מה הוא מוצר בנקאי?הגדרה אחת אומרת שהם מעדיפים את התעודה (או מסמך), אשר שוחרר בנקאי מוסד פיננסי כדי לשרת את הלקוחות שלה ופעולות התנהגות.אם אנחנו מדברים בשפה פשוטה, אז, למשל, אשראי צרכני הוא תוצר של הסכם ההלוואה האמור, המסדיר את היחסים בין הצדדים של העסקה.
לציין כי מוצר בנקאי לזמן ארוך לא הייתה לי הגדרה ברורה.אבל בדיונים הארוכים בנושא זה וניתוח העבודה של מוסדות פיננסיים עדיין יש לזהות את אותם אלמנטים שהם המרכיבים שלה.לדוגמא, זה נחשב אלמנט בסיסי של טכנולוגיה הקובע את הסוג של מוצר.אלה כוללים חיסכון וחשבונות עו"ש של לקוחות, פיקדונות והלוואות.הוא האמין כי בעתיד הקרוב, התחייבות איבדה את מעמדה במונחים של חשיבות.המלווה יהיה מעוניין יותר במצבו הפיננסי של הלווה.תשומת לב מופחתת לביטחון כלכלי תגרום להפעלה של יזמים שרוצים לעשות עסק משלהם, על פי בנקאים.
הוא מבולבל לעתים קרובות עם שירות המוצר הבנקאי.תחת האחרון יש להבין סט של פעולות לשירות לקוחות.להבחין הבאים גרסותיה:
• כל מיני עצות;ניהול
• תזרים מזומנים;ברוקר עזרה
• בקורס של ניירות ערך;שירותי השקעות
•;
ביטוח •.
זוכר מה קובע ניתנו בתחילת ההגדרה?אז, לדבריו, הבנק הוא המוצר מהסוגים הבאים: עסקות במטבע •
;
• הלוואות תאגידים וניירות ערך מסחריים;
• הפקדת חיסכון;אחסון של ערכים שונים
•;
• בדיקת חשבונות;מדינת
• ההשאלה.
להרגיש את ההבדל בינו לבין השירות?
אוטומציה של תהליכים שהתפתחו מאוד היום בחברה, הם כלי נהדר ש, במידת צורך, יאפשר לנו להביא לשוק סוגים חדשים של מוצרים בנקאיים.
אם אנחנו מדברים על המצב הנוכחי, הסוג הנפוץ ביותר של "לענות על צורכי לקוחות" הוא שירות חבילה.כחלק מהגופים הפיזיים והמשפטיים שלו יכול להשתמש במגוון השלם של שירותים.וגבוה יותר את החבילה בתשלום, המספר הגדול יותר שלהם.
ועכשיו בואו לראות איזה סוג של ערוצי המכירות שם של מוצרים בנקאיים.ראשית, הוא עובד ישירות עם הלקוח, שנכנס לתפקידו.וכאן אנחנו צריכים לדבר על מכירת מוצר שמעניין אותו באופן ישיר.מהראשון כדלקמן הדרך השנייה - seyling הצולב או מכירה צולבת.מהותו נעוצה בעובדה שאדם מקבל לא רק על מה שהוא בא, אבל משהו "בעומס".דוגמא הבולט ביותר - כרטיס האשראי "בתוספת" למשכורת.בנוסף, עד היום, מוסדות פיננסיים רב בנק שולטים בהצלחה המכירה האלקטרונית.לרוב, הם מיושמים באמצעות מערכת של בנקאות באינטרנט.זה גם בלתי אפשרי שלא לדבר על דרך כדי לקדם את השירותים שלהם בערוצי תקשורת.למרות שיש להודות שהביצועים הם קצת נופלים מאלו של האלקטרון.
