בכל פעם שקונה סחורות ושירותים, אנשים מקווים שהם יהיו באיכות טובה.עם זאת, אף אחד לא חסין מהרכישה, לא עומד בדרישות.כמובן, נשאלת השאלה, מה לעשות במקרה כזה.זה מה שיידון בחומר במאמר זה.
מחזיר חוק
ופעילות משפטית שנועד לענות על הצרכים של הקונה.לכן, אם זוהה כל פגמים נרכשים דברים, אפשר לחזור למוכר.כמובן, הדבר נכון גם במקרה שתנאים מסוימים (לדוגמא, יש לו את תקופת האחריות לא פג תוקף).
סיווג
בדרך כלל, את סדר ההחזר או ההחלפה של כל מוצרים מודעים, אם כי בדרגות שונות.עם זאת, אין לי רוב הלקוחות קצת ידע שיאפשר להם הבנה מלאה של זכויותיהם.לשקול, מה הם החסרונות של ייצור.הסיווג הנפוץ ביותר שמבדיל את שתי קטגוריות עיקריות: חיוניות ופשוטות.באשר למספר השני הם כל מיני פגמים שאינם נופלים תחת התיאור של הקטגוריה הראשונה, זה הגיוני כדי לברר מה הם הסימנים של איכות מוצר לקבוע לא תקינה.פגמים במוצר ליקויים משמעותיים
הקשורים לקבוצה זו, ככלל, הם חלק מאחת מחמש הנקודות הבאות.
- חסרונות, הסרת אשר היא בלתי אפשריים ללא הוצאה משמעותית של משאבי זמן וחומר.פגם
- בא לידי ביטוי גם לאחר שניסה לתקן אותה.
- מצא שוב ושוב פגמים.פגמי
- שלא ניתן למנוע.
- כל הפגמים דומים אחרים.
כך, הגדרת "טובין ליקויים משמעותיים" היא כדלקמן: ליקויים ופגמים, את קיומו של מה שהופך את פעולה רגילה בלתי אפשרית או בלתי מתקבלת על הדעת של המוצר (כולל עבודות או שירותים), בהתאם למטרה הרצויה, וופגמים לא יתוקנו, בגלל שהצרכן לא יכול להיות אלה שהוא זכאי לצפות לאחר סיומו של ההסכם.בנוסף, מסמכים רגולטוריים הוא גם סיפקו, במונח "סטייה מקובלת".מושג זה הוא אינדיקטור נוסף לאיכות מוצרים.הסכום של סטייה יכול להיות נסבל במקרה אם את המאפיינים של המוצרים לא יחרגו מהמגבלות שצוינו בתיעוד הרגולציה הכרוך בכך.עם זאת, אם כל רכיב הולך מעבר למסגרת, ולאחר מכן ציינתי את נוכחותו של פגם.מוצרים מורכבים מבחינה טכנית
לקטגוריה כזו כולל את כל סוגי כלי רכב, בית וציוד חקלאי, ציוד מחשבים.במקרה זה, אם רכש את המוצר, המתייחסים לקטגוריה, ובתוך חמש עשרה ימים מיום הרכישה מצא ליקויים משמעותיים במוצרים, יש לך זכות המלאה כדי להחזיר אותו למוכר.חשוב לציין כי יש גם את האפשרות של חילופי מוצרים באיכות נמוכה עם מוצר ללא דופי.עם זאת, אף אחד לא אינו שולל את ההסתברות לגילוי של כל פגמים לאחר תום התקופה האמורה.במצבים כאלה החקיקה הנוכחית של המדינה שיש לו את האפשרויות הבאות.איכות
1. סחורות תמורת שבות או
התמורה מספקת או שחזור של כסף בילה לרכוש אותה, היא מתבצעת במסגרת תקופת האחריות.עם זאת, את הצורך בעמידה בתנאים מסוימים חובה.הנה כמה מהם.חסרון
- משמעותי של מוצרים מתוחכמים מבחינה טכנית, שהוא קטלני או להופיע שוב, גם לאחר שניסה לתקן.בנוסף, קטגוריה זו מתייחסת בדרך כלל פגמים כאלה, אשר נחוצים כדי לחסל את ההשקעה כספית וזמן המשמעותי.מוצרים פגומים
- היה נציג מכירות, שהתחייב להסיר את הפגם, אבל פרצו זמן שנקבע מראש כדי למנוע פגמים במוצר.יש לציין כי מצב זה חל על ארגוני התיקון שחתמו על הסכם עם המוכר.מוצר
- לא ניתן להשתמש בם על ידי הקונה ליותר מ -30 ימים (בסך הכל) בכל שנה בתקופת האחריות שצוינה בהקשר לניסיונות לחסל את הפגמים במוצר.חסרון משמעותי תיקון
2.
של מוצרים מתוחכמים מבחינה טכנית ניתן לבטל בהסכמה הדדית של הצדדים לחשבון של המוכר או הקונה.זה הכרחי כדי לספק מסמך המאשר יישמו את כל העלויות של תיקון.
3. צמצום
עלות אירוע זה עשה די נדיר, אבל זה המקום להיות בו.לאחר סיומו של הסכם מיוחד בין הצדדים עשויים להיות החליט להפחית את מחיר הרכישה של מוצרים בסכום של הסכום שהוסכם בעבר.אדם מודרני איתור תקלות
לעתים קרובות הודיע היטב על זכויותיהם.לכן, מצא פעם ליקויים משמעותיים במוצרים שנרכשו, הצרכן חושפים מייד את הטענות המוכרת.נכון לעכשיו, כמקובל לחלק את כל תקופת ההפעלה בארבעה מרווחי זמן.
