אין ספק שכל אחד מכם מתמודד עם מצב שבו הקונה סובל מהתנהגות בלתי הולמת של המוכר, במיוחד עם חזרתו של סחורה פגומה.איך עצב, אבל מקרים כאלה הם לעתים קרובות למדי.ואם החליפין של סחורות נעשה בגלל איכות חוסר עקביותו מוצהרת, אפילו למכור מפלגה לוקח כל פעולה.זה נראה הרבה יותר אפשרות קשה כאשר ההחזר מלווה בהסברים של שקנו דבר שלא אהב או לא התאימו.זה המקום שבו קורה רוב הפרות של החוק.
ניסיון לעקוף את החוק הבסיסי כדי להגן על זכויותיהם של קונים, למרבה הצער, לא נדירים בפרקטיקה של יצרנים ומוכרים חסרי מצפון.אז לפני שאתם מחליטים להחליף את הפריט, אתה חייב להיות לפחות ידע מינימאלי של הזכויות הניתנות לצרכן.וזה לא למותר קריאה זהירה של החוק על הגנת הצרכן, הפועל ברוסיה מפברואר 1992.
אכן, החוק הנ"ל קובע כי לצרכן יש את הזכות לבצע חילופי סחורות באותו.אבל לממש את זכותה אתה יכול עם מגבלות מסוימות.זה מוצדק הכחשה אתה יכול לקבל אם הסיבה שהמוצר הוחזר, אינה עומדת ברשימה הסטטוטורית.הרשימה הניתנת על ידי המחוקק, היא ללא תנאי ולא ניתן להרחיב.הוא כולל את הסיבות הבאות: המוצר אינו מתאים לצביעה, הצורה, סגנון, גודל, גודל או תצורה.ניתן להשאיר את כל הטענות אחרות ללא תמורה.אם אתה לא מרוצה מהאיכות של רכישה, הכללים מספקים להחלפת מוצרים תוך 14 יום לפנות למוכר או היצרן.לאחר תאריך זה כל המאמצים שלך כדי להוכיח את טענותיהם לא יצליחו.
צריך לקחת בחשבון את העובדה שהמחוקק זיהה שני תנאים למימושה של הזכות להחליף את הסחורה.התנאי ראשון והכרחי - אין סימנים של המוצרים בשימוש, מאפייני הצריכה שלה, הנוכחות של חותמות המפעל ותוויות.לכן, רכישת מוצרים, מנסה לא לפגוע בו בעת מתן הבית ולא להסיר את התוויות.התנאי השני הוא ההחלפה של כל תשלום מוכיח מסמך.זה בדרך כלל במזומן או קבלה.אבל הוראות כאלה הן אופציונליות, שכן החוק קובע כי אם מסמך איבד תשלום, יש לקונה את הזכות להתייחס לעדים, המאשר את העובדה של העברת כסף למוכר.כמו כן, יש לשים לב לקיומה של רשימה של מוצרים שהם השמות של כל הנימוק לא ניתן להחליף.
לעתים קרובות, הקונה מאבד עניין במוצר, ובמקום התמורה המוצעת, ההחזר של הכסף הנדרש.אבל טענה כזו תקפה רק אם באותו היום על המדפים המוכר הוא לא מוצרים דומים.
טעות חלק הזכות להחליף את המוצרים המסופקים על ידי החקיקה של האחריות.יש צורך להבחין בין שני מושגים אלה.על פי חוק, אתה יכול להגיש תלונה על איכות המוצרים או השירותים לתקופה מסוימת.וכאן היא הזכות לדרוש המחוקק אינו מספק ערובה.אחריות היא מרצון, והיצרן או המוכר מעמיד אותו בבית מסיבות שונות.בחלק מהמקרים, ניסיון להגדיל את האטרקטיביות של המוצר, באחר - הרצון להפוך את המותג שלך ידוע.אבל בכל מקרה האחריות היא לא יותר מאשר תכסיס שיווקים כדי לקדם את המוצרים ושירותים.זו הסיבה שחילופי אחריות מוצרים שנעשו על ידי כל יצרן על פי הכללים שלהם.למרות שהזכות להכיר את המונחים של הערבות שניתנה על ידי הצרכן אף אחד לא לוקח, וכל מה שנדרש לרכישה מוצלחת - מייד רואים את המחויבות מרצון שהוצעו.
