את הזכות לקנות את המוצר הנכון לנצל את השירותים הנדרשים.באופן טבעי, אדם צריך דבר איכות, ללא תאריך תפוגה, לא נישואים.אבל לעתים קרובות יש מצבים שבי המוצרים מוצגים לשירות באיכות ירודה, והמוכר הוא לא רק את הכסף בחזרה, אבל לא להחליף חבילה שווה ערך.על מנת להגן על האזרחים ולהבטיח את זכותם לבחור, בהתאם לחקיקה של הפדרציה הרוסית, יש לחוק "על הגנה על זכויות צרכן".צרכני
צרכן
- הם האזרחים שמתכוונים לקנות או סחורות ושירותים על מנת שהמשפחה, והצרכים אישיים אחרים משלהם, אינם קשורים לפעילות מסחרית יזמית או אחרת.הצרכן לא יכול להיות אדם שהתחייב לרכוש או להשתמש בשירות בתשלום עבור שימוש בייצור או למטרות רווח אישיות. הצרכנים
- אנשים שמשתמשים בשירותים או סחורות שנרכשו לשימוש אישי.לדוגמא, לינה במלון או מסמכי נסיעה לשירותי תחבורה.זו ההגדרה מכסה לא רק מי ששילם עבור המוצר או השירות, אלא אחד שמשתמש בהם לשימוש אישי.
חקיקת חקיקה יכולה רק להתאים את מערכת היחסים המפצות: הצרכן - מוכר (או ספק) שירותים (ביצוע עבודות, רכישה של פריטים בחנות, וכן הלאה נ.).חוק
מסדיר את היחסים באופן ישיר בין הצרכן לבין המוכר שעולה מהחוזים הבאים: מכירת
- ;אנרגיית
- ;מכירה של נדל"ן או רכוש
- ;
- שכירת מבנים ושירותים להפעלת דיור ושירותים קהילתיים;
- ביצוע תיקונים;בניית
- , חוזים צרכניים ואחזקת מבנים;השכרת
- ;
- לשאת מטען או אזרחים;אחסון
- ;עמלות
- ;הוראת
- של שירותים פיננסיים, אשר מכוונים את הצרכים של הצרכן (הסכמי אשראי, התנחלויות מטעם, השירותים, משמורת, ייעוץ);
- שירותים בתשלום (רפואיים, וטרינרים, שירותי תקשורת במלונות, וכו ');הסכמים אחרים
- שמטרתם לספק את הצרכים האישיים של אזרח, אבל לא קשור לרווח שלאחר מכן.לכל אחד יש זכויות
את הזכות להחליף את המוצר והחזרתו, אבל לא כל הצרכנים יודעים את זה.יש להם את הזכות לבחון את המוצרים או שירותים לרכישה, לקבל מידע מלא ומקיף על הרכב, מקום הייצור, מחיר, וכו ' זכויות צרכן
כאשר נישואים זכאים לצרכנים נזקפו למוכר ולדרוש לתקן או להפחית את המחיר שבו נרכש המוצר.אם זה בלתי אפשרי להתגבר על החסרונות בשל מאמציו של המוכר, יש הקונים הזכות לדרוש החזר או לסרב סחורות או שירותים.
לדרוש את החזרת הסכום שכבר שולם עבור רכישה, רק אם יש לך מסמכים וקבלת מזומנים.כנ"ל לגבי השירות: אתה יכול להחזיר את הכסף בנוכחות קבלות או חוזים.
במקרים מסוימים, החוק אינו חל?חוק
על זכויות צרכן לא יכול לחול על ישויות משפטיות ויחידים, שיש להם המטרה להמשיך ולהשתמש במוצרים, שירותים לעסקים וכל עסק אחר כדי ליצור הכנסה.יש קונה
אין זכות לדרוש את ההחלפה של הסחורות או לחסל את החסרונות בשל את המוכר אם לא היה לו מסמכים על יד (קבלת מזומנים, חוזה, וכו '), המאשר את הרכישה.
החוק לא ייכנס לתוקף כאשר חוזה מיותר.לדוגמא, אחסון בארונות חברות.אם זה לא נקבע אגרה או דברים באחסון, לא אושרו על ידי חוזה או קבלה.מועד אחרון
לבקש המוכר
יכול להגיש תביעה נגד המוכר אם הנישואין או תקלה שהתגלתה במהלך תקופת האחריות, או עד מועד פקיעת תוקף.אם האחרון לא מסופק בכלל, אתה יכול להגיש תביעה תוך שנתיים לאחר הרכישה, אם תקופה ארוכה יותר הוא שנקבע בחוזה.
הגנת הצרכן רואה את תקופת האחריות ממועד העברת הסחורות לקונה ישירות.אם זה בלתי אפשרי להקים את יום ההעברה, התקופה מתחילה בתאריך הייצור.
לפריטים עונתיים כגון נעליים, בגדים, וכו ', תקופת האחריות נספרו מההתחלה המיידית של העונה, אשר נקבעה בהתאם לתנאי האקלים שבו היו צריכה.עם המכירה של פריט כלשהו במועד הדואר יחושב ממועד מסירת הטובין.