- 15 ימים ממועד העברת המוצרים בשאלה לקונה.תקופת
- של 15 ימים לפני פקיעת תוקף הטווח היא האחריות על המוצר.
- לאחר תקופת הזמן מעל.פריט מיוחד
- להיחשב המקרה כאשר תקופת האחריות אינה מסופקת על ידי החברה.בנסיבות אלה, הצרכן צריך לדעת שיש לו את הזכות להחליף ולחזור של סחורה פגומה בתוך שנתיים מיום קבלתו מהמוכר.הבה נבחן מה לעשות במקרים בהם הגילוי של מחסור משמעותי של מוצרים התרחש בכל אחת מהתקופות שתוארו קודם לכן הזמן.
1. לא יותר מ -15 ימים
במקרה זה, אם אתה מוצא את כל חסרון, יש לך כל זכות לויתור על המוצרים באיכות בינוני והחזרה הבאה של קרנות בילו;תמורה לסיפוק הדרישות של מוצר אנלוגי או מודל אחר;הפחתת העלות של ייצור;כמו גם את היישום של תיקון מלא ומיידי, המיוצר על ידי המוכר.בנוסף, אם הפעולה בשל חוסר ההתחשבות נפגעה, יש צורך לדרוש החזר.
2. במהלך תקופת אחריות
יש תקופה זו של זמן מאפיינים משלה.כל הדרישות הנ"ל ניתן להחיל הקטגוריה בשאלה רק אם מתקיים התנאים הבאים הם נצפו: ". המעשה של מוצרי נישואים" חברת
- משרתת את המוכר אינו עומד בתנאים שנקבע בתיקון המסמך שכותרתויש
3. לאחר חיים
במקרה אחריות המוצר פגה, רוב זכויות הצרכנים בוטל.עם זאת, יש אפשרויות, לפיה, גם לאחר תקופה זו, הקונה יכול לשים חלק מהדרישות.לדוגמא, אם בתקופת האחריות יש לא יותר משנתיים, לצרכן יש זכות לפנות למרכזי השירות לתקופה האמורה.עם זאת, יש קריטריון אחד חשוב.כאשר במקרה של קונה טיפול צריך באופן עצמאי (על חשבונם, במידת צורך) כדי להוכיח שחוסר סחורות שנרכשו הוקם לפני שהמוצר הועבר ממוכר לצרכן, מסיבות שעלו לפני התאריך שצוין.לרוב במקרים כאלה יש צורך להסתמך על המסקנה, שמורכבת ממומחים המוסמכים עובד של החברה.
4. תקופת האחריות אינה ידוע
נכון לעכשיו, יש מקרים שבם לטווח של פעולה, שבמהלכו המוצרים כפופים לשירותים, זה בלתי אפשרי להקים.יש לזכור כי הצרכן עדיין יש לו הזכות לשים תביעות ודרישות בתוך שנתיים ממועד המסירה של טובין.תקופה זו ניתנת להארכה אם יש נקודת החקיקה הנוכחית, או הסכם נפרד מקבילה.יש לציין גם כי בתוך קטגוריה זו, התנאים שבם הצרכן צריך להיות בעצמם כדי להוכיח כי הסיבה ל, ולאחר מכן פגם, שהופיע בעקבותיה, היו לפני המסירה.שיפוץ
: תנאים של
ביצועים כפי שהוזכרו קודם לכן, יש כמה אפשרויות לפתרון הסכסוך שמתעורר בין הקונה והמוכר, כאשר הוא מזהה מחסור משמעותי של כל מוצרים.אחד מהם הוא התיקון של מוצרים.האפשרות הראשונה היא ש, על פי חקיקה נוכחית, העיתוי של אירועים כאלה יכולים להיות מוגדר בכתב, הגיע למסקנה הסכמים ואמנות.עם זאת, יש לציין כי תקופות אלו צריכה להיות לא יותר מ -45 ימים.מותר לעשות הסכם בכל צורה, אבל יש לציין את הפרטים ופרטי קשר של הקונה ומוכר;שם מוצר (כולל מאמר, הדגם, מספר סידורי, וכל סימני זיהוי אחרים), וכמובן, את התאריכים של ביצועים.כמו כל מסמך אחר מחייב כמה חברות או יחידים, הוא חייב לאמץ את שני הצדדים.במקרה זה, אם המוכר הפר את ההסכם הנ"ל, לצרכן יש את כל סיבות לתביעות על החלפת סחורות או החזר של כספים שהושקעו לרכישתה פגומות.הגרסה השנייה אומרת כי בהעדר כל הסכם בין הקונה והמוכר התרגיל יש צורך לבצע תיקונים בזמן הקצר ביותר האפשרי.נתונים התייחסות על הזמן של האירועים שתוארו לעיל (כמו גם תעודות הרלוונטיות) זמינים בסדנות השירות ומרכזי שירות שאינו מתייחסים למוכר ישירות ואינן תלויים בזה.
איך ואיפה למצוא את הנתונים של עניין?
תקופת האחריות, אתה יכול ללמוד, לאחר שלמד בזהירות ישירות את הכרטיס או כל מסמך אחר מצורף למוצרים בשאלה.כמו כן יש לדעת כי בתחילת תקופת הפעלה, שירותי נושא מתחיל בעיקר מהעברת הסחורות לצרכן.
