה.לא יכולים להיות שנמחקו
הראשון די סובייקטיבי, והגורם האנושי.בעיות עם אנשים היא בכל חברה גדולה שבו עובד התרשל יכול לקלקל את המוניטין של החברה כולה ברצינות.
אם אנחנו מדברים על עיתוי המשלוח, אז אתה צריך לזהות את הבעיה באמת.חלק הארי של החבילות לא התקבל בזמן, ללכת לתקופות שיא העומס שנקרא.לדוגמא, במהלך חופשת חג המולד ואת השנה החדשה, אפילו משלחים דייקנים חברות אירופאיות אומרים כי העיתוי של מסירה של התכתבות בתקופה זו גדל.עם זאת, זה לא תירוץ לשיבוש המוני של פעמים למשלוח בדואר.רק דרך אחת החוצה - כדי לעקוב אחר כל צעד של שליחה במקרה של עיכוב, אפילו קטן, קורא EMS.ביקורות
בנוגע לרצון של עובדים כדי לפגוש את הלקוחות של החברה, המדאיג ביותר.לכן, אם החבילה תקועה באחד מסימני זמן רב יותר מהזמן שצוין, הקריאה לשום דבר EMC.התשובה הולכת משהו כזה: "כן, אנחנו רואים, אלא להתחיל לעשות משהו, אתה צריך הצהרה בכתב על האובדן.ללא היוזמה של חיפוש הלקוח לחבילות החסרות לא נערך. "זה נשמע מוזר: מסד הנתונים ואת התזמון של משלוחים, לא באינטרסים של החברה לדעת מה קורה עם ההתכתבות?
יש לקוות, לאורך זמן, המצבים האלה יתרחשו פחות ופחות, והם ייפתרו בדרכי שלום.למען אמת, יש בעובדה הרבה מנומס, ומאוד, שליחים, מפעילים וחבילות תגובה נמסרו בתקופה האמורה.
